4. Kennismanagement: een hype?


Vaak wordt gezegd dat kennismanagement een hype is. Het wordt op overdreven wijze �aangeprezen� terwijl de �verdienste� eigenlijk nog moet blijken. Ook uit de vele conferenties en seminars die aan dit onderwerp worden gewijd, alsmede de vele geschriften in trendvolgende in plaats van trendsettende media, blijkt dat er een enorme belangstelling bestaat voor kennismanagement. Ook dit duidt wellicht op een hype. Het begrip kennismanagement heeft zich dan ook inmiddels een vaste plaats veroverd in zowel de (management)literatuur als in het denken van managers in organisaties.

Er zijn hiervoor een aantal duidelijke redenen. De belangrijkste oorzaak is dat organisaties over het algemeen inzien dat kennis voor hen van groot belang is en dat kennis een belangrijk aandachtspunt wordt voor het management. Kennismanagement is dus geen hype, maar een must. Het doel van kennismanagement, is het verhogen van het rendement en het plezier van de productiefactor kennis, dat tegenwoordig de basis vormt van een organisatie. Om als bedrijf in bijvoorbeeld West-Europa, Noord-Amerika, of Japan te kunnen concurreren, moet je producten of diensten aanbieden waarin geavanceerde technologie�n verwerkt zijn, die ecologisch verantwoord zijn en die in esthetisch opzicht voldoen. Alleen professionals die over 'state of the art'-kennis beschikken kunnen deze producten vervaardigen.

Nog een reden voor de belangstelling voor kennismanagement is de hedendaagse ontwikkeling van kennis. De ontwikkeling van nieuwe kennis verloopt veel sneller dan ooit tevoren, waardoor de halfwaardetijd van kennis veel korter is geworden. Kennis �veroudert� vrij snel en een gevolg hiervan is dat mensen dus steeds meer moeten doen aan opleiding en bijscholing.

Het is niet langer mogelijk alle kennis alleen bij het management van een organisatie te concentreren. Als je een organisatie als een piramide voorstelt en kennis als een vlak in die piramide, dan constateer je dat de productiefactor kennis steeds verder van de top naar beneden is gedaald en zich nu bevindt op het grondvlak, zeg maar de basis van de piramide. Aangezien er geen scenario is voor te stellen waarin de productiefactor kennis van het grondvlak weer naar boven schuift terug naar de top en weer exclusief wordt voor de managers, blijft kennis zich bevinden op het grondvlak en gaat het daar nooit meer weg. Daarom is kennismanagement beslist geen hype.