Intranet y la Empresa en Red
Con la inminente evolución de la Tecnología de la Información y Comunicación (TIC), el trabajo en red está cada vez más presente en prácticamente todos los requerimientos laborales de las empresas.
Esta disponibilidad de nuevas herramientas y la necesidad de una comunicación cada vez más ágil y eficaz, forman parte de una nueva etapa donde el conocimiento, la creatividad y la información son los elementos claves de un emergente escenario económico.
Este último elemento –la información- es un activo estratégico primordial, que en épocas pasadas nunca tuvo la relevancia que está teniendo en nuestra sociedad actual. La Era del Conocimiento ya es una realidad palpable que está influyendo directamente en la estructura organizativa de las empresas y en el comportamiento de sus empleados.
En este contexto las compañías han tenido que jugar un papel fundamental para impregnarse de una cultura empresarial capaz de asimilar todos estos cambios,basándose en redes de comunicaciones interconectadas que faciliten el desarrollo en innovación y acción para así mejorar tanto sus oportunidades como sus ventajas competitivas.
Dentro de estas nuevas prácticas organizacionales surge Intranet como pieza fundamental de una nueva cultura empresarial que está cambiando los esquemas tradicionales por nuevos fundamentos de una empresa virtual. Y ésta, a su vez, está generando profundas modificaciones en los modos de trabajo.
En este sentido el concepto de “red” tiene un significado que trasciende a lo que es un canal de comunicación o una tecnología compleja. Estamos hablando de un sistema que genera no sólo cambios laborales, sino que variaciones de conducta y de vida, donde la cooperación y el intercambio de conocimiento son el punto de partida y la clave del futuro de la empresa.
Para poder estudiar este tipo de relaciones Intranet debe ser entendida, no como una herramienta tecnológica que pueda ser una moda a corto o largo plazo, sino como un instrumento que puede gestionar la Comunicación Interna de una nueva manera para cambiar los procesos organizativos y las relaciones sociales al interior de una empresa. Así como Internet fue y es un fenómeno estudiado por su éxito y repercusión, sobre todo en los años 90, la Intranet también puede llegar a ser un foco de estudio para llegar a conocer un fenómeno más puntual, como lo es la Comunicación Interna dentro de las compañías.
En este punto, se debe tener en consideración, y tal como lo señala Alfons Conrnella en su libro “Hacia la empresa en red”, que no sólo es importante obtener tecnologías necesarias para poder formar una empresa en red, sino que también es importante conseguir la voluntad de las personas de la organización para compartir lo que saben. Es así como el espacio digital donde se mueve todo tipo de información gracias a los instrumentos tecnológicos de intercambio, no puede sobrevivir sin antes crear un espacio digital donde las motivaciones, incentivos y reconocimientos estimulen a los empleados a utilizar el espacio que brinda la tecnología.
Alvaro Gómez Veite, en su libro: “Las claves de la economía digital” revela que la Gestión del Conocimiento está conformada por un 20% de gestión de la tecnología y un 80% de gestión de la dimensión humana.,del cambio cultural necesario en la organización.
Por ello Cornella afirma que la única manera para que exista participación por parte de los usuarios, es que les reporte utilidad, y un sentimiento de pertenencia: “la intranet debe ser de todos”.
Es así como de nada sirve una intranet bien dotada si las personas que deben usarla no han sido lo suficientemente estimuladas a utilizar información a la hora de tomar decisiones y compensadas cuando lo hacen eficientemente.
