GERENCIA
INVESTIGACION EN INTERNET
El
Liderazgo del Ministerio de Educación de
Chile, 1998 - 2003
URL: http://www.mineduc.cl/zonas/padres/centro/liderazgo.htm
Local
En
este sitio se da una visión general del liderazgo, se puntualiza lo siguiente,
características de un líder, complicaos y tareas del dirigente e ideas
adecuadas para resolver conflictos, por otra parte el autor hace énfasis en la
teoría que el líder se hace, con la frase “Todas las personas pueden aprender a
ejercer liderazgo” , también hace varias reflexiones entre ellas: La palabra
"líder" nos hace pensar con frecuencia en una persona con capacidades
excepcionales como son las grandes figuras de la historia. Sin embargo, un
enfoque más moderno del liderazgo insiste en que éste puede ser aprendido por
todos y que todos los integrantes de un grupo pueden, en determinadas
circunstancias, ejercer un liderazgo al servicio de los objetivos a lograr por
el grupo.
AulaFácil
- Liderazgo
URL: http://www.aulafacil.com/Liderazgo/Lecc-1.htm Local
Aula
fácil pone a la distancia de un clic un curso gratuito de liderazgo bastante
completo, se citan a lo largo del mismo distintas reflexiones de un sin numero
de autores, psicólogos y estudiadores de las conductas humanas referentes al
liderazgo y políticas gerenciales, también se presentas distintos enlaces a
paginas referentes al temas, opinión personal muy buenos.
“El líder es
aquella persona que es capaz de influir en los demás”
Los
líderes: ¿nacen o se hacen? Por Alexis
Codina
URL: http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=704 Local
En
este articulo elaborado por el Contador Profesional. Lic. en Economía. Doctor
en Ciencias Económicas. (Ph. D). Alexis
Codina se toma en cuenta distintas tendencias y distintos autores, para
contestar de una forma responsable y multipolar, la pregunta que siempre a
existido en torno al origen del líder, Nace o se Hace?, este autor presenta
muchos otros artículos publicados, además el sitio www.degerencia.com presenta muchos otros
artículos referentes a gerencia, de gran importancia en el desarrollo de esta
cátedra, ante de culminar hago referencia a Robbin “...la literatura sobre
liderazgo es voluminosa y mucho de ella es confuso y contradictorio”.
El
Cambio y su Gestion
MODELO
DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN COMUNICACIONAL
CASO BANCO DE VENEZUELA- GRUPO SANTANDER
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/mogescomorg.htm Local
Documento
elaborado por Carlos F. Collado, en este se presenta un modelo que busca servir
como punto de partida para los encargados de comunicar el cambio en una
empresa. En dicho modelo se esbozan una serie de elementos que deben tomarse en
cuenta a la hora de arrancar un proceso de comunicación en un contexto de
cambio organizacional, específicamente en el caso de adquisiciones de empresas. Por otro lado, se
realizó un estudio de la gestión comunicacional de una empresa del sector
privado en Venezuela, que sirve como ejemplo de la creciente adquisición de
compañías venezolanas por parte de grupos foráneos; tal empresa es el Banco de
Venezuela/ Grupo Santander.
GESTIÓN
DEL CAMBIO
http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/cambio.htm
Local
Este
articulo presenta el cambio de paradigmas organizacionales, y de que su
estrategia debería iniciarse con la sensibilización al personal para que
adopten nuevos paradigmas de una manera racional, ya que al ser los cambios de
la mente los más lentos, no es la Ley, el decreto, la circular o la resolución,
los instrumentos que ponen en marcha el proceso de cambio, ya que finalmente
son las personas las que lo ejecutarán, los sostendrán y consolidarán hasta el
punto del no retorno.
SubTema:
Papel Capacitador de la Informática en la Reingeniería
Resumen
de la Investigación
La
investigación en esta estructurada de manera que se aborda el tema de la reingeniería,
comenzando por los conceptos y puntos de vista de autores diferentes, también
se consideran las características generales de la reingeniería, sin dejar a un
lado algunas experiencias vivida por empresas exitosas y los grandes fracasos
por una reingeniería mal aplicada. Una vez abordado el tema de la reingeniería
se da un enfoque sobre el papel y el rol capacitador de la informática, este
enfoque fue elaborado de forma multipolar sin ceñir al lector a una sola idea,
aun solo autor.
Por
naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va
encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas
respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas respuestas.
Nos
atreveríamos a decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una
interrogante ("¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas
mejor?") que surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o
actividad en sí) a una interrogante que se planteó originalmente (Cómo hacer
las cosas).
Que es reingeniería?
Reingeniería
es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez". Un proceso de negocios es un
conjunto de actividades que reciben uno o más insumos para crear un producto de
valor para el cliente.
Reingeniería
significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más
con menos, es con menos dar más al cliente. Su objetivo principal es hacer lo
que ya se estaba haciendo, pero hacerlo de una manera mejor, trabajar más
inteligentemente. Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén
fragmentados.
Características de la reingeniería
1.
