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POLIVALENCIA

 LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN LA ÉPOCA DE LA GLOBALIZACIÓN

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Nuevas Tecnología y el trabajo

El mundo entero  vive un momento histórico donde las nuevas tecnologías están revolucionando los ámbitos social, político y económico. En este vertiginoso proceso, las empresas, el sistema educativo, y la sociedad en su conjunto, deben tener la capacidad de aceptar y adaptarse a los nuevos métodos de trabajo.

De este intrincado entramado que se llama globalización, está surgiendo un nuevo ordenamiento macroeconómico que viene alterando en forma de cascada las economías de los países, las regiones y  las empresas. La revolución tecnológica ha tenido un efecto de fundamental importancia en ello, afectando el mundo del trabajo.

En las ultimas décadas, se han introducido -a los procesos de manufactura- servicios, educación, gobierno y oficinas publicas, nuevos métodos de trabajo, donde un trabajador realiza diferentes acciones en distintos tiempos en un día de labor.

La habilidad de desempeñar diversas tareas, empleando diferentes métodos y procesando información en tiempo real, se le llama POLIVALENCIA. Esta manera de trabajar permite a los empleadores, obtener una alta productividad en tiempo de máxima producción. En el caso que el mercado decreciera, afectando la programación de producción hacia la baja, el trabajador polivalente producirá a porcentajes inferiores sin afectar el costo de fabricación.

El trabajador polivalente es la herramienta de soporte del avance vertiginoso de la industria en la búsqueda del progreso. Por lo tanto, el trabajador actual debe entrar a un proceso de cambio permanente.

En el área de la educación se están haciendo los esfuerzos necesarios para modificar y actualizar los métodos de enseñanza acorde a la polivalencia profesional y transformar la forma de organizar la producción de bienes y servicios y sobre todo el mundo del trabajo. Por lo tanto, para poder apreciar y aprovechar las oportunidades que ofrece esta época, y las que indudablemente vendrán después, es necesario que el hombre se adecue al espíritu de progreso que vive. Para su propio beneficio, debe  tener visión y sobre todo, tener fe en sí mismo y en el avance avasallador de la industria moderna.
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Articulación entre cambios tecnológicos y organización del trabajo  

Para entender  el rumbo hacia donde se dirigen las nuevas formaciones económicas, echaremos un vistazo a los cambios tecnológicos y la organización del trabajo.

La incorporación de las primeras tecnologías, las localizamos desde la Revolución Industrial (Siglo XIX) incrementándose a principios del Siglo XX, hasta la Primera Guerra Mundial (1914-1918). EL proceso era simple, muy fuerte y mecánico, la operación rígida y el trabajo repetitivo y muy especializado.

Sin embargo, se obtenían incrementos de productividad a costa de malas condiciones de trabajo.

En los Estados Unidos de Norte América (1908-1927), surge la forma de organizar la producción en serie en la fabricación de autos FORD, método de trabajo que mejora la productividad y baja el costo de fabricación, actualmente muchos países lo emplean.

Mas tarde la llegada de las computadoras a las fábricas, como sistema de recolección, análisis y preparación de información para la toma de decisiones, proporcionaron mayor control. Sin embargo, su aplicación a los procesos fue mucho más lento debido a los paradigmas, ya que obligaba a tener personal técnico especializado en programación y hardware.

Por otra parte, se aplica la estadística al sistema de producción Ford, introduciendo una nueva perspectiva de análisis acerca de los Controles Estadísticos de Calidad y se incorpora este estudio como materia curricular en las universidades.  

En la década de los 80’s se introduce la automatización flexible y programable, es decir; se automatizan los procesos y las operaciones conducen a un método de proceso de información y seguimiento, dando como resultado, niveles de productividad muy elevados y el uso de herramientas muy poderosas: Información y Automatización.

Pero tiene sus limites: son muy onerosas, la confiabilidad es dificultosa y se producen una gran cantidad de impredecibles porque exige el seguimiento de la maquinaria y prever sus desperfectos.

El trabajo con tecnología es muy diferente al de mecanización, requiere del trabajador la responsabilidad en la participación del proceso.

El paso del Fordismo a un nuevo modelo de producción se encuentra en proceso de desarrollo en varios países, éste no limita al trabajador a hacer solo lo que se le pide (forma tradicional de trabajo) sino que lo hace participe del propio sistema.

En Japón se introduce el involucramiento del personal en los sistemas de calidad y procesos haciendo de la producción en serie un sistema de muy alta productividad. Procesos que siguen vigentes en muchos países del mundo.

Sin embargo, este fue el detonante para el diseño de los Sistemas de Producción y dio píe al: Sistema de Producción Toyota.

Podemos considerar entonces la existencia de dos sistemas productivos: el Sistema de Producción en Serie de Ford y el Sistema de Producción Toyota.

