Herramientas
Para
Investigación de
mercado es aquella que ha sido específicamente diseñada para tratar problemas o
cuestiones de mercadeo. Tal vez el método mejor asociado a la investigación de mercadeo
es la encuesta, pero como veremos, éste es sólo uno y no, invariablemente, el
método más apropiado.
Los principales
métodos para recolección de datos en una
investigación de mercadeo son:
·
Encuesta
·
Investigación
cualitativa
·
Observación
·
Experimentación
·
Investigación
continua
Encuestas
Las encuestas se
caracterizan por un número relativamente grande de encuestados y el deseo de
proyectar los resultados obtenidos de una muestra a una población. Si la
muestra es tomada empleando un método probabilístico,
entonces podremos fijar niveles de confianza en las inferencias que hacemos
acerca de la población. Cuando un método no probabilístico
es empleado, no podemos decir cuan ciertos o inciertos estamos respecto a
nuestra inferencias. Sin embargo, si la muestra es razonablemente grande y
comprende una buena sección cruzada de la población objetivo, entonces los
investigadores de mercadeo tienden a suponer
que los resultados de las muestras son representativas
de la población.
Cuando se llevan a
cabo estudios en gran escala los cuestionarios tienden a estar altamente
estructurados. La mayoría de las preguntas, si no todas, tendrán un formato de
contestación limitada. Por lo tanto, el estudio en gran escala es el método más
apropiado si hay necesidad de datos numéricos. Por ejemplo, si estuviésemos
considerando lanzar un nuevo rango de leche con sabores y quisiéramos estimar
la demanda para decidir sobre los programas de producción, entonces un estudio
de consumidores en gran escala podría ser el mejor enfoque. Por el contrario,
si nuestro problema fuera averiguar por qué tantas personas no toman leche,
entonces sería difícil diseñar un cuestionario de dimensión razonable que
anticipara todas las respuestas posibles. En tales circunstancias, lo mejor
sería realizar una pequeña cantidad de entrevistas en profundidad.
Básicamente, las
encuestas en gran escala son útiles cuando las preguntas son del tipo “cuánto”,
“con cuanta
frecuencia” y “cuando”, pero constituyen instrumentos groseros para contestar
las preguntas del tipo “por qué”.
Investigación Cualitativa
En situaciones donde
el investigador está primordialmente interesado en por qué las personas piensan
y/o se comportan de una manera particular, en vez de estar cuantificando cosas,
los métodos de investigación cualitativa pueden ser empleados. Ellos tienen
como mínimo cuatro características distintivas:
·
Pequeños números
de respondientes. La idea es dedicar un tiempo considerable a cada entrevista
para poder llegar al fondo del asunto.
·
Formatos de
preguntas no estructurados. Esto significa que las preguntas no están
completamente predeterminadas, y el entrevistador está libre para indagar sobre
todos los detalles y sentimientos profundos.
·
La medición
indirecta de los sentimientos y creencias del respondiente. Los respondientes
suministran información descriptiva sobre sus pensamientos y sentimientos.
Estos no son fácilmente proyectados a la población.
·
Observación
directa. El entrevistador no sólo registra las contestaciones, sino que observa
cómo las preguntas afectan a los entrevistados. Contestaciones vacilantes,
agitación, sonrisas, sudor, calma, aburrimiento, etc. son todos observables y
nos cuentan algo sobre el modo de pensar del individuo.
Tres métodos
cualitativos de investigación comúnmente usados son las técnicas proyectivas,
los grupos de orientación y entrevistas en profundidad.
Grupos de orientación: Generalmente cada grupo de orientación incluye de
seis a ocho personas quienes se reúnen con un moderador para un debate. Este
debate está enfocado en un
tópico específico por el moderador. Típicamente, una sesión en grupo puede
durar de una a dos horas. El debate es de libre alcance y el moderador solo
interviene de tanto en tanto para estimularlo y orientarlo en una dirección
específica. El moderador usa una guía de debate, en vez de un cuestionario.
Esta guía es simplemente una agenda de los temas que el grupo debería tratar.
Por ende, la orientación del debate, en cualquier momento, es sutilmente
controlada por el investigador (por ello el término moderador). Los participantes en grupos se seleccionan con base
a que pertenezcan a un mercado objetivo.
Cualquier cantidad de
grupos de orientación pueden reunirse en relación a un problema específico de
mercadeo, pero los resultados no serán estrictamente proyectables
a la población, dado que la selección de los participantes no es de ninguna
manera probabilística.
