La evolución tecnológica ha nivel mundial ha generado cambios en la manera de expresarnos y en la forma de comunicarnos, es por ello que los medios de comunicación actuales son llamados a avanzar en este sentido. La manera de comunicarse a nivel de medios, sintaxis, presentación y otros exige nuevas formas adaptadas a la tecnología y sus tendencias.

A efectos de los medios de comunicación digital, existe una barrera de suma importancia que debe ser rota y asimilada. La adaptación a la nueva plataforma donde existen otras preferencias, otra presentación y un nivel mucho más alto de interacción.

Romper el paradigma personal en los miembros de la organización para cambiar el pensamiento y visión que cada quien tiene de este medio, implica diferentes etapas que en algunas circunstancias resulta difícil de asimilar, pero forma parte de un proceso evolutivo donde el beneficio tecnologico repercute en los entes internos y externos de las empresa. Muchos medios de comunicación han hecho una copia fiel de su medio tradicional al llevarlo a la web, basandose en una visión abstracta proveniente de los medios convencionales, dicha copia en algunos casos no responde a los requerimientos de este nuevo sector al cual esta siendo dirigido el medio.

Según Eduardo Castañeda (2001), existen 3 etapas en las que puede dividirse la adaptación de los medios digitales de la actualidad. La primera marca el comienzo de la prensa escrita en internet; en la segunda se integran algunos instrumentos propios de la red de redes para la difusión de informaciones y, finalmente, una tercera en la que se comienza a ver una conciencia de que se trabaja con un soporte tecnológico que tiene características y potenciales específicos para su explotación.

Es en esta tercera etapa actual donde se ubica una verdadera transformación de los medios digitales, según los explica Castañeda. En los últimos años los sitios web de los periódicos digitales y revistas mas importantes se han transformado y han agregado, a lo que ya se acostumbraba, foros de discusión, información en audio y video, entrega de boletines informativos, bien generales o a medida de los gustos de sus lectores; igualmente, sondeos, contenido exclusivo del site, cada vez mas, información actualizada en tiempo real.

 

Ubicación de www.elimpulso.com

 

Basado en esta etapa evolutiva donde se requiere concientisar el uso del nuevo medio de comunicación digital y sus potenciales, se puede determinar las principales fallas estructurales del site en estudio (www.elimpulso.com).

Actualmente en elimpulso.con no existe esa conciencia tecnológica que ubique la web como medio de comunicación independiente. Lo cual conlleva ser guiado bajo la misma dirección del periódico donde las decisiones están orientada en el mejoramiento del medio impreso y enfocadas hacia sus lectores, con lo que se puede repercutir sobre la web, la cual tiene otros usuarios con preferencias distintas, e inclusive geográficamente apartados. Es por ello que la información y su presentación no están enfocadas hacia este target especifico de usuarios web que actualmente hacen usos del site.

Adicionalmente Internet abre un abanico de recursos tecnológicos (no aptos para la prensa) que no están siendo usados. Los recursos de audio y video no han sido explotados e incluso el material grafico complementario de las noticias es muy escaso. Actualmente un aproximado de 1 o 2 noticias por día son complementadas con material fotográfico. La infografía digital con explicaciones visuales de tópicos en particular no es usada, aun contando con los medios para explotar este tipo de material. Tampoco es usado el fotorreportaje o presentación audiovisual.

Varios estudios concluyen que la forma de escribir para la web debe ser diferente que la de la prensa escrita. Al estar atado a alimentarse de la redacción del periódico, la web finalmente publica información no adaptada a su medio, ya que ha sido escrita y pensada para una edición impresa donde no ha sido tomado en cuenta la publicación web.

La hipertextualidad de la web implica otro tipo de redacción, Dominique Wolton (2000) indica que en el hipertexto se asocian palabras, frases o documentos con información del mismo documento o de otros documentos mediante los adecuados enlaces, salvando de esta manera las limitaciones impuestas por la naturaleza lineal del texto impreso.

Otro fallo principal que desfasa a el site elimpulso.com de los medios modernos, es la falta de actualización constante. La plataforma desde el punto de vista tecnológico y periodístico permite sin mayores cambios adaptar la web a un modelo de actualización online donde los usuarios puedan acceder a la información casi en tiempo real.

Según una encuesta realizada por Clarín donde se solicitaba a los usuarios calificar del 1 al 10 lo que mas buscan en un medio digital, el renglón "Actualización constante" obtuvo una puntuación de 9.3, quedando como primer lugar en la encuesta.

Bajo el modelo actual de trabajo la web no es actualizada constantemente, sino por el contrario se sincroniza en horario y contenido con la producción del periódico impreso. Esto conlleva la presentación de información poco fresca que provoca la desconexión de los usuarios luego de revisar las noticias del día. Según las estadísticas de visitas internas del servidor web, se observa que la mayor concurrencia de usuarios ocurre entre las 8 y las 11 am, posteriormente cae vertiginosamente. Obviamente, esto se debe a que luego de navegar por las noticias del día los usuarios no consiguen información nueva y abandonan el site.

Por otro lado, la interactividad que debe existir entre usuario y website es escasa; salvo alguna edición especial del periódico que canalice a los usuarios a comunicarse vía web, o la comunicación vía correo electrónico, no existe una retrospectiva que sirva de feedback con los usuarios para conocer sus preferencias y solicitudes.

La interacción es fundamental en un medio de comunicación digital, es un valor agregado con el que pocos medio pueden contar de manera tan directa y personal. Los servicios web de mayor éxito son los que más interacción tienen con sus usuarios, foros de discusión, blogs, sindicacion, webmail, ebank.

En este sentido, la poco interacción entre el usuario y el site de El Impulso implica el desaprovecho de un enorme potencial donde se puede dar participación a los usuarios y explotar este recurso en el cual el beneficio es mutuo, ya que el usuario se identifica con el site y al mismo tiempo este se beneficia con dicha identificación.

La interactividad, pues, es una manera de hacer que el usuario se identifique todavía mas con la publicación, a la par que los responsables de la misma puedan saber mejor cuales son los gustos y preferencias de sus lectores. Esta comunicación interactiva, de suyo casi inexistente en los medios impresos, se considera que puede revolucionar el mundo de los medios de difusión (Navarro, 2001)