การกล่าวคำขอโทษ (Apology)

การกล่าวคำขอโทษถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง เพราะเป็นเรื่องของมรรยาทสังคมควรปฏิบัติ
และความผิดพลาดตกหล่นนี้เกิดขึ้นได้ทุกเวลา เช่นเราเดินไปชนใคร หรือทำให้ผู้หนึ่งผู้ใดลำบาก เราก็จะพูดว่า

1.Excuse me. ขอโทษครับ
2.Excuse me please. ขอโทษเถอะครับ อีกฝ่ายหนึ่งก็จะตอบว่า Certainly. ไม่เป็นไรครับ

แต่ถ้าหากทำให้เขาได้รับความเดือดร้อนมากกว่านี้ก็ควรกล่าวคำขอโทษว่า
1.I beg your pardon. ผมขอโทษอย่างแรงเลยครับ/ขอประทานโทษครับ
2.I'm very sorry. ผมเสียใจมากครับ
3.I'm awfully sorry. ผมเสียใจมากเลยครับ
4.I'm terribly sorry. ผมเสียใจอย่างสุดซึ้งเลยครับ

คำตอบสำหรับประโยคเช่นนี้ก็คือ
That's quite all right. ไม่เป็นไรครับ

ถ้าหากความผิดพลาดนั้นรุนแรงขึ้นอีก เช่น ทำให้เขาผิดหวัง หรือเสียใจ ก็ควรใช้ประโยคเหล่านี้ เช่น
1.I must apologize for not calling you yesterday. ผมต้องขอโทษที่ไม่ได้โทษไปหาคุณเมื่อวานนี้
2.Will you please forgive me for being late? โปรดให้อภัยผมด้วยสำหรับการมาช้าครับ
3.Excuse me for being late. ขอโทษที่มาสายครับ
4.Sorry to have kept you waiting. เสียใจที่ทำให้คุณต้องคอย

ประโยคที่มีเนื้อความในทำนองขออภัยสำหรับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น
1.Excuse me for a moment. ขอโทษครับ โปรดรอสักครู่
2.Excuse me for interrupting. ขอโทษที่ขัดจังหวะครับ
3.I'm sorry to have troubled you. ผมเสียใจที่ต้องรบกวนคุณ
4.Please forgive me, I won't do it again. โปรดยกโทษให้ผมด้วย ผมจะไม่ทำอย่างนั้นอีก
5.Really I don't mean to hurt you. ความจริงแล้วผมไม่ได้ตั้งใจที่จะขัดใจคุณเลย

คำตอบสำหรับการยกโทษให้ก็คือ
1.Don't mention it. ไม่ต้องเอ๋ยถึงหรอกครับ
2.It wasn't your fault. มันไม่ใช่ความผิดของคุณ
3.It's nothing at all. ไม่เป็นไรเลยครับ
4.It doesn't matter. ไม่เป็นไรหรอกครับ
5.Don't worry about it. อย่ากังวลไปเลยครับ
*** กรณีที่เขาเหยียบเท้าเรา หรือเดินชนเรา และถ้าเขาขอโทษเราแล้ว เราก็อาจจะตอบว่า Never mind. ไม่เป็นไรครับ

ตัวอย่างบทสนทนา

A : I'm sorry to have kept you waiting, but today's traffic was very bad indeed.
B : Don't worry about it. We still have plenty of time.
A : Let's go then.

lHOMEl
lsection 1l section 2 l section3 l section 4lsection 5l
l section 6lsection 7lsection 8lsection 9lsection 10lsection 11lsection 12l
lsection 13l section 14lsection 15lsection 16lsection 17lsection 18lsection 19lsection 20l