Entrevistas en profundidad: Las entrevistas en profundidad se comparan a largas
sesiones psicoanalíticas entre un solo respondiente y un entrevistador
altamente especializado. La idea es llegar a actitudes y sentimientos muy
profundos y recónditos que el respondiente tiene hacia un producto, servicio,
empresa o problemas de un producto que se pretenden solucionar.
Las entrevistas en
profundidad tienen más valor cuando un estudio trata con (1) un asunto
confidencial, muy emocional o embarazoso; (2) un comportamiento para el que
existen reglas socialmente aceptables y la necesidad de transigir con ellas
dentro de los grupos de debate influye sobre las respuestas; (3) un proceso de
comportamiento o de toma de decisiones complejo que requiere una descripción
idiosincrásica detallada paso a paso; y (4) cuando las entrevistas de grupos
son difíciles de programar para la población objetivo.
Técnicas proyectivas: En ocasiones, los intereses de la investigación son
mejor servidos obteniendo información acerca de las creencias y sentimientos
del respondiente en forma indirecta. Las técnicas proyectivas presumen que los
respondientes no pueden o no quieren comunicar sus sentimientos y creencias
directamente. En cambio, los respondientes son estimulados a responder
indirectamente proyectando sus sentimientos y creencias dentro de la situación,
en la medida en que ellos interpretan el comportamiento de otros. Las técnicas
proyectivas más comunes son:
Pruebas de apercepción temática: Se les presenta a los respondientes una serie de
cuadros o dibujos animados donde están representados los consumidores y los
productos. A los participantes se les pide estudiar la situación descrita y
comentar que está ocurriendo, u ocurrirá a continuación.
De esta manera, los
respondientes son estimulados a proyectar sus sentimientos y creencias hacia la
situación retratada en los cuadros o dibujos animados. El término prueba de
apercepción temática es empleado porque los temas (temática) son
sonsacados con base en el uso interpretativo de la percepción (apercepción)
de los cuadros y dibujos animados.
Asociación de palabras: A los respondientes se les presenta una serie de
palabras, una por vez, y se les solicita indicar cual palabra les viene
inmediatamente a la memoria. Se registra la respuesta y el tiempo de
contestación del respondiente. El tiempo transcurrido y las asociaciones son
medidas claves. Generalmente la asociación de palabra se usa en las pruebas
para nombres de marcas.
Frases completadas:
Las pruebas de frases completadas son similares a la asociación de palabras.
A los respondientes se
les solicita llenar una cantidad de frases incompletas con la primera palabra o
frase venida a la mente. Entonces las respuestas son analizadas de acuerdo al
contenido y significado.
Escenario/cuento completados: A los respondientes se les pide completar el final de
un cuento o contar el motivo de por qué uno o más actores en el cuento se
condujeron como lo hicieron.
Tercera persona/actuación de un papel: A los respondientes se les presenta una situación
visual o verbal en la que se les solicita relatar los sentimientos o creencias
de una tercera persona – por ejemplo un amigo, vecino, otro agricultor, o
persona “típica” - en relación a la situación, en vez de18 expresar
directamente sus propios sentimientos/creencias relativas a la situación. De
esta manera el individuo revela sus sentimientos, actitudes y motivos más
íntimos.
Como se mencionó
anteriormente, los métodos de investigación cualitativos se emplean mejor
usando las preguntas “por qué”. Sin embargo, los resultados de la investigación
cualitativa raramente son proyectables masivamente a
la población. Incluso, deben ser realizados por entrevistadores entrenados en
psicología y/o sociología.
Observación
Los métodos de
recopilación de datos que involucran directamente o indirectamente las mediciones
humana o mecánica del comportamiento, son definidos como métodos de
observación. Estos pueden ser particularmente útiles en situaciones en la cual
el respondiente no puede, o no quiere, informar un comportamiento pasado, o en
una investigación que comprende varias culturas, donde es posible que ocurra
una traducción imperfecta de las preguntas. Los métodos de observación también
se denominan indagaciones naturalísticas, porque en
su forma más pura tales estudios exigen un ambiente natural. Esto se debe a que
el comportamiento toma su significado tanto del contexto como de lo que ellos
hacen por sí mismos. Ejemplos de métodos de observación incluyen auditorias de
despensa y basureros, y mediciones fisiológicas.
