Оффициалы
Мажоры (Москва)
zia r420 638
Примерно месяц назад записался к Мажорам на кузовной ремонт (замена фары, крыла, переднего бампера), привез направление из страховой и они сделали заказ на запчасти. Меня записали на 24,03. В назначенный день привожу им машинку, все мило, прилично, ее забрали сказали, что ремонт займет 6-7 дней. Вчера вечером, т.е спустя 2 дня мне звонит приемщик из кузовной станции и говорит, что с ремонотом возникают проблемы, переключает меня на менеджера по зап. частям, который мне объясняет, что у них произошли проблемы с поставщиком или заводом, который не отправил мои запчасти. Машина собрана (или ее не трогали) и я могу ее забрать...
Возникает вопрос: Почему машина простояла 2 дня до того как они проверили наличие з/ч?
Проведя месяц в ожидании своей очереди, я должен еще две недели ждать з/ч. На мой взгляд это не совсем правильно, учитывая то, что у мажоров статус официального дилера (единственного) и они должны обеспечивать относитьельно высокий уровень качества обслуживания.
xtra R75/695
На ТО на этот раз–как и обещал. Звоню в субботу–хотел на 6-7е записаться. Оказывается умные люди сделали это гораздо раньше и осталось только 8е–зато почти любое время, выбрать мне предложили по телефону. Теперь смотрю в наряд заказ и не совсем понимаю–верхняя строчка ТО-15000–типа заголовок дальше:
1. Оил сервис–45
2. Антифриз замена–30
3. Торм. жидкость замена–25
4. Масло в КПП замена–25
5. Колодки тормозные замена–45
Итого работа 170.
ну еще фары отрегулировали “фор фри” прошлые огрехи =)
По запчастям (фильтр, масло, антифриз, другие бяки) 246 уев.
Правильно 170. Перед началом работ мне сказали, что действительно регламент там маленький, но включает в себя также диагностику ходовой. Теперь вот думаю–то ли диагностика подарок фирмы, то ли не было “подарка” =) хотя устно мне сказали что все нормально и никаких проблем не нашли. Может что-то не понял. как обычно =) что не понравилось–сдал машину в пол двенадцатого, забрал только около шести. судя по содрержанию наряда-заказа неторопливо. возможно были заняты чем то еще, хотя нетерпеливые клиенты скажем мягко не толпились. может опять не понимаю =)
Что понравилось–Вежливо как обычно, кофе таки предложили! =)
честность–то, что делать будут долго предупредили сразу.
ASMik R200-768
Относительно недавно выбирал сервисную станцию для прохождения ТО- 60 000 на
Р200. В итоге остановился на Мажорах. Только они мне четко отвечали на вопросы о стоимости и длительности работ, наличии з/п и пр. Дороговато, но остался довольным качеством работ и отношением к клиенту. Общался с приемщиком Юрием.
Личный опыт по ЮНЕ (DrPeper R75)
Повесть “О Замене лампочки в условиях полуфирменного сервиса”
Перегорела лампочка головного (ближнего) света, а мне ехать в губернию (300 км) ночью. На дворе Новый год. Посмотрел схему замены в Мануале. Кто не видел советую ознакомиться прежде чем самому лезть. Понял, что на улице при морозе -15 самому заменить не светит. Меняется через ж–у, через лючок с пачу сигарет (Данхил) около колеса (переднего). Ломанулся по гаражным сервисам никто не работает (3-е число). Кто работает застремались.
Давно я хотел испытать качество “херши” (сервиса Элком-Юна в р-не Коптево) они на Роверах специализируются уже много лет. Да, для чистоты эксперимента позвонил в Майджер замена- 900р+ лампочки 15 евриков. Меня енто задело, особенно цена лампочек (обычные не ксенон) Н7.
В Юне все по божески (Нормочас в выходной 18 долл.). Все всместе с мойкой и заменой 4-х ламп (в т.ч. габариты поменял на всякий случай) около 1000р. Полтора часа ожидания и вымытая (с ковриками и порогами) машина светит ближним светом, радуя хозяина.
Еду ночью по Москве, что-то смущает светят фары как-то странно под катот, выехал из москвы абзац- нихрена невидно, ни обочину, ни разделительную ни вперед. Все светит под капот в 2 м. от машины.
Разворачиваться обратно и на другой машине ехать? Решил рискнуть. Хорошо, что машин было мало. С горем пополам доехал.
Приехал в регионе на Пункт Тех Контроля–вердикт- не те лампочки или не те фары, регулировке не поддается (светил в какуюто трубу квадратную.
Приехал в Юну все переделали без вопросов очень вежливо и помыли машину. Их вердикт- поставили лампы не под тем углом. В целом жалко, первичные впечатления от сервиса были положительные, и такой досадный ляп.
Настроение было праздничное ругаться не стал.
Сергей