Universidad Yacambu
Lic. En Información y Documentación
Materia: Mercadeo de Servicios y
Unidades de Información
Foro
3
Medidas de la calidad de servicio
Subtemas:
Medición de la calidad de los
servicios: Conceptos, principios,
niveles y sistemas
Métodos de Medición
Lineamientos
El Foro 3
se realizará el viernes 9 de marzo a las
8:00 p.m.
A cada
participante se le harán 2 preguntas
Cada
respuesta correcta tiene un valor de 8 puntos
La
asistencia al foro puntualmente tiene un valor de 4 puntos
El derecho
de palabra se obtendrá con el signo “*”
El tiempo
para responder cada pregunta es de 60 segundos
Si se
desea un tiempo de prorroga (10 segundos) debe colocar el signo “+”
Los
participantes del Foro pueden solicitar una pregunta adicional, para recuperar
la puntuación en caso de fallar una respuesta.