  |
||||
           |
||||
|
||||
|
|
7. De veranderende rol van de informatiespecialist
 7.1 Inleiding Voor de informatiespecialist gaat er veel veranderen met de opkomst van kennismanagement. Per bedrijf zal het verschillen, maar het zal duidelijk worden dat de informatieprofessional van grote waarde kan zijn als het gaat om het toepassen van kennismanagement. De informatiespecialist zal echter wel zelf in moeten springen op de nieuwe ontwikkelingen om zo zijn nieuwe rol in het bedrijf duidelijk te maken. Op dit moment wordt er eigenlijk meteen een beroep gedaan op kennistechnologen om de kennis te modelleren en te structureren. Deze kennistechnologen zijn meestal software-ontwikkelaars, die in een wereld werken die strikt gescheiden lijkt te zijn van die van de informatieprofessional. Juist op dit punt moeten informatieprofessionals laten zien wat hun meerwaarde is als het gaat om het modelleren van kennis. En dat ze een meerwaarde hebben, daar valt niet aan te twijfelen. 7.2 Wat verandert er voor de informatieprofessional? De informatiespecialist kan binnen kennismanagement verschillende rollen op zich nemen: - zuiver facilitair, de uitlener - proces integrerend, de analist - educatief/ondersteunend, de trainer - verbindend, de systeembeheerder De verschillende rollen van de IDM'er zullen hier de revu passeren. Hierbij zal duidelijk worden wat de verschillende veranderingen zullen zijn voor op het werkgebied van de informatieprofessional. Op het facilitaire vlak zal de belangrijkste verandering zijn, dat de informatiebeheerder zal transformeren naar een informatievoorziener. Zijn belangrijkste rol na deze transformatie is het vergemakkelijken van toegang tot informatie en tot verwijzingen naar kennisdragers in de organisatie. Het gaat hierbij om de informatie-inkoop, de beschikbaarstelling in een elektronische omgeving en het regelen van rechten op toegang. Kortom, het gaat om de hele logistiek van de informatievoorziening. Dit is dan ook te vergelijken met de rol van documentalist in het digitale tijdperk. Een veel belangrijker rol van de informatiedienstverlener in organisaties zal worden het anticiperen op en het helpen oplossen van problemen van kenniswerkers. Om dit goed te kunnen doen, dient de informatiedienstverlener goed op de hoogte te zijn van de gebruikte en benodigde kennis in de primaire en besturende processen van de organisatie. Het gaat hierbij dus om de procesintegrerende rol van de informatieprofessional. Een nieuwe rol van de informatieprofessional is het ondersteunen van de 'education permanente' in organisaties. Hieronder wordt het proces verstaan van constant bijleren, teneinde de concurrentie voor te blijven. De organisatie moet steeds op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen en als er dus nieuwe methoden of dergelijke ontstaan, dan zal de organisatie zich die ook meteen eigen moeten maken. Dit kan worden bereikt met het geven van opleidingen binnen de organisatie. In steeds mindere mate echter, zullen dat de reeds bekende externe trainingen zijn. De meeste opleidingen kunnen in de toekomst vanaf de eigen werkplek, op gelegen momenten worden gevolgd. Het gaat hierbij dus vooral om 'long distance education'. Een belangrijk onderdeel van deze opleidingen is de nadrukkelijk aanwezige kennis uit de eigen organisatie (zie ook Pink Elephant). De informatieprofessional heeft hierin dus een educatieve en ondersteunende rol. Informatieprofessionals kunnen ook een belangrijke rol gaan spelen bij het beheren en verwerken van deze ge�xpliciteerde kennis in steeds zich aanpassende en ontwikkelende opleidingsmodules. Op deze wijze wordt de informatieprofessional daadwerkelijk een belangrijke speler in het kennismanagement van organisaties. Hij kan zijn verbindende rol laten zien en hierdoor zal de twijfel over zijn meerwaarde snel verdwijnen. Het zal duidelijk worden dat hij een teamspeler is, die vanuit zijn eigen expertise en achtergrond een belangrijke bijdrage levert aan het kennismanagementproces. 7.3 Conclusie Kennismanagement biedt dus vele uitdagende mogelijkheden voor de informatiespecialist. Daarbij is zijn betekenis voor de organisatie duidelijk toegenomen. Het is immers duidelijk dat kennismanagement een onlosmakelijk onderdeel is van de kernactiviteiten van het bedrijf. De informatiespecialist moet echter niet de pretentie hebben of de illusie hebben het gehele kennismamanagement binnen een kennisintensieve organisatie te kunnen aansturen. Kennismanagement wordt in dit geval altijd door meerdere groepen en/of personen binnen een kennisintensieve organisatie aangestuurd. Kort samengevat zijn de twee belangrijkste rollen voor de informatiespecialist - voor nu en in de toekomst - de volgende:
   |
|
|
|
||||