Universidad Yacambu
Lic. En Información y Documentación
Materia: Mercadeo de Servicios y Unidades
de Información
Foro
3
Medidas de la calidad de servicio
Subtemas:
Medición de la calidad de los
servicios: Conceptos, principios,
niveles y sistemas
Elaborado por:
Métodos de Medición
Elaborado por: