Universidad Yacambú - Venezuela
Seminario
Trabajo Especial de Grado
Participante: Silvio M. Garcés P.
Diseño de un modelo de Gestión del Conocimiento para
Organismo XYZ
(ente de la administración pública)
CONTENIDO
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CAPÍTULO I
– Evaluación del entorno. 1.1.- Estructura organizativa de 1.1.1.- Misión. 1.1.2.- Funciones. 1.1.3.- Organigrama. 1.2.- Áreas específicas de estudio. 1.2.1.- Área de Sistemas de
Información. 1.2.1.1.- Funciones. 1.2.1.2.- Recursos. 1.2.2.- Área de Operaciones. 1.2.2.1.- Funciones. 1.2.1.2.- Recursos. 1.2.3.- Área de Base de Datos. 1.2.3.1.- Funciones. 1.2.3.2.- Recursos. 1.3.- Evaluación del Capital Intelectual. 1.3.1.- Capital Humano. 1.3.2.- Capital Estructural. 1.3.3.- Capital Relacional. |
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CAPÍTULO
II – Diseño del Modelo de Gestión del Conocimiento. 2.1.- Identificación de estrategias. 2.1.1.- Matriz DOFA. 2.1.2.- Elaboración de estrategias. 2.2.- Diseño del Modelo de Gestión del Conocimiento. 2.2.1.- Capital Humano. 2.2.1.1.- Proceso de capacitación
interna. 2.2.1.2.- Proceso de capacitación
externa. 2.2.1.3.- Proceso de
autocapacitación. 2.2.1.4.- Ciclos de presentaciones. 2.2.1.5.- Desarrollo e implementación
de un Sistema de Base de Conocimiento. 2.2.2.- Capital Estructural. 2.2.2.1.- Proceso de actualización de
documentación. 2.2.2.2.- Desarrollo e implementación
de un nuevo Sistema de Asignación de Casos. 2.2.3.- Capital Relacional. 2.2.3.1.- Mejoramiento del servicio
prestado por 2.2.3.2.- Ciclo de presentaciones. 2.2.3.3.-
Asistencia a eventos de TI. |
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CAPÍTULO
III – Implementación del Modelo de Gestión del Conocimiento. 3.1.- Método de implementación. 3.2.- Plan de mantenimiento. |
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ANEXOS 1.- Instrumentos
de recolección de datos. 2.- Perfil
de habilidades y competencias en el área de Tecnología de Información. 3.- Resultados
obtenidos de la captura y procesamiento de los datos. 4.- Inventario
de la documentación y sistemas de información existentes en la Gerencia de
Informática. 5.- Inventario
de aliados y proveedores de Tecnología de Información. 6.- Inventario
de clientes y servicios de Tecnología de Información. 7.- Cronograma
de implemetanción del Modelo de Gestión de Conocimiento. |
