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NCh 2909:2004 - Requisitos
Fundamentales para la Gestión de
Esta norma nace del interés conjunto del Ministerio de Economía, de la
Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) y del Centro Nacional de
Productividad y Calidad (Chile Calidad), de disponer de un instrumento
objetivo para la certificación de la gestión integral de las empresas,
que operan en Chile, en un nivel que asegure condiciones básicas que
permitan su inserción en la línea de la competitividad y establezcan las
capacidades para abordar niveles más avanzados de mejoramiento de la
gestión, que faciliten su incorporación paulatina en mercados altamente
exigentes
Esta norma se basa en el
principio que la empresa incrementa su competitividad cuando desarrolla
procesos sistemáticos de mejoramiento de su gestión, con una clara
orientación a su entorno y a sus clientes. Para esto es necesario
entender a la empresa como una entidad dinámica, flexible e inserta en
un entorno también dinámico y con exigencias crecientes; y a la
competitividad, como la capacidad de la organización de mantener
permanentemente ventajas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar su
posición en el mercado y la confianza en el entorno.
El modelo conceptual en
que se basa esta norma considera, como elementos centrales en la gestión
de una empresa, un liderazgo fuerte y comprometido del nivel gerencial,
con capacidad para definir una estrategia y conducir al conjunto de la
organización en función de ésta.
Asimismo, el modelo
reconoce en el personal de la empresa su fuente principal de agregación
de valor, lo que hace imprescindible asegurar el respeto de sus
condiciones de trabajo, el resguardo de sus derechos y una preocupación
permanente por su desarrollo.
Por otra parte, el modelo
considera un enfoque de proceso en la realización del producto,
orientado a la satisfacción del cliente, una toma de decisiones basada
en el análisis de información relevante, una retroalimentación continua
de los cambios en el entorno y de los requisitos del cliente para
readecuar permanentemente los procesos internos.
Finalmente, el modelo
hace hincapié en la responsabilidad y compromiso de la organización con
el medio ambiente, con el personal de su empresa y con su entorno
social.
"Una empresa que instala
los elementos de gestión que constituyen los requisitos de esta norma,
avanza, además hacia la implementación de normas y modelos
internacionales de gestión". |
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Calidad
(ISO 9001)
Gestión PYME (NCh 2909:2004)
Medio
Ambiente (ISO 14001)
Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS)
Calidad
en OTEC (NCh 2728:2003)
ITIL (ISO 20000:20005)
Seguridad Informática
(ISO 27000)
Aquí encontrará información relacionada con distintos sistemas de
gestión certificables.
Descargar Documentos Técnicos
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