En la actualidad el sistema de producción en serie sigue empleándose y el sistema de Toyota que no termina por imponerse.

En muchos casos coexisten ambos sistemas de una manera híbrida, dando como resultado que la organización del trabajo y el concepto de productividad se limitan a la idea "hombre-maquina", donde el hombre en forma aislada en su puesto produce el máximo.

Comúnmente conocido como: Sistema Híbrido de Producción Masiva - Consumo Masivo.

Evidentemente, el sistema híbrido proporciona al momento de implantación alguna mejora en la productividad pero como falta definición entre uno y otro sistema, los resultados finales no son tan buenos como se esperan.

La adopción de uno u otro sistema, produce cambios estructurales que tienen que ver con la competitividad, calidad, diferenciación, pronta entrega, y mercados, elementos determinantes de la productividad que están obligando a realizar cambios en el Sistema de Producción.

Hace algunos años, empresas bien consolidadas estaban perfectamente adaptadas a la producción masiva, pero fueron justamente las que más dificultades encontraron para adaptarse a un nuevo sistema.

Lo que estas empresas estaban introduciendo como concepto base, era plantear la productividad como un proceso, apuntaba fundamentalmente a optimizar los procesos y no las tareas.

El sistema de producción Toyota, es el innovador e introductor del Trabajador Polivalente, el cual se vislumbra revolucionará el ámbito laboral y educacional. (Trabajo polivalente se aplica a todo tipo de trabajo aún en lo administrativo y no sólo la base de trabajadores).
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Competitividad

En las condiciones en que operan los mercados actualmente, -para que una empresa sobreviva a la ferocidad en que se desenvuelven las transacciones comerciales-, debe ser total y absolutamente competitiva. En otras palabras, una empresa tendrá que mantener y aún aumentar su participación en los mercados nacionales e internacionales.

Hasta hace algunos años, una empresa era competitiva si adquiría nueva tecnología, bajaba sus costos, y ofrecía productos de determinada calidad, hoy, las empresas para prevalecer en los mercados deben diferenciarse, no tanto en sus recursos materiales, sino en el desarrollo de sus recursos humanos.

Ya no es el capital financiero, la estructura física, los recursos materiales o la posición geográfica lo que hace a la capacidad competitiva de una empresa sino el conocimiento, la formación, la capacidad de innovación, la motivación y participación. En otras palabras, la estrategia de competitividad para diferenciarse en el mercado hoy, está dada por la competencia laboral y el desarrollo de los recursos humanos.

Los empleadores deben poner especial atención en el trabajador potencial que es aquél que ingresara en un futuro a su empresa, visualizamos dos formas de hacerlo:

El trabajador de nuevo ingreso se le capacitará como becario en las instalaciones de la empresa, en otro orden de ideas, el empleador debe de colaborar con las instituciones de enseñanza en la preparación del nuevo trabajador, tanto con el trabajador técnico como el profesionista.

Esta situación hace que las empresas demanden de todos los trabajadores, tanto activos como potenciales, una actitud predispuesta al cambio permanente y a su constante actualización.

Esto ha planteado la necesidad de un enfoque integrado que asocie la introducción de nuevas tecnologías con la educación, el aprendizaje y los cambios organizacionales en las empresas.

Un importante desafío para este nuevo desarrollo será la implantación de un sistema de enseñanza y aprendizaje a lo largo de todo el ciclo productivo y evite la obsolescencia de habilidades y mejore la capacidad productiva.

Por un lado los trabajadores que adquieran la capacidad de adaptarse a los cambios tecnológicos y a la redefinición de los perfiles profesionales serán los que dispongan de más oportunidades en el mercado laboral. (El punto de vista debe cubrir a los dos tipos de trabajadores existentes en la fuente de trabajo, Profesionistas y Obreros).

Las empresas que orienten sus esfuerzos a capacitar su personal tendrán más oportunidades de permanecer en el mercado, esto implica que, para adaptarse a esta nueva situación se debe prestar una especial atención a la formación.

No se trata de conseguir titulaciones académicas, sino de mantener una actitud de aprendizaje continuo que posibilite la adaptación a las necesidades cambiantes del entorno laboral.

Para concluir podemos decir que dada la alta competitividad en los mercados, se requiere del trabajador una formación técnica general, pero la preparación específica para cada puesto de trabajo se tendrá que realizar en las propias empresas. Cada vez más se demanda un perfil de trabajador que esté más capacitado ”Profesionalmente”, en otras palabras, que sea polivalente en sus funciones y en ello las empresas juegan un papel determinante.
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Perfil del nuevo trabajador

Ya a partir de los años 60 y 70 se percibe que la articulación entre la productividad y trabajador individual estaba siendo afectada por cambios coyunturales. Hoy pleno siglo XXI ya tenemos sobre nosotros la urgencia de aceptar que la productividad necesita de una adecuación no solo formal sino estructural de la forma de trabajo.

