Los programas de resolución de problemas o estudios de caso presentan al estudiante una situación problemática que debe resultar lo suficientemente atractiva y sugerente para incentivarlo en la búsqueda de una solución.
Junto con el planteo inicial, se proporcionan diferentes recursos para tratar de resolverlo: el programa dispone de algunos contenidos informativos, pero principalmente incentiva la búsqueda de fuentes externas de información. Puede integrar otros subtipos de MDM auxiliares como los tutoriales, simulaciones o programas de ejercicios. Con estos elementos, el estudiante deberá examinar datos y comparar la información disponible con la obtenida durante su investigación, para encontrar una solución al caso y justificarla mediante una exposición.
Los programas de resolución de problemas y casos permiten centrarse en propósitos concretos: la formulación de objetivos y la orientación, junto con la motivación y la aplicación a la realidad son los principios más importantes que los caracterizan y diferencian de otros modelos didácticos.
Favorecen la adquisición de aprendizajes "profundos" a través de la evaluación de la información y la búsqueda de soluciones mediante el análisis, la interpretación de situaciones, la síntesis y la argumentación.
Los métodos de búsqueda, selección, valoración e integración de la información los vinculan a teorías constructivistas del aprendizaje. Al igual que los hipermedia, permiten al estudiante la construcción de su propio conocimiento y la comprensión de conceptos complejos.
