Administración de calidad total (TQM, total quality management). Conjunto de métodos, instrumentos y técnicas en los que se materializa el compromiso de una organización con la calidad.
Administrador de LAN. Persona encargada de instalar y administrar el hardware, software y procesos de seguridad de una red de área local (LAN, local area network).
Alianza estratégica (asociación estratégica). Acuerdo entre dos o más compañías para producir y distribuir en común bienes y servicios.
Almacenamiento de datos. Proceso de actualizar una o más bases de datos con nuevas transacciones.
Análisis de “que sucedería si”. Proceso de hacer cambios hipotéticos a datos del problema y observar la repercusión sobre los resultados.
Análisis de búsqueda de objetivos. Proceso de determinar los datos del problema requerido para un resultado específico.
Análisis de sensibilidad. Análisis que le permite a un gerente determinar cómo cambiaría el programa de producción con diferentes suposiciones relacionadas con pronósticos de la demanda o cifras de costos.
Análisis de sistemas. Definición de los problemas y oportunidades que un sistema ofrece.
Aprendizaje organizacional. Adaptación de las organizaciones a nuevos condiciones o cambios de sus prácticas en el transcurso del tiempo.
Auditoria del sistema de procesamiento de transacciones. Examen del TPS para intentar responder tres preguntas básicas: ¿Satisface el sistema las necesidades de la empresa por las que se puso en práctica? ¿Qué procedimientos y controles se han establecido? ¿Se están utilizando en forma apropiada estos procedimientos y controles?
Auditoría externa. Auditoría realizada por un grupo externo.
Auditoría interna. Auditoría realizada por personas de la propia organización.
Auditoría. Proceso que incluye analizar la situación financiera de una organización y determinar si los estados financieros y los informes elaborados por el MIS de finanzas son exactos.
Automatización de los datos fuente. Proceso de capturar datos en su fuente, registrándolos con exactitud en forma oportuna, con el mínimo esfuerzo manual y de manera tal que puedan capturase directamente a la computadora en lugar de hacerlo por medio del teclado desde algún tipo de documento.
Base de conocimientos. Conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones de consideración indispensable para adquirir valor u obtener el resultado apropiado.
Base de conocimientos. Elemento del sistema experto que almacena todo la información, datos, reglas, casos y relaciones importantes que usa el sistema experto.
Base de datos. Conjunto de organizado de datos e información.
Base de modelos. Elemento del DSS que proporciona a los tomadores de las decisiones acceso a diversos modelos y los ayuda a tomarlas.
Cadena de valor. Serie (cadena) de actividades tales como logística de entrada, almacenamiento, producción almacenamiento de productos terminados, logística de salida, mercadotecnia y ventas, y servicios al cliente.
Calidad. Capacidad de un producto o servicio para satisfacer o rebasar las expectativas del cliente.
Cambio organizacional. Manera en la que organizaciones lucrativas y no lucrativas planean, implementan y manejan cambios.
Cantidad económica de pedido (EOQ, economic order quantity). Método utilizado para determinar la cantidad de inventarios que debe volver a solicitarse para minimizar los costos totales de los inventarios.
Capacitación computacional. Adquirir conocimientos acerca de sistemas y equipo de computación y de su funcionamiento.
Capacitación en sistemas de información. Adquirir conocimientos respecto al uso de datos e información por parte de individuos, grupos y organizaciones.
Centro de información. Entidad que proporciona a los usuarios de SI servicios de asesoría, capacitación, desarrollo de aplicaciones, documentación, selección e instalación de equipo, normas, asistencia técnica y resolución de problemas.
Centros de costos. Divisiones dentro de la compañía que no producen ingresos directamente.
Centros de ingresos. Divisiones dentro de la compañía que llevan el registro de las ventas o los ingresos.
Centros de utilidades. Departamentos dentro de una organización que llevan el registro de los gastos totales y las utilidades netas.
Certificación. Proceso en que se pone a prueba las habilidades y conocimientos, que resulta en una declaración expresa de la autoridad certificadora acerca de la capacidad de un individuo para desempeñar cierto tipo de labor en particular.
Cesión de autoridad (empowerment). Otorgamiento a empleados y administradores de mayor poder y responsabilidad para tomar decisiones, realizar ciertas acciones y ejercer mayor control sobre sus labores.
Ciclo de procesamiento de transacciones. Proceso de recopilación, edición, corrección, manipulación, almacenamiento de datos y elaboración de documentos.
