Alcaldía de Alejandría - Antioquia

ACOMETIDA: Derivación de la red local de un servicio público, que llega hasta el registro del domicilio del usuario.

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS: Son actividades que se realizan con anterioridad o posterioridad a la prestación de un servicio público y que están íntimamente relacionados con éste.

Administración del Riesgo: Definición de estrategias que a partir de los recursos (físicos, humanos y financieros) busca, en el corto plazo minimizar las pérdidas ocasionadas por la ocurrencia de dichos riesgos y, en el largo plazo, cumplir con la misión y visión asignada.

ASAMBLEA CONSTITUTIVA: Es la reunión de usuarios, suscriptores, suscriptores potenciales de un municipio, para conformar un Comité de Desarrollo y Control Social.

ASAMBLEA DE USUARIOS: Es la reunión anual de los usuarios, suscriptores y suscriptores potenciales que asistieron a la Asamblea Constitutiva y cualquier otro que quiera unirse y cumplir labores de participación.

Autocontrol: Actitud del funcionario público para asumir el control de sus funciones.

COMISIÓN DE REGULACIÓN: Entidades adscritas a un Ministerio, que señalan las políticas generales de administración y control de eficiencia de los servicios públicos domiciliarios.

COMITÉ DE ESTRATIFICACIÓN: Comité asesor en materia de estratificación, conformado por cada alcalde, para velar porque se apliquen adecuadamente las metodologías señaladas para fijar los estratos.

COMITÉS DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL: Comités confromados por iniciativa de los usuarios, suscriptores y suscriptores potenciales de servicios públicos a nivel municipal, para participar en la gestión y fiscalización de las empresas de servicios públicos domicliarios.

CORTE DEL SERVICIO: Terminación definitiva que hace la empresa de la prestación del servicio, junto con la resolución del contrato. Una de la causales principales es el no pago de las facturas por más de tres períodos.