Investigación en Internet
Tema: Comercio Electrónico
Sub-Tema: Características
Búsqueda realizada
por: Lic. Mónica del Carmen Pacheco
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de información, como Internet no conoce fronteras.
Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países. Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño.
La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la creación de tecnología Internet/Web, una herramienta fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la "economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas. En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial.
Sin embargo, la aparición del comercio electrónico obliga claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes. En ese catálogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual, la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, la falta de estándares consolidados, la proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet.
Nuestro país carece al presente, de una normativa jurídica en relación al comercio electrónico y el formato digital para la celebración de actos jurídicos. En el contexto mundial, nuestro país se encuentra gravemente desactualizado.
Por ello, la observación de la tendencia mundial permite considerar oportuno el tratamiento normativo siendo también necesario el dominio de los aspectos técnicos que permitan brindar una regulación que viabilice una solución para una problemática concreta y contemporánea conforme a los estándares internacionales.
En el presente trabajo nos proponemos analizar los aspectos generales del comercio electrónico, como sus características la evolución del Comercio Electrónico en Venezuela, así como sus ventajas y desventajas.
Infografías
CE 01:
“Concepto de Comercio Electrónico”
El Comercio Electrónico es un
concepto que engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que
se transmite electrónicamente, usando las redes de telecomunicación y utilizando
como moneda de cambio el dinero electrónico. Ello incluye intercambio de
bienes, servicios e información electrónica. Incluye también las actividades de
promoción y publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de las
empresas, marketing en general, facilitación de los contactos entre los agentes
de comercio, soporte post-venta, seguimiento e investigación de mercados,
concursos electrónicos y soporte para compartir negocios.
Disponible
en: http://personales.com/espana/leon/tristan/1-1comer.html
(local)
CE 02: “
El Comercio Electrónico para ser un medio de comunicación tan joven, Internet ha evolucionado a pasos agigantados. A menos de 10 años del inicio de la comercialización en masa propiciada por la popularidad del web, existen ya etapas históricas claramente diferenciables de los paradigmas de Internet. La introducción del primer navegador gráfico, NCSA Mosaic, en 1993, marcó el inicio de la primera etapa del comercio electrónico por Internet: la era del folleto electrónico.
Disponible en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n20/20_cguardia.html
(local)
CE 03: “Las Implicaciones del Comercio Electrónico para
Venezuela”
El comercio electrónico ha sido incluido permanentemente
en las agendas de negociaciones de
Disponible en: http://www.analitica.com/bitblioteca/ohernandez/comercio_electronico.asp (local)
CE 04: “Comercio
Electrónico: Seguridad y Sistemas de Pago en
En esta página se muestran las ventajas de realizar transacciones mediante el Comercio electrónico, tales como: ventajas para el consumidor, como lo son que se conectan personas cuyas edades oscilan entre 20 y 45 años, se conectan a cualquier hora desde el trabajo o domicilio, entre otras, ventajas para el usuario, como lo son la comodidad que genera, ya que evita desplazamientos y horarios, permite tener acceso a mayor diversidad e información y ventajas para la empresa, ya que permite tener un mayor número de clientes, máxima disponibilidad a menor costo, evita los costos físicos entre otros.
Disponible en: http://personales.com/espana/leon/tristan/1-2comer.html (local)
CE 05: “Comercio electrónico: Nuevos problemas y tensiones sobre el sistema
fiscal.”
Se habla mucho acerca del comercio electrónico como
fenómeno que está moviendo todas las estructuras tradiciones del comercio
mundial. Lo que implica para las empresas su constante evolución, tener que
enfrentarse a nuevos retos que implican nuevas estrategias e inversiones. No se
existe unanimidad sobre cómo puede afectar la tecnología al comercio mundial.
Existen todavía muchas dudas al respecto y no son claras las estrategias
respecto a cómo deben desarrollarse tecnológicamente las empresas y la
inversión necesaria para su desarrollo tecnológico, qué es lo que realmente
quieren y necesitan las empresas respecto a su apertura y expansión a través de
Internet, cuáles deben ser las estrategias para promocionar y vender productos
a través de la red, o cuáles son las preferencias de los consumidores.