Comercio electrónico. Toda transacción ejecutada a través de medios electrónicos entre compañías (empresa-empresa), compañías y consumidores (empresa-consumidor), compañías y sector público y consumidor y sector público.
Comportamiento inteligente. Capacidad de aprender de la experiencia y de aplicar los conocimientos adquiridos de ésta, manejar situaciones complejas, solucionar problemas cuando se carece de información importante, determinar lo que es importante, reaccionar con rapidez y en forma correcta a una nueva situación, comprender imágenes visuales, procesar y manipular símbolos, ser creativos, imaginativos y usar la heurística.
Compresión del tiempo. Fenómeno por el cual las actividades ocurren en un marco de tiempo más corto de lo que era posible antes.
Conocimiento. discernimiento y compresión de un conjunto de información y de su utilidad para realizar una tarea específica.
Control de calidad. Proceso que asegura que el producto terminado cumple con las necesidades del cliente.
Corrección de datos. Proceso de reintroducir los datos mal capturados al usar teclado o escáner, localizados durante la edición de datos.
Cultura organizacional. Conocimientos y supuestos básicos de una empresa, compañía u organización.
Cultura. Conjunto de conocimientos y supuestos básicos compartido por un grupo.
Datos. Realidad concretas en su estado primario.
Decisiones no programadas. Decisiones que se relacionan con situaciones inusuales o excepcionales.
Decisiones programadas. Decisiones que se toman siguiendo una regla, un procedimiento o un método cuantitativo.
Desarrollo de sistemas. Actividad que consiste en la creación de sistemas o modificación de los ya existentes en la empresa.
Diario de nómina. Informe que contiene los nombres de los empleados, el área donde trabajaron durante la semana, horas trabajadas, la tasa de remuneración, un factor de prima por pago de tiempo extra, ingresos, tipo de ingresos, diversas deducciones y los cálculos de la remuneración neta.
Diseño de sistemas. Determinación del modo en que operará el nuevo sistema para satisfacer las necesidades de la empresa definidas durante el análisis de sistemas.
Documentos compuestos. Elementos del software de GDSS que incluye información proveniente de programas de hojas de cálculo electrónico, paquetes de bases de datos, procesadores de texto y otras aplicaciones.
Dominio. Área de conocimientos que atiende el sistema experto.
DSS para fines específicos. DSS al que le conciernen las situaciones o decisiones que se presentan sólo unas pocas veces durante la vida de la organización.
Edición de datos. Proceso de verificar los datos para comprobar su validez e integridad.
Eficacia. Medida del grado en el que un sistema cumple sus metas.
Eficiencia. Medida de lo que se produce dividido entre lo que se consume.
Elaboración de documentos. Proceso de elaborar registros e informes de salida.
Encadenamiento hacia adelante método de razonamiento que comienza con los hechos y trabaja hacia delante hasta las conclusiones.
Encadenamiento inverso. Método de razonamiento que comienza con conclusiones y trabaja hacia atrás hasta los hechos de apoyo.
Entrada. Actividad consistente en la recopilación y captura de datos.
Estándar de desempeño de sistemas. Objetivo específico de un sistema.
Estructura organizacional multidimensional. Estructura en la que se integran varias estructuras al mismo tiempo.
Estructura organizacional plana. Estructura organizacional con una cantidad reducida de capas administrativas.
Estructura organizacional por equipos. Estructura centrada en equipos o grupos de trabajo.
Estructura organizacional por proyectos. Estructura centrada en importantes productos o servicios.
Estructura organizacional tradicional. Estructura organizacional en la que directores de grandes departamentos rinden informes a un presidente o administrador de alto nivel.
Estructura organizacional. Subunidades organizacionales y su relación con la organización general.
Etapa de diseño. Segunda etapa del proceso de solución de problemas durante la cual se desarrollan soluciones alternativas al problema.
Etapa de elección. Última etapa de la fase de toma de decisiones durante la cual se elige un curso de acción.
Etapa de inteligencia. Primera etapa del proceso de solución de problemas durante la cual se identifican y definen los posibles problemas y oportunidades.
Etapa de puesta en operación. Etapa donde se lleva a cabo la acción para lograr una solución.
Etapa de supervisión. Etapa final del proceso de solución de problemas donde los responsables de tomar decisiones evalúan la puesta en operación.
Experto en dominio. Persona o grupo cuya experiencia o conocimientos se capturan para usarse en un sistema experto.
