INFOGRAFIA
TEMA: INTRANET
SUBTEMA: INTRODUCCION
ARIS MATEO
INTRODUCCIÓN
1. Félix
Herrera P., Juan D. Sandoval y Javier Quijada, nos introducen en los artículos:
El fenómeno de
http://www.rediris.es/rediris/boletin/41-42/ponencia13.html
2. Matías
Martínez Ferreira, nos introducen en los artículos: Las INTRANET son redes
privadas que se han creado utilizando las normas y protocolos de Internet, Las
ventajas de implementar Intranet,
http://www.monografias.com/trabajos16/intranet-o-internet/intranet-o-internet.shtml
ANTECEDENTES
3. Artículo
realizado por Patricio Pastor, donde nos comenta sobre los Antecedentes
Históricos De las Intranets
http://www.innovaportal.com/innovanet/macros/TextContent.jsp?contentid=76&version=1
DEFINICIONES
BASICAS
4. Artículo realizado por Ing. Rocío Y. Cáceres G., incluye
las siguientes definiciones: El Internet,
http://www.monografias.com/trabajos11/portal/portal.shtml
5. Artículo realizado por V. Alex Silva
Z. nos habla de
http://www.monografias.com/trabajos12/porquein/porquein2.shtml#IDENTIF
6. Artículo realizado por V. Alex Silva Z. nos habla de Los Mitos
Generados sobre Intranet
http://www.monografias.com/trabajos12/porquein/porquein2.shtml#MITOS
7. Artículo realizado
por V. Alex Silva Z. nos habla de ¿Qué necesitamos para tener
una Intranet?
http://www.monografias.com/trabajos12/porquein/porquein2.shtml#QUENECES
8. Artículo
realizado por Pedro Martín Mejías nos habla sobre: De
http://fesabid98.florida-uni.es/Comunicaciones/p_martin.htm
9. Artículo de las Guías Temáticas, nos comenta sobre
Evolución de Intranet en los últimos diez años
http://www.aunmas.com/guias/intranet/int_evolucion.htm
10. Artículo realizado por Rodolfo Carpintier – Netjuice.
Sobre
http://www.aui.es/biblio/libros/mi2000/Rodolfo%20Carpintier2.htm
CONCEPTO
11. Artículo realizado por José Barberá H., donde nos comenta sobre el Origen y ¿Qué es
http://www.coit.es/publicac/publbit/bit99/intranet.htm
12. Artículos de
http://www.ull.es/publicaciones/latina/a1999adi/05amaia.html
13. Artículo realizado por Carlos Climente, donde nos comenta sobre las
Características de una buena Intranet.
http://winred.com/EP/articulos/intranet/0020060100100011.htm
FUNCIONES
BASICAS
14. Artículo realizado por Rodrigo Fuentes, donde comenta
sobre como funciona una intranet
http://www.monografias.com/trabajos12/intrants/intrants.shtml#FUNCIONA
15. Artículo realizado por José Barberá H., donde nos comenta sobre las Aplicaciones de
las Intranets
http://www.coit.es/publicac/publbit/bit99/intranet.htm
PREGUNTAS:
- Internet /
Intranet: ¿Cuál es la diferencia
- ¿A quién está
dirigida
- ¿A qué se
denomina Intranet?
- ¿Cuáles son
los motivos para que las empresas incorporen Intranets?
- ¿Qué tipo de
información puede transitar en una intranet?
RESUMEN
INTRANET
INTRODUCCIÓN
1. El fenómeno de la INTRANET y Las
nuevas tecnologías de la información
El estado actual de las tecnologías de la información está
cambiando. Un nuevo fenómeno está revolucionando por completo la forma de
entender y trabajar en el desarrollo de aplicaciones. Hablar de INTRANET es
hablar del futuro de los nuevos sistemas de información.
La llegada de las nuevas tecnologías de la información y el
porqué de su uso masivo son dos fenómenos que convergen en un único punto: la
revolución del fenómeno INTRANETs en todos los ámbitos de los sistemas de
información actuales.
Nuevas tecnologías de la información
Cabe destacar que la mayor parte de las grandes
corporaciones están desarrollando ya o van a desarrollar INTRANETs, con la
convicción de que las INTRANET serán el punto neurálgico utilizado para el
acceso tanto a las nuevas aplicaciones como a las ya establecidas.