Varios oficios se combinan en uno. La
característica más común y básica de los procesos rediseñados es que desaparece
el trabajo en serie. Es decir, muchos oficios o tareas que antes eran distintos
se integran y se comprimen en uno solo.
Los beneficios de los procesos integrados, de los
trabajadores de caso y de los equipos de caso son enormes. Los procesos
integrados reducen también costos de administración indirectos, como los
empleados encargados del proceso asumen la responsabilidad de ver que los
requisitos del cliente se satisfagan a tiempo y sin defectos.
2.
Los trabajadores
toman decisiones, Las compañías que emprenden
la reingeniería no sólo comprimen los procesos horizontalmente. Confiando
tareas múltiples y secuénciales a trabajadores de caso o a equipos de caso,
sino también verticalmente. Compresión vertical significa que en aquellos
puntos de un proceso en que los trabajadores tenían que acudir antes al
superior jerárquico, hoy pueden tomar sus propias decisiones. En lugar de
separar la toma de decisiones del trabajo real, la toma de decisiones se convierte
en parte del trabajo, los trabajadores mismos realizan aquella parte del oficio
que antes ejecutaban los gerentes.
3.
Los pasos del proceso se ejecutan en orden
natural, En los procesos rediseñados, el trabajo es
secuenciado en función de lo que es necesario hacerse antes o después. Por
ejemplo, en una compañía manufacturera se requerían cinco pasos desde el recibo
de un pedido hasta la instalación del equipo solicitado. El primer paso era
determinar los requisitos del cliente: el segundo, traducirlos a códigos
internos de producto: el tercero, remitir la información codificada a distintas
plantas y bodegas: el cuarto, recibir y ensamblar los componentes: y el quinto,
entregar e instalar el equipo. Una organización distinta ejecutaba cada paso.
La "deslinearización" de los procesos los
acelera en dos formas. Primera: Muchas tareas se hacen simultáneamente.
Segunda: Reduciendo el tiempo que transcurre entre los primeros pasos y los
últimos pasos de un proceso, se reduce la ventana de cambios mayores que podrían
volver obsoleto el trabajo anterior o hacer el trabajo posterior incompatible
con el anterior. Las organizaciones logran con ello menos repetición de
trabajo, que es otra fuente de demoras.
4.
Los procesos tienen
múltiples versiones, La cuarta característica
común de la reingeniería de procesos puede denominarse final de
estandarización. Los procesos tradicionales tenían por objeto suministrar
producción masiva para un mercado masivo. Todos los insumos se manejaban de
idéntica manera, de modo que las compañías podían producir bienes o servicios
exactamente uniformes. En un mundo de mercados diversos y cambiantes, esa
lógica es obsoleta. Para hacer frente a las demandas del ambiente
contemporáneo, es necesario realizar múltiples versiones de un mismo proceso,
cada uno sintonizado con los requisitos de diversos mercados, situaciones o
insumos; estos nuevos procesos tienen que ofrecer las mismas economías de
escala que se derivan de la producción masiva.
5.
El trabajo se
realiza en el sitio razonable, Un tema recurrente
en los procesos rediseñados es el desplazamiento del trabajo a través de
fronteras organizacionales. En las organizaciones tradicionales, el trabajo se
organiza en torno a los especialistas — y no solamente en los talleres.
Como resultado de este sistema los que piden productos los reciben más
rápidamente y con menos problemas, y la compañía gasta mucho menos en costos de
procesamiento.
6.
Se reducen las verificaciones y los
controles, La clase de trabajo que no agrega valor y que se
minimiza en los procesos rediseñados es el de verificación y control: o para
decirlo con más precisión, los procesos rediseñados hacen uso de con troles
solamente hasta donde se justifican económicamente.
Los procesos rediseñados muestran un enfoque más
equilibrado. En lugar de verificar estrictamente el trabajo a medida que se
realiza, estos procesos muchas veces tienen controles globales o diferidos.
Estos sistemas están diseñados para tolerar abusos moderados o limitados,
demorando el punto en que el abuso se detecta o examinando patrones colectivos
en lugar de casos individuales.
7.
La conciliación se
minimiza, Otra forma de trabajo que no
agrega valor y que los procesos rediseñados minimizan es la conciliación. Lo
logran disminuyendo el número de puntos de contacto externo que tiene un
proceso, y con ello reducen las probabilidades de que se reciba información
incompatible que requiere conciliación.
8.
Un gerente de caso ofrece un solo punto de
contacto, El empleo de una persona que puede llamarse
"gerente de caso" es otra característica recurrente que se encuentra
en los procesos rediseñados. Este mecanismo resulta útil cuando los pasos del
proceso son tan complejos o están tan dispersos que es imposible integrarlos en
una sola persona o incluso en un pequeño grupo. Actuando como amortiguador
entre el complejo problema y el cliente, el gerente de caso se comporta ante el
cliente como si fuera responsable de la ejecución de todo el proceso, aun
cuando en realidad no lo es.
