UNIVERSIDAD YACAMBU
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOS VIRTUALES
POSTGRADO DE GERENCIA MENCIÓN REDES Y
TELECOMUNICACIONES
GESTIÓN DEL CAMBIO
INVESTIGACIÓN EN INTERNET
INTEGRANTE:
Angel D. Medina
[email protected]
NOVIEMBRE 2002.
Tema: Benchmarking
Sub-tema: Aspectos y Tipos de Benchmarking
1.- http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtml [LOCAL]
Esta pagina
contiene el concepto de Benchmarking, en la cual mencionan que definir Definir
el Benchmarking seria una proposición sin sentido porque a Benchmarking, como
vocablo, le han quitado partes y lo han adaptado a sus circunstancias tantas
organizaciones, también
contiene una reseña histórica, el proceso y etapas del Benchmarking.
2.-
http://www.gestionpublica.gov.cl/benchmarking/conceptos/tipos.html
[LOCAL]
En este trabajo se encuentra una tabla informativa sobre los tipos de Benchmarking, Interno, Competitivo y Funcional, también explica las características, ventajas y desventajas de cada uno de ellos.
3.- http://www.terra.co.cr/moneda/noticias/mnd3540.htm [LOCAL]
Esta investigación contiene los tipos de Benchmarking (Interno, Competitivo y Funcional), hacen referencia a la aplicación de cada uno de ellos, en el caso del Interno, se dice que los diferentes grados de eficacia dentro de una empresa son determinantes para la aplicación del mismo, con respecto al Competitivo menciona la importancia de la aplicación de estudios de mercado diseñados para conocer la percepción que tiene la gente en la calle sobre nuestra compañía y en cuanto al Funcional, el cual comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de una empresa.
4.- http://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench.shtml [LOCAL]
Este trabajo se denomina Determinación de la Brecha Competitiva Actual y tiene sus bases fundadas en un proceso en el que el análisis de los datos y compararlos con las operaciones internas, esto se logra a través de un Benchmarking, el cual ayuda a determinar la diferencia entre el sistema interno de la organización y el de la mejor empresa en la industria. Otro tema que se menciona es Tipos de Benchmarking, clasificando los tipos de Brecha Actual en Brecha Negativa, Brecha en Paridad y Brecha Positiva.
5.- http://www.monografias.com/trabajos10/cage/cage.shtml [LOCAL]
Como las características del gerente del siglo siglo XXI , en esta pagina se menciona "En la administración de fines de siglo, el centro de atención es, lograr los mayores niveles de competitividad, realizar planificación estratégica, y empezar a valerse de herramientas de avanzada, como Reingeniería y Benchmarking, Calidad Total, y Justo a Tiempo."
6.- http://www.sistenet.com/futuro/documentos/117.htm [LOCAL]
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
7.- http://www.tecnologico.uda.cl/academico/ben_una.ppt [LOCAL]
Este trabajo esta conformado por una presentación en PowerPoint y esta titulado como Benchmarking como una Herramienta para la Planificación Estratégica, en las cuales se menciona el otro concepto de Benchmarking, aunque muy parecido al de Michael J. Spendolini, también menciona los Tipos de Benchmarking, a demás de sus comienzos y utilidades, etc.
8.- http://www.yarelis.romero.8m.com/ [LOCAL]
En el trabajo realizado por Yarelis Romero Baez, se menciona los Objetivos del sistema Benchmarking, que son definidos como: a) dar una ventaja competitiva a la organización, b) superior a la competencia, a demás de sus etapas definiendo cada una de ellas.
9.- http://www.hechoensonora.com/gabriel/benchmarking.php [LOCAL]
La investigación realizada por el Ing. Gabriel Humberto Bojórquez Martínez, contiene una recopilación de varios conceptos de Benchmarking, de diferentes autores tales como David T. Kearns, Director General de Xerox, Robert C. Camp y Bengt Kallof y Svante Ostblom, los componentes de un Benchmarking, Tipos de Benchmarking, hace una referencia del ¿por qué? y ¿donde utilizar un Benchmarking? y las cosas que hay que someter a este sistema.
10.- http://www.geocities.com/WallStreet/Floor/5753/cap13.htm [LOCAL]
El Benchmarking es un proceso en virtud del cual se identifican las mejores prácticas en un determinado proceso o actividad, se analizan y se incorporan a la operativa interna de la empresa. Dentro de la definición de Benchmarking como proceso clave de gestión a aplicar en la organización para mejorar su posición de liderazgo encontramos varios elementos clave: Competencia, Medición, Representa mucho más que un Análisis de la Competencia, Satisfacción de los clientes, Apertura a nuevas ideas y Mejora Continua.
11.- http://www19.uniovi.es/econo/doctrabajo/DT00/211_00.pdf [LOCAL]
El concepto general de este trabajo es la importancia del Benchmarking de indicadores en la gestión de una cadena de franquicias realizada por María Antonia Moro Prieto perteneciente al Departamento de Administración de Empresas y Contabilidad de la Universidad de Oviedo, muestra un análisis sobre Los Indicadores como Herramienta de Gestión de la Cadena de Franquicia.