Auditorias de despensas y basureros: En los años de 1900, un americano llamado Charles Parlin demostró a
La empresa
investigadora recoge las bolsas aproximadamente dos veces por semana y se
llevan a una ubicación central para su control. Por consiguiente, los
investigadores hacen un registro de cada artículo (1) el tipo y clase de
producto, (2) el número de artículos de ese producto, (3) tamaño del producto
(peso para sólidos, onzas líquidas para líquidos, etc.) (4) el precio del
producto marcado en el envase y (5) la marca de fábrica del producto. Tan
popular como la auditoria del basurero, y similarmente dirigida, es la
auditoria de despensas y refrigeradores de las familias participantes.
Medición fisiológica: Un planteamiento más sofisticado para indagaciones naturalísticas es el seguimiento y control de las respuestas
involuntarias del respondiente al estímulo. Dos tipos de técnicas de medición
fisiológicas son el pupilómetro y el galvanómetro. El
pupilómetro se sujeta a la cabeza de una persona y
mide el interés y atención de acuerdo al grado de dilatación de la pupila del
ojo. Se ha empleado extensivamente en pruebas de anuncios y envasado de
productos. El galvanómetro mide los niveles de excitación al registrar la
actividad eléctrica en la piel de una persona.
Experimentación
Un experimento
conlleva algún tipo de prueba que nos permite discernir los efectos de una
variable independiente sobre una variable dependiente. Una variable
independiente es manejada por el investigador y a veces se la llama variable
explicativa, pues se presume que está relacionada de algunas manera con la(s)
variable(s) que está(n) en estudio. Los enfoques experimentales en la
investigación de mercadeo pueden ser clasificados como experimentos de
laboratorio o experimentos de terreno.
Experimentos en terreno: Un ambiente experimental de terreno es un ambiente
natural. Por ejemplo, supongamos que la investigación se planeó para medir la
efectividad de unidades alternativas de merchandising de una gama de productos
lácteos. Si hubiesen dos diseños posibles, un experimento podría ser realizado
por el cual cada diseño se coloca en varias tiendas minoristas. Entonces,
después de cierto plazo, se obtendría una medición de las ventas de cada tienda
y se podría abrir juicio sobre cual diseño maximiza las ventas.
El control es un
factor importante en todas las formas de experimentación, incluyendo los
experimentos en terreno. En el caso del ejemplo de las unidades de
merchandising de productos lácteos, gran cuidado debe tenerse en replicar en
cada tienda las mismas condiciones en que están colocadas las unidades de
merchandising de productos lácteos, por ejemplo, con un criterio de tamaño,
ubicación, etc. En resumen, deseamos asegurarnos que las diferencias o
variaciones en las ventas pueden confiadamente ser atribuidas a la unidad de
merchandising y no a otras diferencias que puedan existir entre las tiendas
minoristas.
Los experimentos en
terreno pueden ser aplicados a muchos problemas de mercadeo, pero tal vez al
más notable sería el de los mercados de prueba. Antes que la empresa u organización
lance una campaña nacional para un nuevo producto/servicio, puede decidirse a
lanzar, no sólo el producto, sino todo el programa de mercadeo propuesto, en un
área limitada. Normalmente el área se escoge sobre la base de que constituye un
microcosmos del país. Cabe recordar que los mercados de prueba son usados para
probar toda la mezcla de mercadeo propuesta. Si los resultados de la prueba de
mercado justifican un ajuste en los elementos de la mezcla de mercadeo,
entonces esto puede hacerse en forma previa al lanzamiento nacional.
Experimentos de laboratorio: El ambiente de laboratorio permite al investigador
tener control directo sobre la mayoría de, o todos, los factores cruciales que
puedan afectar el resultado de los experimentos. Los experimentos de
laboratorio han sido usados en pruebas de concepto, de degustación, de
envasado, estudios de efectividad promocional y pruebas simuladas de mercados.
La ventaja principal
de los enfoques experimentales es que el comportamiento puede ser directamente
observado, en vez de estar retrospectivamente interrogando a las personas sobre
eventos, cuando su memoria puede ser imprecisa; o de preguntarles como se
comportarían en un conjunto de circunstancias dadas, puesto que es difícil para
ellos estar seguros de sus reacciones ante un fenómeno o estímulo real. Sin
embargo, los experimentos no dan lugar a una generalización estadística. En
tanto un investigador podría preguntar a 1000 personas o más, qué piensan de un
producto específico, y después proyectar estos resultados a la población, pocos
considerarían hacer el mismo experimento 1000 veces o más. Los experimentos
permiten moverse de la generalización analítica a una teoría y no de la
generalización estadística a una población.
