ハロー効果
ハロー効果とは
ハロー効果とは、環境や特性について感じた第一印象の方向に進み、それを強化しようとする情報の選択的解釈に基づく認知バイアスです。
ハロー効果には、ある人、あるグループ、あるブランドなどの特徴を、たとえその人を知らなくても、あるいは検証しなくても、それまでポジティブと判断していたある特徴に基づいて、よりポジティブにする傾向があります。
私たちは、人、集団、あるいは物に対する認識は、その環境（例えば、家族、グループ、会社、民族、国）やその特徴の一つに対して最初に持つ印象に影響されます。
この効果は、1920年にアメリカの心理学者エドワード・ソーンダイクによって初めて確認され、1946年にはポーランド出身のアメリカの心理学者ソロモン・E.が実証しています。 この効果は、人種差別の発生に一役買っているのかもしれません。
ハロー効果の実験
1946年、アメリカの社会心理学者S.アッシュは、ハロー効果について重要な実験を行いました。 彼は2つのグループを選び、その人物を表す一連の形容詞（知的、真面目、誠実、利他的、など）を与えましました。
両グループには同じ単語リストが与えられるが、一つだけ例外があります。
その人を表す言葉のリストから、あるグループは「暖かい」という言葉を持っています。 もう一方のグループでは、「冷たい」という言葉が特徴にすり込まれています。
この人の特徴を読んだ後、各グループのメンバーはこの人について全体の印象を述べます。
その結果、誰もがそれにひっかかってしまうのです。 その人を表現する言葉がひとつ変わるだけで、その人のイメージはまったく違ってきます。
たった一つのことで相手に対する印象が変わってしまうし、相手に対して抱く印象はとても小さなものだったりするのです。
マーケンティングでのハロー効果
◆ブランドサイトにおけるデザインの重要性
インターネットにおいて、ウェブサイトはウェブユーザーがブランドに対して抱く最初のイメージとなります。
そのため、ビジュアル的にも成功しなければなりません。
デザイン性が高いだけでなく、ユーザーが安心して利用できること、ナビゲーションを妨げるエラーページやタイムリーな広告がないことも必要です。
これは、ハロー効果の実証でもあります。 最初の体験が好ましいものであれば、見込み客はポジティブな記憶を持ち、その感覚をブランドと関連付けることができます。
◆インフルエンス・マーケティングはハロー効果に基づく
インフルエンサーマーケティングは、基本的にハロー効果に基づくものです。
人気タレントと商品のイメージを結びつけることで、商品も魅力的に映るのです。 この認知バイアスのおかげで、人の評判が製品の評判に反映されるのです。
例えば、テニスで何度も優勝しているノバク・ジョコビッチ選手は、ゲルブレのグルテンフリー食品シリーズに3年間イメージキャラクターとして起用されています。
一般の人々の目には、ドライケーキは身体能力の向上、少なくともスターのように健康の味方として映っているのです。
しかし、このインフルエンス・マーケティングにも限界はあります。 会社を代表する人物に選ばれた人物が何か悪いことをすれば、製品の評判を落とすことにもなりかねないからです。
ハロー効果による逆効果
直感的に、最初の身体的な基準で人を判断することは、総合的な判断に影響を及ぼすべきではないと感じています。
しかし、この認知バイアスは非常に強く、思いもよらない結果をもたらすのです。
ある調査では、例えば、背の高い人は低い人に比べて1cmあたり平均300ドルも多く給料をもらっていることがわかりました。
服が人を作らないとしたら、大きさはかなり影響があるように思います。
また、外見も重要な要素です。
出会い系サイトチームは、いくつかの統計実験に基づき、ユーザーのプロフィール写真、つまり容姿が、受ける評価に非常に強い影響を与えることを示しました。
魅力的と思われる人は、魅力的でないと思われる人よりも性格について高い評価を得ているが、この2つの基準は本来互いに独立しているはずです。
ハロー効果が非常に不健全になる分野のひとつが、教育現場です。教師が生徒の特徴（髪型、経歴、服装）に基づいて生徒を肯定的または否定的に評価することは、まさに平等という概念を損なう問題です。
関連心理学用語
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