12.- http://www.ibce.org.bo/documentos/benchmarking.htm [LOCAL]
Este trabajo es extraído de la Revista ENLACE MUNDIAL, febrero 2002, y define al Benchmarking en función de las estrategias para mejorar las ventajas competitivas de una empresa. Se realiza una comparación entre Benchmark y Benchmarking, Mientras un benchmark se refiere a quien a logrado "ser el mejor", el benchmarking es un proceso de medición a través del cual se compran y miden las diferencias que existen en una organización respecto a un benchmark, es decir respecto a un líder.
13.- http://enciclopedia-mex.galeon.com/CAdPracticas.htm [LOCAL]
En esta pagina encontrara el concepto de Benchmarking, los Tipos de Benchmarking, las mejores practicas y sus aplicaciones en el Desarrollo de recursos humanos y el desarrollo de instituciones académicas en este ultimo caso de acuerdo con el Sistema MDI la BMP es aplicable en las áreas de: Procesos Directivos (Toma de decisiones, Desarrollo de la visión a futuro, etc.) Procesos Operativos (Desarrollo docente y administrativo, Planes de estudio y de trabajo...l), Procesos Interactivos (Cultura de servicio, Comunicación interpersonal y organizacional...), Procesos de Innovación (Solución de problemas, Investigación y propuestas de solución a problemas sociales y productivos...).
14.- http://members.tripod.com/admusach/doc/Benchmarking.htm [LOCAL]
Una empresa hace Benchmarking cuando decide mejorar el proceso de su negocio comparándolo con el proceso y las técnicas de mejoramiento de una segunda organización o como buscar al mejor en cualquier parte del mundo, y compararse con él para mejorar- ó en una traducción casi literal llevar a cabo "estudios de referencia" es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas. Al hacerlo, espera reducir el tiempo que demandan algunas etapas del procesamiento y mejorar la eficiencia de sus actuales Gestión.
15.- http://www.komintl.com/pub/spa/Services/sp-productivity.htm [LOCAL]
Cuando las compañías desean evaluar si existen oportunidades de reducir costos en sus operaciones de logística, es importante que miren más allá de la evidencia anecdótica o de indicadores de funcionamiento históricos. Esto se logra a través de un Benchmarking de Productividad que se encarga de estudiar los indicadores por industria, tamaño de compañía, líneas de productos, tipo de operación, etc.
16.- http://www.loshornoslp.com.ar/capacitacion/noticias/notas_anteriores/nota38.htm [LOCAL]
Benchmarking es una herramienta de transformación empresarial que utilizan las empresas para analizar las prácticas, procesos o metodologías de compañías que funcionan muy bien y conocer las mejores prácticas del momento. Hay tres tipos de benchmarking: el interno, que realizan, generalmente, las multinacionales a través de sus subsidiarias repartidas por todo el mundo; el competitivo, que busca conocer las mejores prácticas de los rivales; y el funcional, que analiza los procedimientos más exitosos, sin importar la actividad.
17.- http://www.itu.int/itudoc/itu-d/hrdqpub/hrdq/hrdq65/jaimes_ww6-es.doc [LOCAL]
El objetivo de este artículo es comentar algunas de esas “herramientas” de que disponen los gerentes entre ellas podemos mencionar las siguientes: Gestión de Calidad, Re-ingeniería, Benchmarking, “Empowerment”, Individualización de las remuneraciones, Gestión utilizando nuevas tecnologías, Filosofía de atención al cliente y de mercadeo, Centros de costo/centros de beneficio y sistemas contables, Alianzas estratégicas, joint ventures, BOT (Build, Operate and Transfer = Construir, Operar y Transferir), etc.
18.- http://www.sugermontano.edu.gt/fisicc-idea/turismo/turismo/C/ctsesion9.htm [LOCAL]
Este articulo trata sobre sobre la Calidad total y el Superservicio a través de la aplicación de las Normas ISO 9001, 9002 y 9003, complementado esta información con los conceptos de Benchmarking, Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de nuestra empresa en relación a una empresa considerada líder en su ramo, con el propósito de realizar mejoras organizacionales y Los Tipos de Benchmarking, Interno, Competitivo y Funcional.
19.- http://www.ccpl.org.pe/colegio/revista/contador1999/rev_nov6.htm [LOCAL]
El Benchmarking se impuso recién el año 1989 con la publicación de "Benchmarking: The search for industry best practices that lead to superior perfomance (Quakity Press)". Su autor, Robert C. Camp -reconocido como el pionero del benchmarking- es gerente de competencia de benchmarking en Xerox. Peter Senge en su obra "La Quinta Disciplina" (1995) sostiene que en los próximos años el único elemento que proporcionará ventaja competitiva a las organizaciones será su capacidad de aprendizaje.
20.- http://www.eseune.edu/protegido/BECHMRK.htm [LOCAL]
Este trabajo fue realizado por el Prof. D. Enrique de la Rica en el cual afirma que definir el concepto Benchmarking resulta complicado, ya que me he encontrado, en mis conversaciones con diferentes colegas tanto en Europa como en Estados Unidos, con muy diferentes utilizaciones y significados del término y que existen dos grandes Tipos de Benchmarking y podemos clasificar en: Bennchmarking interno, Benchmarking externo.