Contenido:
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Conocer el efecto potencial de los sistemas de información y poseer la capacidad para poner en práctica esos conocimientos puede traer consigo una exitosa trayectoria profesional, el cumplimiento de las metas de las organizaciones y una mayor calidad de vida para la sociedad.
Los sistemas de computación e información hacen permanentemente posible que las organizaciones obtengan mejoras en la manera en que realizan sus actividades.
El valor de la información está directamente relacionado con la ayuda que otorguen, en el cumplimiento de las metas organizacionales, a quienes son responsables de la toma de decisiones.
El propósito de los sistemas de información es promover el cumplimiento de los objetivos empresariales de las organizaciones.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIONES.
El empleo de sistemas de información se ve influido en gran medida por la estructura organizacional y os medios utilizados por cada empresa en particular para cumplir sus metas a través de la resolución de problemas o el aprovechamiento de oportunidades.
Los sistemas de información suelen estar tan estrechamente entrelazados con el proceso subyacente de valor agregado que conviene considerarlos como parte del proceso mismo.
Pedir a los individuos que trabajen de otra manera suscita a menudo en ellos férrea resistencia; vencer la resistencia al cambio es quizá la parte más difícil de introducir sistemas de información en las empresas.
Dada la importancia de los sistemas de información para las labores de las organizaciones, las compañías deben cerciorarse del valor de realizar mejoras en o de renovar por completo sus sistemas.
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES, COMERCIO ELECTRÓNICO Y PLANEACIÓN.
Los TPS de una organización tienen que dar soporte a las actividades habituales que ocurren en el curso de negocio normal y ayudar a la compañía a aumentar valor a sus productos y servicios.
Los datos se deben capturar en su lugar de origen y registrarse con exactitud, en un modo oportuno, con el esfuerzo mínimo y en una forma que puedan registrarse directamente en la computadora.
Los datos de negocios pasan a través de un proceso de transacciones que incluyen recopilación, edición, corrección, manipulación y almacenamiento de datos, y elaboración de documentos.
En enlace de los sistemas de procesamiento de transacciones de una empresa con los de otra es una estrategia efectiva para reducir costos y acelerar el flujo de información.
Conforme las compañías se desplazan hacia el apoyo del comercio electrónico, necesitan crear sistemas capaces de dar soporte a todas las fases del ciclo de vida de las ventas: búsqueda e identificación, selección y negociación, compras, entregas y respaldo posterior a la venta.
La puesta en operación de un sistema de planeación de recursos de la empresa (ERP) le permite a la compañía lograr una variedad de beneficios de negocios al crear un grupo de sistemas altamente integrados.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN.
El MIS tiene que proporcionar la información correcta a la persona idónea en la forma y momento adecuado. La fuente interna de datos más importante para el MIS de una organización son sus sistemas TPS.
Pera obtener los mejores resultados al diseñar y poner en operación informes se deben tomar en cuenta los siguientes lineamientos: adaptar cada informe a las necesidades del usuario; sólo dedicar tiempo y esfuerzo a crear informes que en realidad se usarán; poner atención al contenido y la disposición del informe; usar la administración por excepción al presentar informes; establecer cuidadosamente parámetros, y producir todos los informes en tiempo oportuno.
En la mayor parte de los casos, las empresas que conocen mejor cuáles datos obtener (y cómo relacionarlos en forma apropiada) y cuándo y en qué forma presentarlos al gerente adecuado, logran la ventaja más importante mediante los MIS.
La integración de las diferentes sistemas de información hace más sencilla el intercambio de datos e información, lo que puede conducir a menores costos, informes más exactos, más seguridad para los datos y mayor eficiencia organizacional.
SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES.
La solución de problemas se puede dividir en cinco etapas: inteligencia, diseño, elección, puesta en operación y supervisión. Dichas etapas se pueden aplicar a una amplia gama de problemas, entre el desarrollo de un sistema de información.
Los sistemas de información para la administración se usan para resolver problemas estructurales; cuando los problemas son en mayor medida no estructurados, se usan los sistemas de apoyo para la toma de decisiones.
Aunque un sistema de información no puede evitar que una persona cometa un error al tomar una decisión o solucionar un problema, puede ayudar a identificar ciertos errores potenciales y proporcionar una estructura que disminuye las probabilidades de que una persona cometa un error.
Varios factores (objetivos de decisión, mayores alternativas, competencia, creatividad, acciones sociales y políticas, aspectos internacionales, tecnología y compresión del tiempo) son importantes en la solución de problemas. El conocimiento de estos factores aumenta la capacidad del gerente para analizar en forma apropiada un problema y tomar una buena decisión.
Con el uso de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones, los empleados se arriesgan a perder contacto con los principales fundamentos de guían a la empresa.
La responsabilidad otorgada a los ejecutivos de alto nivel y a quienes toman las decisiones implica problemas y presiones únicos a sus trabajos. Un ESS eficaz debe tener la capacidad de apoyar las decisiones ejecutivas en las áreas de planeación y organización estratégica, de administración de crisis, etcétera.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS EXPERTOS.
Al igual que otros sistemas de información, el propósito general de las aplicaciones de inteligencia artificial es ayudar a la organización a cumplir sus objetivos.
La capacidad de crear máquinas que puedan razonar sólo será posible hasta que comprendamos nuestros propios procesos para hacerlos.
El desarrollo de sistemas expertos complejos puede ser difícil, costoso y requiere de mucho tiempo. Es importante asegurarse de que los beneficios potenciales valen el esfuerzo y de que diversas características del sistema experto se hallan en equilibrio en términos de costo, control y complejidad.
Cuando los expertos humanos están en desacuerdo sobre puntos importantes, pueden ser difícil para los desarrolladores de sistemas expertos determinar cuáles reglas y relaciones deben colocarse en la base de conocimientos.
La especificación de los requisitos para un sistema experto se inicia con la identificación de los objetivos del sistema y de su uso potencial.