Fabricación asistida por computadora (CAM, computer assisted manufacturing). Un sistema que controla directamente el equipo de fabricación.
Fabricación integrada por computadora (CIM, computer- integrated manufacturing). Sistemas que usan computadoras para enlazar los elementos del proceso de producción dentro de un sistema efectivo.
Fase de toma de decisiones. Fase del proceso de solución de problemas que incluye las etapas de la inteligencia, el diseño y la elección.
Gerente de diálogo. Elemento del DSS que permite a quienes toman las decisiones acceder y manipular con facilidad el DSS y usar términos y frases de negocios comunes.
Gerente de información (CIO, chief information officer). Su función es emplear el equipo y personal del departamento y es responsable de la política, planeación, administración y adquisición de sistemas de información en toda la compañía.
Grupo de trabajo virtual. Equipos de gente localizados alrededor del mundo trabajando en problemas comunes.
Heurística. Lineamiento o procedimientos ampliamente aceptados que, por lo general, encuentran una buena solución.
Implementación de sistemas. Creación o adquisición de los diversos componentes de sistemas (harware, software, bases de datos, etc.) definidos en el paso de diseño, su respectivo montaje y puesta en operación del nuevo sistema.
Información. Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más allá del que poseen por sí mismo.
Informe de indicadores básicos. Un informe que resume las actividades básicas del día anterior y que por lo general está disponible al inicio de cada día laborable.
Informes a solicitud. Informes que se elaboran para proporcionar cierta información, a solicitud de un gerente.
Informes de búsqueda. Informes que proporcionan datos detallados sobre una situación.
Informes de excepciones. Informes que se elaboran en forma automática cuando una situación es inusual o que requiere de acción por parte de la administración.
Informes programados. Informes que se producen en forma periódica, o siguiendo un programa, y pueden ser diarios, semanales o mensuales.
Infraestructura tecnológica. Sistema de información basado en computadoras compuesto por recursos compartidos de SI y que sirve de fundamento al sistema de información.
Ingeniero del conocimiento. Persona con el entrenamiento o la experiencia en el diseño, desarrollo, puesta en operación y mantenimiento de un sistema experto.
Instrucciones de si-entonces. Reglas que sugieren ciertas conclusiones.
Inteligencia artificial (IA). Campo de implica la adopción por sistemas de computación de las características propias de la inteligencia humana.
Inteligencia artificial (IA). Computadora con la capacidad de imitar o duplicar las funciones del cerebro humano.
Internet (Red Mundial de Documentos HTML). La red de telecomunicaciones más grande del mundo.
Intranet. Red que emplea la tecnología de internet dentro de una organización.
Investigación de sistemas.
Límite de un sistema. Alcance que define a un sistema y lo distingue de su entorno.
Lista de materiales. Descripción de las piezas que se necesitan para hacer los productos finales.
Lógica difusa. Área de investigación especializada en la ciencia de la computación que permite matices de gris y que no requiere que todo sea un extremo blanco o negro, si/no o cierto/falso.
Manipulación de datos. Proceso de realizar cálculos y otras transformaciones de los datos relacionados con transacciones de negocios.
Mantenimiento y revisión de sistemas. Inspección y modificación del sistema para que siga satisfaciendo las cambiantes necesidades de la empresa.
Mejora continua. Búsqueda permanente de medios para el mejoramiento de los procesos administrativos de valor agregado a productos y servicios.
Mejores prácticas. Maneras más eficientes y efectivas de completar un proceso de negocios.
Método de consenso de grupo. Método de toma de decisiones que obliga a los miembros del grupo a llegar a una decisión unánime.
Método de investigación justo a tiempo (JIT, just-in-time-inventory approach). Método mediante el cual los inventarios y los materiales se entregan justo antes de usarse en un producto.
Método Delfi. Método de toma de decisiones en el cual los responsables de tomar las decisiones de grupo están geográficamente dispersos por todo el país o el mundo.
MIS de contabilidad. MIS que proporciona información resumida a cuentas por pagar, cuentas por cobrar, nóminas y otras aplicaciones.
MIS de finanzas. MIS que proporciona información financiera a todos los gerentes de finanzas de una organización.
MIS de mercadotecnia. MIS que da soporte a las actividades administrativas de desarrollo de productos, distribución, fijación de precios y efectividad de las promociones.
MIS de recursos humanos. MIS al que e conciernen todas las actividades relacionadas con los empleados actuales y potenciales de la organización.