Dentro del campo de las nuevas tecnologías podemos
encontrar tres movimientos importantes que marcan su evolución. El primero de
ellos fue, sin duda alguna, el fenómeno Internet y su desarrollo definitivo a
través del WWW. Más que un simple vehículo de difusión de información, Internet
se ha convertido en la base común de trabajo y la fusión real de los entornos
abiertos.
El segundo paso importante se produjo con la llegada del
fenómeno INTRANET. Se consideran áreas seguras donde se utiliza la tecnología
Internet (especialmente WWW) para desarrollar las comunicaciones internas y
actividades de colaboración dentro de una empresa u organización.
El tercer gran fenómeno, fruto de la natural evolución de
los dos anteriores, fue el desarrollo de INTRANETs a un nivel aún más
colaborativo: Son las denominadas Extranets. Representan realmente el puente
entre
2. Las INTRANET son redes privadas que se
han creado utilizando las normas y protocolos de Internet, Las ventajas de
implementar Intranet, La
Importancia de usar una Intranet y Tipos de Intranet
Con el enorme crecimiento de Internet, un gran
numero de personas en las empresas
usan Internet
para comunicarse con el mundo exterior, para reunir información,
y para hacer negocios.
A la gente no le lleva mucho tiempo
reconocer que los componentes que funcionan tan bien en Internet serían del
mismo modo valioso en el interior de sus empresas y
esa es la razón por la que las Intranets se están haciendo tan populares.
La Intranet
esta basada en los estándares y protocolos
abiertos desarrollados en Internet. Estos estándares abiertos soportan
aplicaciones y servicios
como correo
electrónico (e-mail), trabajo en grupo
(work group), servicio
de directorio, seguridad,
acceso a bases
de datos, compartición de información y administración
de sistema.
La Intranet
se beneficia del esfuerzo de la industria
entera y no de un solo fabricante.
Las aplicaciones que permiten a los distintos departamentos
empresariales enviar información, y a los empleados rellenar formularios
de la empresa
(como las hojas de asistencia) y utilizar la información corporativa
financiera, son muy populares. La mayoría del software que se
utiliza en las Intranets es estándar: software de
Internet como el Netscape, Navigator y los navegadores
Explorer para Web
de Microsoft.
Y los programas
personalizados se construyen frecuentemente usando el lenguaje de
programación de Java y el de
guión de CGI.
Las Intranets también se pueden utilizar para permitir a
las empresas
llevar a cabo transacciones de negocio a negocio como: hacer pedidos, enviar
facturas, y efectuar pagos. Para mayor seguridad,
estas transacciones de Intranet
a Intranet no necesitan nunca salir a Internet, pero pueden viajar por líneas
alquiladas privadas. Son un sistema
poderoso para permitir a una compañía hacer negocios
en línea, por ejemplo, permitir que alguien en Internet pida productos.
Las Ventajas de Implementar Intranet:
Los beneficios de la implementación de una Intranet son:
Mayor eficacia organizacional y productividad.
Ahorro de recursos
y la preparación de la empresa
en una tecnología
fundamental para la supervivencia en la Nueva Economía, en las áreas
funcionales de servicio al
cliente, ventas
y marketing,
producción
y operaciones,
ingeniería,
recursos
humanos, administración,
contabilidad
y finanzas.
Mejoría en el clima
organizacional con efectos directos en la satisfacción de sus clientes y
accionistas.
Un beneficio clave de la tecnología
Intranet es la habilidad de entregar información actualizada de manera rápida y
costo
eficiente a toda la base de usuarios. Una Intranet pone información vital al
alcance de todos los empleados con acceso a ella. Otra característica
que vale la pena mencionar, es la consistencia, porque la información es la
misma a lo largo y ancho de la empresa.
Al darle a las personas la posibilidad de acceder a tiempo a
información crítica, esta tecnología mejora el proceso
de toma de
decisiones. Es posible organizar y mantener información centralizada o
distribuida según se requiera o se facilite para la obtención y actualización.
Al proveer información instantánea y segura en formato electrónico,
se elimina el tiempo y costo
asociado a la publicación, duplicación y distribución
asociados a la documentación
en papel.
Las tecnología Intranet, también permiten compartir información
y conocimientos independientemente de la ubicación. Los grupos
multidisciplinarios y multi-departamentales muy en boga, pueden aprovechar
grandemente los grupos de
discusión virtuales y boletines informativos para preparar reuniones o mejorar
la toma de
decisiones. Con anchos de banda suficientes, es posible realizar video-conferencias
con audio y video
en tiempo real.