Para desempeñar este papel, es decir, para poder
contestar las preguntas del cliente y resolverle sus problemas, este ge rente
necesita acceso a todos los sistemas de información que utilizan las personas
que realmente ejecutan el trabajo, y la capacidad de ponerse en contacto con
ellas, hacerles preguntas y pedirles ayuda adicional cuando sea necesario
El papel capacitador de la informática
Hay
tres situaciones que impiden el rediseño a cualquier compañía: (i) cuando no pueda
cambiar su modo de pensar acerca de la informática, (ii) cuando crea que
tecnología es lo mismo que automatización, (iii) cuando primero busque
problemas y después les busque soluciones tecnológicas.
La Informática en la Reingeniería
La
informática desempeña un papel crucial en la reingeniería de negocios, pero
también es muy fácil utilizarla mal. Un capacitador permite a las compañías
rediseñar sus procesos. En realidad, el mal uso de la tecnología puede bloquear
la reingeniería porque refuerza las viejas maneras de pensar y los viejos
patrones de comportamiento.
Para
reconocer el poder inherente a la informática moderna y visualizar su
aplicación se requiere que las compañías utilicen una manera de pensar que las
personas de negocios no suelen aprender y que tal vez no saben manejar. La
mayoría de los ejecutivos y los gerentes saben pensar en forma deductiva.
Es
decir, saber definir muy bien un problema y luego buscar y evaluar sus diversas
soluciones. Pero para aplicar la informática a la reingeniería de negocios es
necesario pensar en forma de reconocer primero una solución poderosa y en
seguida buscar los problemas que ella podría resol ver, problemas que la
compañía probablemente ni sabe que existen.
El
verdadero poder de la tecnología está en ofrecer soluciones para problemas que
ni siquiera el sabe que tiene. El poder real de la tecnología no esta en que
pueda funcionar mejor los viejos procesos, si no en que les permite a las
organizaciones romper las realas y crear nuevas maneras de trabajar: es decir
Rediseñar.
1. - REINGENIERÍA
URL: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/reing.htm Local
Articulo
facilitado por Sergio Dambrosio, el mismo esta estructurado de la siguiente
manera: Breve introducción, concepto y algo de historia sobre reingeniería,
características comunes en los procesos de negocios rediseñados, tipos de
cambios que ocurren cuando una compañía rediseña sus procesos y el papel capacitador de la informática, El
objetivo de este articulo, es llevar al lector por un viaje a través de la
teoría de la reingeniería y como esta puede ser una herramienta eficaz en el
desarrollo de nuestros negocios, en el desenvolvimiento de nuestra carrera
administrativa y el ramo del mercadeo.
2. -
Calidad Total, Reingeniería & Supply Chain
URL: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/lecciones/capitulo%206/cap6_i.htm Local
En
este articulo se considera la reingeniería como la revisión fundamental y el
rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas
críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez, también se proponen ciertas características que rigen la reingeniería
y en su ultima sección se encuentra un breve aparte sobre el papel de la informática
en la reingeniería.
3. - EL
PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMATICA
URL:http://64.233.161.104/search?q=cache:GcnWQrEo1EEJ:infolac.ucol.mx/documentos/politicas/21.pdf+%22El+papel+capacitador+de+la+informatica%22+REINGENIERIA&hl=es&start=2 Local
Documento
elaborado por Michael Hammer; James Champy, en Santiago de Chile, 1996, en este
se estudian las tres situaciones que para el autor impiden el rediseño a
cualquier compañía: (i) cuando no pueda cambiar su modo de pensar acerca de la
informática, (ii) cuando crea que tecnología es lo mismo que automatización,
(iii) cuando primero busque problemas y después les busque soluciones
tecnológicas. También involucra de manera pragmática el papel de la informática
en la reingeniería.
4. -
REINGENIERIA LO QUE USTED NECESITA SABER
URL: http://campus.fortunecity.com/computing/864/index.html Local
Este
es un articulo bastante completo de las generalidades de la ingeniería se
distinguen entre los temas los siguientes, estos a su vez despliegan otros
subtemas: y que es en realidad la reingeniería? reingeniería en sistemas,
reingeniería de los procesos, bio-reingeniería, reingeniería en internet,
reingeniería en los negocios, reingeniería en recursos humanos, reingeniería en
telecomunicaciones, reingeniería aplicada a los recursos de la tecnología de la
información, compañías que aplicaron reingeniería con éxito.
5. - La
Reingeniería - ilustrados_com
URL: http://www.ilustrados.com/publicaciones/EplEAZlklpRrxuYpNt.php
Local
Documento
que contiene el análisis, el posicionamiento y la reingeniería, la base del
éxito en la reingeniería, reingeniería movimiento hacia un nuevo paradigma,
expectativas de la reingeniería, reingeniería aplicada a los recursos humanos,
conclusiones, bibliografía, elaborado por Fabiola Mora y Walter Schupnik.
Preguntas de Desarrollo Para el Foro
- Que son compañías
Progresistas?
- Que es reingeniería?
- Elementos de la
reingeniería?
- Características de la
reingeniería?
- Como interviene la
tecnología en la reingeniería?
- Papel fundamental de la
informática en la ingeniería?
- Quienes integran un
equipo de reingeniería? (Según las paginas consultadas).
Última actualización: 10 de
Junio de 2005