Investigacion de Mercado

¿Realmente necesito una investigacion de mercado?... No se quede cruzado de brazos esperando que lleguen pedidos para la compra de sus productos o servicios. Por el contrario impongase la regla de innovar constantemente, mejorar día a día y haga lo posible por adelantarse a los acontecimientos. Si desea ir a la cabeza, por delante de su competencia, debe saber predecir las reacciones de los consumidores ante sus actuales o futuros productos; y sobre todo debe conocer y entender los motivos que hacen que sus clientes tomen la decisión de comprarlos. Aquí no sirven las suposiciones; la única forma de averiguarlo es a través de una investigación de mercado. La cual deberá encargar a un profesional y trabajar conjuntamente con él en todo el proceso. Empiece por plantearse los objetivos de esa investigación de mercado; ¿que es lo que necesita averiguar?

¿Quiere realizar una segmentación de mercado?
¿Quiere averiguar como reaccionaran los consumidores respecto a...?
¿Necesita conocer que porcentaje de clientes estarán propensos a..?
Dependiendo del propósito de la investigación deberá utilizar distintas técnicas. Por ejemplo, si lo que desea averiguar es que porcentaje de consumidores compra ciertos productos o servicios, y cada cuanto lo hacen, entonces deberá emplear la investigación cuantitativa. Por el contrario, si lo que desea es encontrar nuevas ideas para productos o desarrollar estrategias para realizar campañas publicitarias; necesitará emprender una investigación cualitativa.

Investigación Cuantitativa.
El investigador necesita recabar información descriptiva, y lo hará a través de

Observar a la gente interactuar con los productos, lo que le permitirá comprender mejor lo que el producto representa para el consumidor, y el vínculo de lealtad hacia la marca.
Experimentar con precios, ofertas, diseños, publicidad para identificar las posibles reacciones de los consumidores a los cambios y novedades.
Encuestar a los consumidores para averiguar de éstos sus preferencias y costumbres.

Investigación Cualitativa.
En este caso lo que se busca es indagar y comprender lo que motiva al consumidor, los sentimientos y emociones que lo impulsan a comprar o no determinados productos y/o servicios. Para ello utilizará:

Entrevistas en profundidad
Grupos de Enfoque
Análisis de Metáforas
Etc.

Todas estas técnicas deben ser llevadas a cabo por un entrevistador, el que interactuará con los diversos individuos, bien en privado, bien en grupo. Al tratarse de resultados totalmente subjetivos, no se pueden generalizar, por lo que estos servirán exclusivamente para obtener o confirmar nuevas ideas.

Independientemente del tipo de investigación que realice es imprescindible que su Plan de Muestreo sea correcto. ¿A quien tengo que encuestar? ¿A cuantas personas debo encuestar? ¿Cómo voy a seleccionar a estas personas? Por lo que primero deberá haber identificado correctamente a su mercado meta potencial.

Combinando los resultados de los diversos procesos de investigación obtendrá la información necesaria para tomar correctas y oportunas decisiones estratégicas.

Sepa más acerca de la Segmentacion de Mercado