Los conflictos y el dirigente/a

No es suficiente elaborar un interesante Plan de Trabajo. Para llevarlo a la práctica es preciso que existan personas con condiciones para convocar, motivar y coordinar el trabajo de mucha gente para lograr las metas compartidas.

Todas las personas pueden aprender a ejercer liderazgo

La palabra "líder" nos hace pensar con frecuencia en una persona con capacidades excepcionales como son las grandes figuras de la historia. Sin embargo, un enfoque más moderno del liderazgo insiste en que éste puede ser aprendido por todos y que todos los integrantes de un grupo pueden, en determinadas circunstancias, ejercer un liderazgo al servicio de los objetivos a lograr por el grupo.

¿Cuáles son las características de un líder?

Un/a líder tiene la capacidad de motivar a otras personas a una determinada acción. Lo interesante es que las personas pueden ejercer el liderazgo en distintos campos o áreas. Por ejemplo, puede haber líderes con capacidades para organizar una actividad como por ejemplo un foro o un paseo, otros/as ejercen un liderazgo en el campo artístico o creativo, en el deporte y la recreación, en la creación de un ambiente agradable para trabajar, también hay líderes que saben tender puentes con personas y organizaciones.

Para poder motivar a las personas para participar en una determinada acción, el líder debe desarrollar varias cualidades, las que, en gran medida, se pueden aprender. Veamos más de cerca cuáles son estas cualidades:

El ejercicio de un cargo favorece el desarrollo de cualidades personales que se requieren para ejercer un buen liderazgo. Son capacidades y actitudes que se pueden aprender.

A los/as líderes se les atribuye sabiduría y capacidad de actuar en la realidad. Se les otorga saber, poder y capacidad.

Según las costumbres que han prevalecido hasta ahora, el liderazgo en las organizaciones de padres y apoderados suele ser ejercido por los hombres. Sin embargo, son las mujeres las que participan en mayor número que los hombres en reuniones de Curso, en el apoyo escolar y en las tareas y servicios de la escuela y del hogar.

El liderazgo en un Centro de Padre u otra organización del ámbito público, puede hacer surgir en las mujeres sentimientos confusos, producidos por una sensación de falta de preparación para ejercer el cargo, o falta de tiempo por la responsabilidad de las actividades de la casa o el cuidado de hijos pequeños. Sin embargo, es muy importante considerar que en la práctica son ellas, quienes mayoritariamente, asumen el trabajo diario en la escuela. Por tanto, podría constituirse en el espacio más adecuado para desarrollar prácticas y fortalecer liderazgos de mujeres, en el marco de la comunidad escolar.

La presencia de ambos, hombres y mujeres en el Centro de Padres enriquece la tarea, pues cada uno aporta a la organización desde su propia experiencia y papel ejercido en la sociedad.

Los conflictos y la tarea del/a dirigente/a

El conflicto está siempre presente en las relaciones humanas, en las organizaciones y espacios laborales. En la medida que reconocemos que todas las personas somos diferentes y aceptamos el hecho que todos tenemos distintos intereses -no siempre contrapuestos, pero sí diferentes- estamos en condiciones de comprender el origen y valor de los conflictos, para la tarea en que estamos empeñados.

En una organización no siempre se pueden satisfacer las necesidades de todos/as. En ocasiones el logro de los objetivos de nuestro Centro de Padres responde más a los intereses de algunos/as por sobre los/as de otros/as. Vivir esta realidad es de por sí conflictiva.

El problema es que muchas veces olvidamos que los conflictos también cumplen una función. Los conflictos permiten mantener el dinamismo de un grupo, mejorar su funcionamiento o bien poner término una tarea cuando ya no responde a las necesidades de sus integrantes.

Para que una organización cambie y se fortalezca necesita contar con períodos de armonía y estabilidad como con momentos de diferencias e incluso de confrontación. Esto le da dinamismo a la organización.

El desafío para un dirigente o dirigenta no es evitar tener conflictos, sino estar dispuestos/as a enfrentarlos positivamente y buscar formas adecuadas y colectivas para resolverlos.

Ideas para resolver de manera adecuada los conflictos

Si bien los conflictos pueden resultar beneficiosos para un Centro de Padres, no siempre es fácil vivir los conflictos. Las siguientes sugerencias pueden orientarnos para enfrentarlos.

1) Diferenciar de qué tipo de conflicto se trata: ¿Es un conflicto afectivo? ¿económico? ¿de poder?

2) Definir quién o quiénes tienen el conflicto y a quiénes afecta: ¿Es una persona? ¿Son varios apoderados? ¿De qué cursos? ¿es con la dirección de la escuela? ¿es de algunos cursos con el Centro General de Padres?

3) Hacer participar en la búsqueda de solución al conflicto a los que se encuentran involucrados en él o lo perciben como tal.

4) Buscar opciones de solución que satisfagan a todos los involucrados en él. No se trata que uno gane y el otro ceda. El gran desafío es que todos/as se sientan satisfechos con la solución de manera que se asegure que la solución se mantenga.

5) A esta estrategia se le llama negociación. Supone estar dispuesto a escuchar las posiciones de cada uno de los involucrados en el conflicto, demostrando calma, apertura, atención y buena voluntad. Al mismo tiempo, tener claro los límites de las soluciones que se quiere obtener.

6) Resulta fundamental tener muy claro qué se quiere lograr y que lograrlo pasa por un camino, a veces largo, de búsqueda de acuerdos con otros/as, pero que permitirá obtener buenos resultados para todos/as y no sólo para algunos/as.