Modelo de administración de proyectos. Modelos DSS que se emplean para manejar y coordinar grandes proyectos; también se usan para identificar actividades y tareas fundamentales que podrían demorar o poner en peligro todo un proyecto.
Modelo de análisis estadístico. Modelos DSS que proporcionan datos como estadísticas resumidas, proyecciones de tendencias y prueba de hipótesis.
Modelo de cambio. Representación de teorías del cambio en la que se identifican las fases del cambio y la mejor manera de implementarlas.
Modelo de cinco fuerzas. Modelo ampliamente aceptado en el que se identifican cinco factores básicos que pueden inducir al logro de ventajas competitivas: 1) rivalidad entre los competidores existentes, 2) amenaza de nuevos competidores, 3) amenaza de productos y servicios sustitutos, 4) poder de negociación de los compradores y 5) poder de negociación de los proveedores.
Modelo de optimización. método de apoyo a las decisiones que incluye encontrar la mejor solución, por lo general la más califica, para que la organización cumpla sus objetivos.
Modelo de satisfacción. Método de apoyo a las decisiones que incluye una solución favorable (aunque no siempre la mejor) a un problema.
Modelo financiero. Modelos DSS que proporcionan el flujo de efectivo, la tasa interna de rendimiento y otros análisis de inversiones.
Modelo. Abstracción o aproximación empleada para representar la realidad.
Motor de inferencias. Parte del sistema experto que busca información y relaciones de la base de conocimientos y proporciona respuestas, pronósticos y sugerencias, en la forma en que lo haría un experto
Objeto. Grupo de datos y los programas para procesarlos.
Organización. Conjunto formal de personas y otros recursos establecidos para cumplir una serie de metas.
Parámetros de sistemas. Valor o cantidad no susceptible de control por parte del responsible de la toma de decisiones.
Planeación de la reanudación de los negocios de la empresa. Proceso de prever y prepararse para desastres.
Planeación de recursos para la producción (MRPII, manufacturing resource planning). Un sistema integrado, para toda la compañía, que se basa en la programación en red y permite a las personas manejar sus empresas con un alto nivel de servicios al cliente y productividad, al tiempo que se reducen los costos y los inventarios.
Planeación de requerimientos de materiales (MRP, materials requirements planning). Grupo de técnicas de control de inventarios que ayudan a coordinar miles de artículos de los inventarios cuando la demanda de un artículo depende de la de otro.
Planeación estratégica. Planeación que incluye determinar objetivos a largo plazo mediante el análisis de los puntos fuertes y débiles de la organización, predecir las tendencias futuras y proyectar el desarrollo de nuevas líneas de productos.
Problemas altamente estructurados. Problemas que son directos; requieren hechos y relaciones conocidos.
Problemas semiestructurados o no estructurados. Problemas de mayor complejidad en los que las relaciones entre los datos no siempre son claras, los datos pueden estar en diversos formatos y a menudo es difícil manipularlos u obtenerlos.
Procesamiento de lenguaje natural. Procesamiento que le permite a la computadora comprender y reaccionar a instrucciones y comandos hechos en un lenguaje “natural”, tal como algún idioma.
Procesamiento de transacciones en línea (OLTP). Sistema mediante el cual cada transacción se procesa de inmediato, sin la demora de acumular las transacciones de un lote.
Procesamiento. Conversión o transformación de datos en salidas útiles.
Proceso. Conjunto de tareas relacionadas entre sí en forma lógica y con cuyo desempeño se busca obtener un resultado definido.
Productividad. Medida de los productos generados divididos entre insumos requeridos.
Programa para elaboración de modelos gráficos. Software que ayuda a quienes toman las decisiones a diseñar, desarrollar y usar presentaciones gráficas de datos e información.
Pronóstico. Método proactivo de retroalimentación.
Punto de hacer un nuevo pedido (ROP, reorder point). Nivel crítico de la cantidad de inventarios.
Recopilación de datos. Proceso de captura y recopilar todos los datos necesarios para completar las transacciones.
Recorte de personal (downsizing). Reducción de la cantidad de empleados de una compañía con propósito de reducir costos.
Recuperación de desastres. Puesta en operación del plan de reanudación de los negocios de la empresa.
Recurso de explicaciones. Parte del sistema experto que permite al usuario o al responsable de tomar las decisiones comprender la forma en que el sistema experto obtuvo ciertas conclusiones o resultados.
Recursos para la adquisición de conocimientos. Parte del sistema experto que proporciona un medio conveniente y eficiente para capturar y almacenar todos los elementos de la base de conocimientos.