Disponible en:
http://premium.vlex.com/doctrina/REDI_Revista_Electronica_Derecho_Informatico/Comercio_electronico_nuevos_problemas_tensiones_sistema_fiscal/2100-115516,01.html (local)
CE 06:
“Características del Comercio Electrónico”
En esta página se señalan las principales características del Comercio Electrónico, como lo son: Subdonimio, se realizan transacciones bilingües (español e inglés), aplicación llave en mano, catálogo de productos, búsquedas sobre catálogos, diversas formas de pago, opciones para automatizar las ventas, y el uso de tablas y estadísticas.
Disponible en: http://www.itcom.com/itcom/ce_caracteristicas.htm
(local)
CE 07: “Comercio
Electrónico”
El Comercio Electrónico
es el camino obligado para quienes quieren abrir sus fronteras, al mundo en la
comercialización de sus productos y/o servicios con operaciones rápidas,
cómodas y seguras. Tecno-Soluciones le brinda óptimos servicios para el desarrollo
del Comercio Electrónico en su Sitio Web, logrando que su empresa u
organización venda sus productos y/o servicios a través de Internet, dentro de
las que están: Aplicación de diversas modalidades de pago, como son: Depósitos
Bancarios, Tarjetas de Crédito, Pago en Destino, entre otros. Las
transacciones se hacen En Línea en forma segura y eficiente.
Disponible en: http://www.tecnosoluciones.com/content-71.html
(local)
CE 08: “Marketing
y Comercio: Características del Medio Internet”
En este artículo se describen las características del Comercio Electrónico, indicando que la rentabilidad de un medio se mide por el coste asociado a que el público objetivo entre en contacto con el anuncio: se dice que es un poder discriminante, tiene alcance geográfico, presenta divisibilidad, economía de acceso, rentabilidad, entre otros.
Disponible en: http://www.marketingycomercio.com/numero2/internet.htm (local)
CE 09: “Comercio Electrónico”
En esta página se indica el concepto
del comercio Electrónico, vemos las ventajas para la empresa y ventajas para
los clientes, así como también su origen y la evolución histórica, además de los
inconvenientes del Comercio Electrónico, como lo son: es sin horarios, sin
distancias, ahorro de tiempo, más eficiente, reducción de los intermediarios,
reducción de costos, diversidad de productos, feedback, actualizaciones, entre
otros.
Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml (local)
CE 10: “Características mas destacadas del nuevo shop on-line”
En esta página nos muestran las
características mas destacadas del nuevo Comercio Electrónico como los son: Nueva
funcionalidad que permite la venta de archivos mediante descarga, Posibilidad
de añadir regalos o promociones del tipo 2x1 por la compra de determinados
productos, Herramienta para actualizar en bloque el catálogo de productos desde
un fichero en formato de texto.
Disponible
en: http://www.tiendavirtualonline.com/ (local)
CE 11: “Comercio Electrónico”
En esta página se muestran algunas ventajas del Comercio
Electrónico como es que el comprador puede ver de manera rápida todo el
escaparate electrónico y no tiene que ir tienda por tienda en busca del
producto deseado. Se optimiza también el tiempo de atención al cliente, que no
tiene que esperar largas colas para ser atendido.
Disponible
en: http://www.elitecsoler.com/DOCUMENTOS/comercioelectro.HTM (local)
CE 12:
“Presente y Futuro del Comercio Electrónico”
En esta
página se señala que hasta
no hace demasiado tiempo la interacción social a nivel comercial se efectuaba
cara a cara, por teléfono o bien por correo postal. Sin embargo, gracias a las
innovaciones técnicas acontecidas en los últimos años, se ha producido el
nacimiento de un nuevo tipo de comercio, el denominado comercio electrónico,
entre las cuales presenta ventajas como: Reduce los retrasos gracias a la
velocidad de transmisión, Disminuye el ciclo de producción, creando mercados
más competitivos, Amplía de forma considerable el mercado potencial de las
empresas, entre otras.
Disponible en: http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/expertos25.html
(local)
CE 13:
“Estudio de Situación del comercio Electrónico”
En esta página se señala los que son
los problemas abiertos del Comercio Electrónico, como lo son: seguridad, pago
electrónico, impuestos sobre el comercio electrónico, derechos de propiedad
intelectual, protección de datos personales, búsquedas de información, control
de contenidos y publicidad.
Disponible en: http://www.internautas.org/documentos/pista.htm (local)
CE14: “El
Comercio Electrónico”
Allí se muestran algunas ventajas
para el consumidor al usar el comercio electrónico, como lo son: acceso a una
mayor oferta de productos, en muchas ocasiones mejores precios, se tiene acceso
a comprar en todo el mundo desde casa, presentándose también riesgos para el
comprador como por ejemplo: el trafico de datos personales y bancarios,
ausencia de presencia física del proveedor, entre otros.