Investigación Continua
Ciertos tipos de datos
son recopilados regularmente, contrariamente a la encuesta ad hoc. Más
aún, los investigadores emplean métodos estandarizados para que los datos
reunidos en un punto en el tiempo, sean comparables a los datos reunidos en
otros momentos. De esta manera, es posible estimar las tendencias de mercado. Este tipo de estudio longitudinal
frecuentemente se financia sobre una base sindicalizada.
Generalmente, el estudio
sindicalizado incluye una empresa investigadora independiente que reúne datos y
simultáneamente los entrega a varios clientes. Por ejemplo, se podría enviar un
cuestionario estandarizado al mismo grupo de agricultores cada seis meses con
una batería de preguntas con respecto a los implementos agrícolas que hayan
comprado desde la última encuesta, cuáles herbicidas, pesticidas, agroquímicos
y productos veterinarios han adquirido, qué densidad de aplicación han empleado
para sembrar distintas semillas y qué dosis de los agroquímicos para
tratamiento animal y vegetal, etc. Así, estos datos se venderían a un crecido
grupo de compañías que proveen insumos agrícolas.
Probablemente estas
compañías sean subscriptores habituales de la investigación, y no subscriptores
ad hoc.
Los informes para estos subscriptores serían personalizados hasta cierto grado.
Por ejemplo, los informes pueden ser organizados en base a los territorios de
venta del cliente, y por supuesto, no se les proporcionaría un informe conteniendo
datos sobre productos de salud animal a una compañía de semillas.
Paneles de diarios:
Los paneles de diarios incluyen muestras de hogares que han convenido proveer
información específica en forma regular durante un período prolongado de
tiempo. Frecuentemente por esta razón, se hace referencia a paneles continuos.
A los respondientes se les solicita llevar un diario especialmente diseñado.
Los paneles de adquisiciones registran detalles de los productos que fueron
comprados - tamaños, marcas, sabores, precios pagados, etc. Los paneles de
comunicación registran detalles de periódicos, revistas, diarios comprados y/o
leídos, programas de televisión que hayan sido vistos, estaciones radiales
escuchadas, etc. Típicamente, el diario completado es devuelto a la compañía
investigadora en un período que varía entre una y cuatro semanas.
Los paneles de
comunicación son principalmente empleados para fijar tasas de publicidad por
radio, televisión y material impreso. Los datos de los paneles de adquisiciones
se usan para pronosticar niveles de ventas o la participación de mercado de
productos nuevos, para identificar tendencias y establecer perfiles
demográficos de grupos específicos de usuarios, para evaluar mercados de
pruebas, para evaluar distintas campañas de publicidad y para estimar
substituciones de marcas y tasas de compras repetidas.
Servicios de auditoria: Una auditoria es un examen sistemático sobre la
cantidad de un producto que se ha vendido a nivel de tiendas (auditoria
minorista), o sobre la cantidad de un producto que ha sido retirada de
almacenes mayoristas y entregada a minoristas (auditoria de despachos de
bodega).
Tal como en el panel
de datos, las cifras recopiladas en estos ejercicios son vendidas a un gran
número de clientes, muchos de los cuales compiten entre sí. Las auditorias
suministran información relativamente precisa sobre los movimientos de
diferentes tipos de bienes. Como la mayoría de los productos no son vendidos
directamente al usuario final sino que a minoristas, mayoristas y
distribuidores, el fabricante no tiene información sobre las ventas a nivel
minorista. A pesar de que los informes concernientes a despachos desde fábrica
se encuentran disponibles, se podría estar acumulando inventarios a nivel del
almacén mayorista debido a ventas minoristas reducidas.
Además, las auditorias proporcionan información sobre el desempeño de productos
que están compitiendo en el mercado.