Red neuronal. Sistema de computación que puede actuar como el funcionamiento de un cerebro humano, o simularlo.
Redes. Interconexión entre computadoras y equipo de computación de un edificio, país o el mundo para hacer posible la comunicación electrónica.
Regla. Instrucción condicional que enlaza determinadas condiciones con acciones o resultados.
Reingeniería (rediseño de procesos). Rediseño radical de los procesos administrativos, estructuras organizacionales, sistemas de información y valores de una organización para el logro de un avance trascendente en sus resultados.
Rendimiento de la inversión (ROI, return on investment). Medida de valor de los SI que investiga las utilidades o beneficios adicionales generados como porcentaje de la inversión en tecnología de sistemas de información.
Retroalimentación. Salida que sirve para hacer cambios en actividades de entrada o procesamiento.
Robótica. Dispositivos mecánicos, o de computación, que realizan tareas que requieren de un alto grado de precisión, son tediosas o implican peligro para los humanos.
Salida. Información útil, por lo general bajo la modalidad de documentos y/o informes.
Salón de decisiones. Instalación que da soporte a la toma de decisiones cuando los responsables de tomarlas se encuentran en el mismo edificio. Para ello se combina la interacción verbal personal con la formalización, auxiliada por la tecnología, para lograr que la reunión sea más efectiva y eficiente.
Shell de sistema experto. Grupo de paquetes de software y herramientas que se usan para desarrollar sistemas expertos.
Simulación. Capacidad del DDS de actuar como si tuviera las características de un sistema real, o de duplicarlas.
Sistema computarizado de trabajo colaborativo. Otro término para un sistema de apoyo para la toma de decisiones de grupo.
Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS) o sistema de información a ejecutivos (EIS). DSS especializado que incluye todo el hardware, software, datos, procedimientos y personal que se emplean para ayudar a los ejecutivos de alto nivel dentro de la organización.
Sistema de apoyo para la toma de decisiones (DSS). Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos empleados para sustentar la toma de decisiones referentes a problemas específicos.
Sistema de apoyo para la toma de decisiones en grupo (GDSS). Sistema que consiste de la mayor parte de los elementos de un DSS, además del software GDSS necesario para proporcionar apoyo eficiente en los ambientes de tomar de decisiones de grupo.
Sistema de aprendizaje. Combinación de software y equipos que le permite a la computadora cambiar el modo en que funciona o reacciona a situaciones, sobre la base de la retroalimentación que recibe.
Sistema de captura de pedidos. Sistema que captura los datos básicos necesarios para procesar el pedido de un cliente.
Sistema de captura de pedidos. Sistema que captura los datos básicos necesarios para procesar el pedido de un cliente.
Sistema de configuración de las ventas. Sistema que asegura que los productos y servicios que solicitó el cliente sean suficientes para lograr los objetivos de éste, y que funcionarán bien juntos.
Sistema de contabilidad. Sistema que incluyen presupuestos, cuentas por cobrar, nóminas, administración de activos y libro mayor general.
Sistema de control de inventarios. Sistema que actualiza los registros computarizados de inventarios para que presenten la cantidad exacta existente de cada unidad donde se mantienen existencias.
Sistema de cuentas por cobrar. Sistema que administra el flujo de efectivo de la compañía mediante el mantenimiento del control del dinero adeudado a la empresa por cargos de bienes vendidos y servicios prestados.
Sistema de cuentas por pagar. Sistema que incrementa el control de la organización sobre las compras, mejora el flujo de efectivo, aumenta la rentabilidad y proporciona la administración más efectiva de los pasivos circulantes.
Sistema de determinación de rutas. Sistema que determina la mejor forma de llevar los bienes y productos de una localidad a otra.
Sistema de ejecución de embarques. Sistema que coordina el flujo de salida de todos los productos y bienes de la organización, con el objetivo de entregar a los clientes productos de calidad, y a tiempo.
Sistema de fabricación flexible (FMS, flexible manufacturing system). Método que permite a las instalaciones de fabricación cambiar en forma rápida y eficiente de la producción de un producto a otro.
Sistema de información (SI). Conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesamiento) y diseminar (salida) datos e información, que cuenta además con un mecanismo de retroalimentación para el cumplimiento de un objetivo.
Sistema de información administrativa (MIS). Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos empleados para suministrar información rutinaria a administradores y responsables de la toma de decisiones.
