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Bench Marking:

Consiste en proponerse metas por medio de normas externas y objetivos aprendiendo lo mas importante de otro, es decir; fijandose metas en base a lo mejor de otro.

Esto se logra estudiando a otras empresas y viendo como obtienen mejores resultados que los nuestros, es decir, copias lo mas exitoso de cada organizacion.

Dentro de los objetivos de este sistema encontramos:

a) dar una ventaja competitiva a la organizacion

b) superior a la competencia
Este sistema tiene diferentes procesos o etapas, uno de los mas aceptados es en el que llevamos a cabo las siguientes etapas:

-determinar que actividades cuya mejora supera la situacion actual de la empresa
-determinar los factores claves de las actividades
-medir cuáles son las prácticas mas avanzadas y determinar como consiguen los resultados
-medir mi empresa y compararla con la mejor para determinar si es suceptible de mejora
-desarrollar planes para igualar o superar las demas empresas
-comprometer a todos a vender la idea para que acepten el sistema
-poner en práctica el plan
-supervisar el plan
-determinar cuales empresas son mas avanzadas

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