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ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestión de Calidad - Requisitos
Modelo de "gestión de calidad" ampliamente difundido y utilizado en
Chile y el mundo.
Creadas en 1987, son una familia de normas cuyo objetivo es lograr que
una empresa u organización asegure la calidad de sus procesos según
estándares internacionales, los cuales deben mejorarse de manera
continua. Están dirigida a cualquier empresa u organización sin importar
su tamaño, rubro, tipo de producto o servicio, sea pública o privada. Su
aplica
ción es voluntaria y fue desarrollada por un Comité Técnico, el ISO TC
176, habiendo tenido ediciones en los años 1987, 1994 y 2000. El
conjunto normativo ISO 9000:2000 actualmente vigente, está constituido
por tres normas:
ISO 9000 - Principios y Vocabulario de la Calidad
ISO 9004 - Directrices para la mejora del desempeño
ISO 9001 - Sistema de Gestión de la Calidad (requisitos a cumplir para
certificar)
ISO 9000, tuvo su primera edición el año 1987. Esta tuvo su primera
revisión en 1994, ocasión en la que se introdujeron leves variaciones
hasta el año 2000, segunda revisión en que se estableció un sistema
mucho más preciso y eficaz.
Como claros beneficios, resulta un apoyo a al posicionamiento general de
la Empresa en el largo plazo. Logra una planificación operativa,
documentando sus procesos críticos. También la Empresa logra generar en
sus clientes la confianza en su capacidad de satisfacer sistemáticamente
las necesidades y expectativas que ellos planteen. Los objetivos de la
implementación
y certificación de este Sistema de Gestión son aumentar tanto la
productividad individual por la vía del involucramiento en la "cultura
de la calidad", como la empresarial por la vía de la sistematización y
mejora continua de los procesos.
Las normas ISO 9000 fueron el resultado del trabajo conjunto de más de
30 países reunidos en el comité ISO/TC 176, quienes se basaron en las
experiencias inglesas y canadienses en normas nacionales de sistemas de
gestión de calidad. La ISO o International Organization for
Standarization, es una entidad no gubernamental con sede en Ginebra /
Suiza, que elabora normas con la participación de 90 países, los que en
su conjunto representan el 95% de la producción industrial del mundo (el
INN es el miembro chileno ante la ISO). |
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Calidad
(ISO 9001)
Gestión PYME (NCh 2909:2004)
Medio
Ambiente (ISO 14001)
Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS)
Calidad
en OTEC (NCh 2728:2003)
ITIL (ISO 20000:20005)
Seguridad Informática
(ISO 27000)
Aquí encontrará información relacionada con distintos sistemas de
gestión certificables.
Descargar Documentos Técnicos
Norma ISO 9000:2000
Norma ISO 9001:2000
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