Sistema de información geográfica (GIS, geographic information system). Un sistema de computación capaz de recopilar, almacenar, manipular y mostrar información clasificada en forma geográfica, es decir, datos identificados de acuerdo con su ubicación.
Sistema de interacción con el cliente. Sistema que supervisa y lleva el control de cada interacción de un cliente con la compañía.
Sistema de libro mayor general. Sistema que produce una relación detallada de transacciones de negocios, diseñado para automatizar la elaboración de informes financieros y la captura de datos.
Sistema de planeación de embarques. Sistema que determina cuáles pedidos abiertos se surtirán y desde qué localidad se embarcarán.
Sistema de planificación de horarios. Sistema que determina el mejor momento para entregar bienes y servicios.
Sistema de procesamiento de pedidos de compras. Sistema que ayuda a los departamentos de compras a completar sus transacciones en forma rápida y eficiente.
Sistema de procesamiento de pedidos. Sistema que procesan la captura de pedidos, la configuración de las ventas, la planeación y ejecución de los embarques, el control de inventarios, la facturación, la interacción con los clientes, el establecimiento de rutas y las planificación de horarios de una organización.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS). Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos empleados para registrar transacciones comerciales consumadas.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS). Sistema que procesan los datos detalladotes necesarios para actualizar registros referentes a las operaciones de negocios esenciales de la organización.
Sistema de procesamiento de transacciones de administración de activos. Sistema que controla las inversiones en equipos de capital y administra la depreciación para obtener los máximos beneficios fiscales.
Sistema de procesamiento de transacciones de compras. Sistema de procesamiento que incluyen control de inventarios, procesamiento de pedidos de compras, recepción y cuentas por pagar.
Sistema de procesamiento de transacciones del presupuesto. Sistema que automatiza muchas tareas requeridas para acumular datos del presupuesto, distribuirlo o los usuarios y consolidar los presupuestos preparados.
Sistema de procesamiento por lotes. Sistema mediante el cual las transacciones de negocios se acumulan por un tiempo y se preparan para procesarse como una sola unidad o lote.
Sistema de recepción. Sistema que crea un registro de las recepciones esperadas y las reales.
Sistema de visión. Equipo y software que permite a las computadoras capturar, almacenar y manipular imágenes visuales y fotografías.
Sistema experto. Equipo y software que almacena conocimiento y hace inferencias, similares a las de un experto humano.
Sistema perceptivo. Sistema que se aproxima a la forma en que un ser humano ve, escucha y siente los objetivos.
Sistema. Conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir metas.
Sistemas de inteligencia artificial. Personas, procedimientos, equipos, software, datos y conocimientos necesarios para desarrollar sistemas y máquinas de computación que demuestren características de inteligencia.
Software para administración de modelos (MMS). Software que coordina el uso de modelos en un DSS.
Solución de problemas. Proceso de combinar las etapas de inteligencia, el diseño y la elección junto con la puesta en operación y la supervisión para llegar a una solución.
Subcontratación (outsourcing). Contratación de servicios profesionales externos con el fin de satisfacer las necesidades específicas de una empresa.
Técnica nominal de grupo. Método de decisiones que fomenta la retroalimentación proveniente del grupo, y la decisión final se toma mediante un método de votación similar al que se usa para elegir a los funcionarios públicos.
Telecomunicaciones. Transmisión electrónica de señales de comunicación que permite a las organizaciones crear redes de sistemas de computación.
Tormenta de ideas (brainstorming). Método de toma de decisiones que fomenta la creatividad y la libertad de pensamiento al permitir a los miembros del grupo ofrecer ideas en el momento en que las piensan.
Transacción. Todo intercambio relacionado con las actividades de una empresa.
Transacciones. Operaciones de negocios básicas tales como pedidos de clientes, solicitudes de compras, recepciones, tarjetas de registro de tiempos, facturación y cheques de nóminas de una organización.
Trayectoria de la auditoría. Retroceso, desde cualquier salida del sistema de computación, hasta la localización de los documentos fuente.
Unidad de servicios de información. Departamento de SI en miniatura.
Usuario del conocimiento. Persona o grupo que usa el sistema experto y se beneficia de él.
Variables de sistemas. Cantidad o unidad susceptible de control por parte del responsable de la toma de decisiones.
Ventaja competitiva. Beneficio significativo y (en términos ideales) de largo plazo de una compañía sobre sus competidores.
Webmaster. Persona encargada de instalar y administrar el sitio en Internet de una compañía