Infografia
Articulo
1 (enlace local) Propuesta de investigación de mercado para evaluar la instalación de un
Caber Café en la ciudad de margarita, en esta pagina se ejemplifican cada uno
de los pasos que se deben desarrollar en un estudio de este tipo como se
enuncian a continuación: antecedentes,
situación actual y análisis de prioridades, justificación y utilidad del
estudio de mercado, objetivos generales y específicos, limitaciones del estudio
de mercado, metodología propuesta, presupuesto del estudio y cronograma de
actividades, conclusiones de la investigación de mercado.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/propuinvmkt.htm
Articulo 2 (enlace local) La investigación de mercados, según Naresh Malhotra, es la identificación, recopilación, análisis y difusión de información de manera sistemática (por pasos) y objetiva (imparcial), para contar con datos más precisos que faciliten tomar decisiones con respecto a cómo solucionar los problemas identificados y qué oportunidades de mercado aprovechar. La idea por sí sola no garantiza que el negocio tendrá éxito, por eso es necesario conocer y comprobar qué tan buena es esa idea, qué cambios se le pueden hacer o si hay que pensar en otra idea que se ajuste más a las realidades y exigencias del mercado; de ahí la importancia de aterrizar lo imaginado y proyectado al campo real, en este caso, al mercado.
http://www.caucasider.org/mercados.php
Articulo
3 (enlace local) Pagina que habla de manera teórica de todas las aristas
que contiene la investigación de mercado, en la misma podemos observar los
diferentes métodos de recolección de datos, los diferentes tipos de estudios,
la manera de plantear el problema y como abordarlos, de que manera establecer
los objetivo general y específicos.
http://html.rincondelvago.com/investigacion-de-mercado_1.html
Articulo
4 (enlace local) En esta pagina se
puede ver la importancia de la investigación de mercado en sectores económicos,
como el agroindustrial y el por que se malogran diversos proyectos por la falta
de un buen enfoque o un exhaustivo estudio de mercado. Esta pagina
empieza por explicar lo que se entiende por mercado para luego pasar a la
investigación como tal, las partes que conforman la investigación de mercado y
sus herramientas de recolección de información.
http://www.fao.org/documents/show_cdr.asp?url_file=/DOCREP/006/Y4532S/y4532s03.htm
Articulo
5 (enlace local) El estudio de
mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los
potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los
clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre
otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio
adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la
satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp
Articulo
6 (enlace local) Ricoveri Marketing, es una guía
ilustrada donde se explica la manera efectiva de realizar un estudio de
mercado, los pasos a seguir, las metodologías a seguir, las diferentes
topologías y en que tipo de situaciones debo aplicar un estudio de este tipo,
los recursos e información que se va a requerir para llegar a feliz termino,
información referente al mercado, entre otros puntos que se pueden observar en
este trabajo de investigación.
http://ricoveri.tripod.com.ve/ricoverimarketing2/id46.html
Articulo
7 (enlace local) En esta pagina se habla de la regularidad con que se emplea la investigaciones de
mercados para acercarse a un nicho de consumidores específico. La utilidad de
esta herramienta es variada y en términos generales puede clasificarse en tres
subdivisiones: consumidor (características de los mercados), producto
(características, probabilidades de éxito versus competencia) y marca
(publicidad, imagen).
http://www.soyentrepreneur.com/howto/howto4_2.html
Articulo
8 (enlace local) Marketing en el siglo XXI, pagina desarrollada por Rafael Nuñiz Gonzalez, en donde se
presenta el concepto de investigación de mercado, su importancia en el contexto
científico de las investigaciones, el carácter interdesciplinario
de este tipo de estudio, su contribución en la toma e decisiones, en las tareas
diarias de una empresa, en la rentabilidad de la misma y por ultimo sus
aplicaciones reales como pueden ser análisis de consumidores.
http://www.marketing-xxi.com/la-investigacion-de-mercados-23.htm
Articulo
9 (enlace local) Planeación de la investigación de mercado, en esta pagina están
cada uno de los pasos que debe sin duda conformar una investigación de mercado,
desde la decisión de realizarla hasta la elaboración de comentarios,
conclusiones y recomendaciones, es una pagina muy didáctica y fácil de entender
cada uno de los conceptos expuestas en ella, ya que se encuentra en un lenguaje
apropiado para entenderlo cualquier persona sin tener conocimientos previos
sobre este tema
http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/aadministracion/mkt/invmerca.htm
Articulo
10 (enlace local) Relación entre
Internet y los estudios de mercado. Internet es una herramienta
útil para el investigador de mercados desde el momento en que facilita una
relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas,
estudios, generalidades y datos específicos), independientemente de la
ubicación geográfica del investigador y del informante. En definitiva son herramientas
que facilita elproceso de investigación de mercado.