Es aquí el punto donde debemos analizar con detenimiento el papel del trabajador en el proceso de producción, donde no es un apéndice de la máquina, no es un mero ejecutante de órdenes sistematizadas, tampoco está aislado y ajeno al proceso global, sino que es un activo productor de un trabajo significativo porque es pensante, inteligente y si está preparado podrá afrontar las situaciones de cambio que se avecinan.

Tal trabajador, es el que se requiere para la nueva ola que se adviene en materia productiva. Un trabajador que está inmerso en una organización productiva competente, con capacidad de establecer líneas de trabajo y de enfrentar las condiciones cambiantes del entorno.

Y finalmente, antes de centrarnos en el perfil del trabajador, queremos mencionar que el resultado final de las innovaciones en materia productiva, tienen como consecuencia concomitante la calidad del trabajo, y una nueva calidad de relaciones humanas en la empresa y entre las empresas.

Tres son las formas características en que podemos dividir al trabajador según su desempeño que realiza en el proceso productivo.

En primer lugar encontramos a aquél que está ubicado en la periferia de la fábrica, el trabajador marginado a quien no se le explica nada y se lo inserta o se lo descarta según se le necesite.

En segundo término, el trabajador sensor quien reconoce ciertas señales y ejerce funciones de control y vigilancia, ante ciertas señales avisa al supervisor quien sabe lo que debe hacerse.

Por último, el trabajador rutinario, a diferencia del anterior, sí sabe qué hacer, pero no sabe el por qué, porque no comprende el proceso global.
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El trabajador que comienza a proyectarse es completamente nuevo.

Ha llegado la hora en que se necesita, porque la evolución lo exige, de un trabajador inteligente, que no esta asignado a tareas especificas, sino que es un trabajador polivalente.

Es la reunión de dos habilidades del ser humano, el trabajo manual y el intelectual.

El operador debe estar capacitado para controlar los procesos globales con una actitud y disposición para enfrentar cualquier cambio que se produzca dentro del ámbito de trabajo, así como los cambios producidos por el mercado.

Indudablemente tendrá que contar con una capacidad creativa y ser capaz de ubicarse en la totalidad de la producción con una actitud de equipo y cooperación.

En definitiva, un trabajador polivalente, puede cumplir con todas las actividades que se requieran dentro del proceso de producción en el cual esta inserto para presentar la producción con la mejor calidad posible, y ésta es una condición ineludible de la competitividad que exigen los nuevos mercados.

El perfil en lugar de ser determinado por las habilidades que posee, está determinado por las habilidades para moverse en diferentes ámbitos laborales, desempeñarse en distintos procesos y para interactuar en las distintas áreas.

No basta con un trabajador dedicado al control de los procesos de automatización, sino un trabajador cooperador de todo el proceso donde deberá enfrentar la variedad y diferenciación de los equipos y sus rutinas, así ya no controla la calidad sino que la administra, es decir todo su hacer apunta a eliminar los controles.

Es importante considerar que una persona puede requerir utilizar más de una estación de trabajo para realizar su actividad, o que más de una persona utilice un mismo espacio de trabajo en diferentes períodos de tiempo, por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias de tamaño, distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, de los operadores en la línea de producción y así puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente.

La Ingeniería en el área de diseño y evaluación, utiliza conceptos y datos obtenidos en mediciones antropométricas, evaluaciones biomecánicas, características sociológicas y costumbres de la población a la que está dirigida el diseño.

De esta manera se aumenta la eficiencia y productividad del trabajador evitando lesiones, micro-traumatismos repetitivos u otro tipo de problema de salud al trabajador polivalente.

El trabajador que se requiere debe ser capaz de obtener al mismo tiempo productividad y calidad. No solamente calidad o solamente productividad. Debe ser participativo en la producción. Ningún modelo que busque calidad y productividad puede tener éxito si no existe un medio de lograr la asunción de responsabilidad por parte de los trabajadores.

Como se dice en calidad, hacer las cosas bien al primer intento, y esto requiere, volvemos a remarcar, de un trabajador calificado que comprenda el proceso y asegure la calidad y que aún cuando deba detener la línea de montaje en procura de la calidad del producto, lo sepa y lo pueda hacer.

Esto es lo que los japoneses llaman "chido-ka", la organización está concebida como un todo de grupos multi-funcionales que producen calidad.
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Encontramos tres figuras positivas del nuevo trabajador:

El trabajador que sabe hacer las cosas porque se las han explicado y avanza en su conocimiento, progresa manipulando maquinarias más complejas, lo caracteriza su polivalencia para un conjunto de tareas en el trabajo.