Disponible en: http://www.ucex.org/Guia_consumidor/comercio_electronico.htm
(local)
CE15:
“Internet: Comercio Electrónico”
Disponible en: http://www.elmundo.es/ariadna/2000/A008/A008pag08.html
(local)
CE16: “Comercio
Electrónico”
En esta página se define el comercio
electrónico como "cualquier actividad que involucre a empresas que
interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, bien con clientes, bien
entres ellas, o bien con
Disponible en: http://www.educom.cl/ecommerce/ecommerce.htm (local)
CE17: “El
Comercio Electrónico Global”
Esta página
esta elaborada por abogados que a grades rasgos quieren mostrar los aspectos
legales del comercio electrónico, pero sin embargo muestra conceptos básicos
desde una óptica legal del Comercio Electrónico: ¿Es el comercio
electrónico en Internet nuestro futuro mercado de productos y
servicios? nos encontramos ante una época de gran cambio social en donde
las tecnologías de la información y comunicación están transformando numerosos
aspectos de la vida económica y social, como por ejemplo, los métodos y
relaciones de trabajo, la organización de las empresas, los objetivos de la
educación y de la formación, y en general el modo en que las personas se
comunican entre sí. Del mismo modo, se están produciendo importantes
incrementos en la productividad industrial y en la calidad y rendimiento de los
servicios. En definitiva, asistimos al nacimiento de una nueva sociedad de la
información donde la gestión, la calidad y la velocidad de la información, se
convierten en el factor clave de la competitividad. Así las denominadas TIC
condicionan la economía en todas sus etapas.
Disponible en: http://www.arrakis.es/~anguiano/artcomglobal.html
(local)
CE18:
“Comercio Electrónico”
En un comienzo, Internet era una red
de colaboración mutua entre universidades para compartir y colaborar en
procesos de investigación. Se prohibía explícitamente el uso de
Disponible en: http://www.deltaasesores.com/prof/PRO040.html (local)
CE19: “Marketing
Internet: Comercio Electrónico”
En esta página se señalan los factores que influyen en el Comercio en
Internet, indicando que con el desarrollo de Internet, paralelamente ha
aparecido un nuevo concepto de Comercio y por lo tanto de Empresa. Dicho
concepto se ha beneficiado o sobre él ha influido, lo que se puede denominar
"cambios tecnológicos", presentándose Influencias de los cambios tecnológicos en la evolución del comercio
actual. Aunque esto podría parecer el título de una tesis sobre
el tema, lo cierto es que Internet ha influido y está influyendo en el
desarrollo de un nuevo concepto de Comercio.
Disponible en: http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpZVVApApZrNmiZQCG.php (local)
CE20:
“Definiciones del Comercio Electrónico”
En esta página nos indican los
modelos de Comercio electrónico existentes, como lo son: Tienda electrónica
(E-shop), Centro comercial electrónico (E-mall), Aprovisionamiento electrónico
(E-procurement), Subasta electrónica (E-auction), Comunidad virtual, Central de
Compras.
Disponible en: http://foroconsumo.cepymev.es/ce/definiciones.htm
(local)
Preguntas de Desarrollo
1.
¿Que es el Comercio Electrónico?
2.
¿Cuáles son las funciones básicas y
emergentes del Comercio Electrónico?
3.
¿Cuáles son las capas que
caracterizan el Comercio Electrónico?
4.
¿Qué evolución ha tenido el Comercio
Electrónico?
5.
¿Cómo ha sido la manifestación del
Comercio Electrónico en
6.
¿Cuáles han sido las implicaciones
del Comercio Electrónico en
7.
¿Por qué se dice que el Comercio Electrónico
es una nueva economía?
8. ¿Cuáles son los posibles beneficios del Comercio Electrónico para los
países en desarrollo?
9.
¿Qué ventajas se presentan cuando se
utiliza el Comercio Electrónico en Venezuela y que se debe hacer?
10.
¿Cuáles son los límites y los retos
por delante para Venezuela en materia de Comercio Electrónico?
11.
¿El comercio Electrónico es generador
de oportunidades para Venezuela?
12. ¿Cuáles son los modelos de Comercio Electrónico existentes?
13. ¿Cuales son los factores que influyen en el Comercio en Internet?
14. ¿Indique cinco (5) usos de