http://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-30.htm
Articulo 11 (enlace local) La investigación de mercado, cada vez es más común su empleo para acercarse a un nicho de consumidores específico. La utilidad de esta herramienta es variada y en términos generales puede clasificarse en tres subdivisiones: consumidor (características de los mercados), producto (características, probabilidades de éxito versus competencia) y marca (publicidad, imagen).
http://www.soyentrepreneur.com/pagina.hts?N=11688
Articulo
12 (enlace local) Presentación desarrollada por el Programa de Capacitación
y Modernización del Comercio Detallista, en la misma se puede consultar sobre
los conceptos principales de la investigación de mercado, consumidores,
productos, mercados, mercado de oportunidades, entre otros serie de información
relacionado con este tópico tan interesantes.
http://www.dgit.gob.mx/dgest/Servicios/invmer.pdf
Articulo 13 (enlace local) ¿Realmente necesito una investigación de mercado? No se quede cruzado de brazos esperando que lleguen pedidos para la compra de sus productos o servicios. Por el contrario impóngase la regla de innovar constantemente, mejorar día a día y haga lo posible por adelantarse a los acontecimientos. Si desea ir a la cabeza, por delante de su competencia, debe saber predecir las reacciones de los consumidores ante sus actuales o futuros productos
http://www.marketing-y-publicidad.com/investigacion-de-mercado.html
Articulo 14 (enlace local) La investigación de mercado un reto para el psicólogo organizacional. La labor fundamental del trabajo del psicólogo en el área de mercadeo, es servir de puente de comunicación entre el consumidor y el cliente, llámese empresa, publicista o medio de comunicación. Esta función se realiza en ambos sentidos, pues el consumidor manifiesta sus inquietudes, gustos, inconformidades y expectativas, y a su vez, las empresas plantean sus necesidades de información sobre los hábitos, intereses, perfil de personalidad, segmentos del mercado, aceptación, agrado o disgusto sobre diferentes productos y servicios.
http://www.centropsicologos.cl/investigacio_mercado.htm
Articulo 15 (enlace local) La investigación de mercado es una herramienta clave para ayudar a los pequeños productores a vender sus productos. La comercialización tiene que ver con seleccionar y diseñar productos que sean vendibles, en lugar de hacer productos sin verificar si es posible venderlos. Hay algunas fases claves a considerar. Esta información esta a su completa disposición en esta pagina.
Articulo
16 (enlace local) Trabajo de investigación que habla de las metodologías globales
en la investigación de mercado, los impactos que ha producido la globalización
en el desarrollo y tipos de estudios de este tipo, la búsqueda de información,
definición y desarrollo de otros tipos de herramientas para la recolección de
datos y en resumen un nuevo enfoque orientado a diferentes tipos de culturas,
ya que los estudios no van a ser regionales si no continentales en muchos
casos.
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Metodologias%20Globales%20en%20IM.PDF
Articulo 17 (enlace local) En el presente artículo, se mostraran los diversos tipos de investigación de mercado y los siete elementos básicos que se deben tener en cuenta en términos de metodología para llegar a obtener resultados exitosos en las investigaciones. Se hablara de las investigaciones descriptivas, de causa y de predicción.
http://www.conexionpymes.com/~conexion/index.php?option=com_content&task=view&id=121&Itemid=57
Articulo
18 (enlace local) En esta pagina esta una introducción muy adecuada sobre
lo que es la investigación de mercado, cuales son sus objetivos, claves para
realizar un estudio adecuado, las causas que originan un estudio de este tipo,
los pasos que la conforman y cual es la relación entre este tipo de estudio y
las herramientas de tecnológicas que hoy cuenta el mercado.
http://www.train4you.com/UNY/programas/invesmercado.html
Articulo
19 (enlace local) En esta pagina es una ejemplificación de un estudio de
mercado para montar una empresa de servicio de productos tecnológicos, en el
desarrollo del trabajo se pueden observar todos los retos que deben superar los
investigadores para poder llegar a las conclusiones y recomendaciones del
estudio que en resumen es la esencia de cualquier estudio.
http://www.monografias.com/trabajos10/mercadoz/mercadoz.shtml
Articulo 20 (enlace local) Página que habla sobre Investigación de Mercado. La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. En este trabajo se presenta las generalidades, tipos de estudios, herramientas para la recolección de información importante para este tipo de estudio.
http://www.miespacio.org/cont/invest/invmer.htm