En segundo término el que además de hacer lo anterior, tiene capacidad para el mantenimiento y diagnóstico de las máquinas y aún puede mejorarlas, mejorías simples pero no por ello menos importantes. (Los japoneses lo llaman mejora continua KAIZEN).

Por ultimo, el trabajador que tiene capacidad técnica, es aquel que realiza las tareas de optimización económica, de esta manera se sube en calidad y cantidad.

En la práctica, es verdad que coexisten mezclas de todos ellos, pero lo que cuenta es la tendencia general al cambio.

¿Hacia dónde nos estamos orientando?, hacia el aumento de la calidad, formación, y organización  tratando de revitalizar las antiguas formas de obtención de productividad... o seguimos con los paradigmas antiguos.

De esta respuesta dependerá el futuro de las empresas y por qué no decirlo, el futuro de un país y las generaciones venideras.
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Formación del trabajador Polivalente

Como ya mencionamos, las nuevas tecnologías han ido introduciéndose paulatinamente produciendo una compleja sociedad donde cambian constantemente los requisitos para la esfera ocupacional.

A lo largo del ciclo productivo una persona tal vez deba modificar sus habilidades varias veces, ampliando y diversificando sus conocimientos.

Así encontramos mano de obra calificada, pero que en poco tiempo no es válida a causa de lo vertiginoso de las innovaciones, también se requiere de un nivel cada vez mas alto de especificidad, y por ultimo, se han gestado nuevos perfiles profesionales.

Todo indica una sola cosa: la incorporación de las nuevas tecnologías en el mundo laboral nos introduce en la necesidad de adquirir conocimientos constantemente para desarrollar nuevas habilidades.

Mientras en el pasado no se requería saber mucho de pocas cosas, en el presente las demandas son de un trabajador que conozca muchas cosas aunque con menor profundidad, que posea gran capacidad de razonamiento y de análisis, de adaptación tecnológica, y de solución de problemas de manera autónoma ya que participará de todo el proceso de producción.

Para el desempeño de un cargo en una empresa también se están produciendo modificaciones ya que se exige mas que un “Profesional” de un área específica, una gran capacidad de adaptación al cambio, capacidad de trabajo en equipo, capaz de manejar situaciones en todas las áreas y departamentos de la empresa.

La distancia entre los trabajadores de las bases que ejecutaban órdenes y los profesionales que tenían el saber, tiende a desaparecer y ser sustituida por un modelo de responsabilidades compartidas.

El trabajo en lugar de ser visto como el desempeño de un puesto de trabajo, debe ser definido de acuerdo al proceso productivo.
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Educación - trabajo

Pero la realidad latinoamericana en el plano educativo-laboral es la siguiente:

Amplios sectores de la población no tienen oportunidad de acceder a la educación formal, y los que si adquieren conocimientos, desde los técnicos hasta los grados más altos de la educación, a la hora de buscar empleo encuentran que existe un desencuentro entre la instrucción formal que han recibido (sistema educativo) y la realidad laboral (sistema de producción) que permanentemente está cambiando. Existe un distanciamiento entre lo que se imparte en los establecimientos y lo que realmente se requiere en el campo laboral.

Tanto es así que los sistemas educativos  tendrán que anticiparse al futuro que ya está entre nosotros y enfrentar la situación rompiendo los paradigmas conservadores que los han caracterizado.

Dentro de los conceptos clásicos de la instrucción, se pensaba que el sistema educativo formaba a la gente para el trabajo, lo que ya no es tan cierto.

El ámbito educativo debe trascender los límites de la escuela e instituirla en los diversos ámbitos donde se desempeña el hombre.

La educación no es patrimonio de la escuela, no solo se aprende en el aula, el aprendizaje puede desarrollarse en el trabajo, durante el ejercicio profesional, en el hogar, en las actividades cotidianas.
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Educación en el puesto de trabajo

Las empresas deben invertir tiempo y dinero en preparar a sus trabajadores para un sistema polivalente.

Con capacitación se logran  trabajadores multi-funcionales, competentes, inteligentes, con capacidad de crear, cooperativos, capaces de adaptarse a innovaciones en materia técnica y tecnológica, garantizando calidad, variedad y diferenciación.

Obviamente todo el dinero que la empresa empleó en preparar a la gente para la polivalencia no ha sido un gasto, sino una inversión que le permitirá mantenerse dentro de los niveles de competitividad de los mercados.

Las capacitaciones tienen un beneficio bilateral. El trabajador al ser capacitado, adquiere conocimientos y provoca un mercado interno donde puede realizar una carrera salarial y carreras profesionales a la vez que la empresa se beneficia con trabajadores autónomos y responsables de su trabajo y decisiones.

Se debe considerar que el aspecto de la capacitación en los puestos de trabajo es un proceso continuo y dinámico, es un

Sistema de Superación Laboral Permanente.

 

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