Con el apoderamiento que da
La importancia de usar una Intranet:
Para casi cualquier empresa de hoy en día, y muy
especialmente en un futuro muy cercano, la intranet va ha ser un recurso
indispensable. Dada la gran cantidad de datos que genera cualquier empresa, se
están quedando obsoletos los actuales métodos de
inserción y consulta de datos. Una intranet puede resolver estos y otros problemas.
Una Intranet puede resolver, por ejemplo, el problema de la
distribución
de información para todos los empleados , así pues se pueden publicar manuales,
planes de acción, procedimientos,
material de formación, folletos de marketing
y productos,
listas de precios,
información comercial, anuncios, promociones etc. Y son accesibles para el
empleado o cliente
de forma inmediata, y con un ahorro
considerable respecto a los métodos
clásicos, panfletos, circulares, notas informativas, etc. Además cualquier
actualización de datos es inmediata y no supone ninguna carga para la empresa
como los métodos
tradicionales.
Una intranet organiza, además, la distribución
de una empresa,
ya que cada división puede tener su apartado en la intranet. Se puede organizar
también una lista de encuentros y reuniones a la que cada empleado podrá
acceder rápidamente, planificando así las reuniones de empresa de una forma más
eficaz. Se mejora de esta forma la
comunicación entre todos los trabajadores, y las sugerencias, peticiones o
cualquier comunicación
en general, se realiza de una forma más rápida y eficiente.
Se aprovechará también la potencia
de una intranet para tener acceso rápido a cualquier documento de la empresa,
siempre que se tenga el nivel de privilegios adecuado. Esta es otra de las
ventajas de una intranet, su seguridad. Solo tendrán acceso a los recursos
aquellos empleados que lo necesiten realmente. Siguiendo con la potencia
y velocidad
de acceso a datos de una intranet, el tiempo empleado en realizar cualquier
búsqueda de datos de cualquier departamento de la empresa se reduce
considerablemente, por lo que la productividad
de la empresa mejora.
Tipos de intranets :
Esencialmente, existen tres tipos de intranets según el
tamaño de éstas y la distancia entre sus nodos (entendiéndose por nodo cada uno
de los equipos que está conectado a dicha intranet)
Por un lado, estarían las LAN.
Estas son las redes locales de siempre, el número de nodos conectados a ella
van desde
Otro segundo tipo de redes son las MAN (Metropolitan Area
Network). Este tipo de redes suele contener varias LAN,
y por lo general forman este tipo de redes en los campus universitarios.
Por último, se encuentran las WAN (Wide Area Network), las
cuales tienen un ámbito mundial, y suelen incluir, además de la transmisión
mediante cables, la conexión mediante satélite y radiofrecuencia. Un ejemplo
muy claro de este tipo de redes son las redes corporativas mundiales de
empresas como British Telecom o Microsoft,
que permiten que todos los empleados reciban las consignas de las oficinas
centrales a la vez.
3. ANTECEDENTES
Antecedentes
Históricos de las Intranets:
El fenómeno intranet surge a partir de la experiencia
exitosa de World Wide Web en el mundo Internet. De hecho, es una
proyección al interior de lo que las organizaciones han colocado a disposición
de la comunidad virtual que usa Internet y que han visto las ventajas de contar
con una interfaz única para realizar sus procesos administrativos cotidianos.
La primera experiencia de Intranet de que se tenga
noticia surge en 1992 cuando ingenieros de Sun MicroSystems ven en el uso del
Web una alternativa válida de apoyo a la gestión de sus procesos
administrativos. Posteriormente, Netscape incursiona para indagar qué tan
útil puede ser el uso de su producto Navigator como una interfaz común para el
acceso de distinto tipo de información de una empresa, con lo que comienza a
promocionar esta nueva orientación del Web..
Inicialmente existía la idea de los beneficios de una
intranet, pero no así las herramientas para desarrollar productos que
permitieran poner en marcha este nuevo esquema de hacer las cosas al interior
de las empresas. Diversas empresas de software dieron un paso importante
encaminado al desarrollo de sistemas para Trabajo en Grupo; Lotus, con su
producto Notes, en 1995, coloca de moda el concepto de Groupware y también
percibe en el Web un entorno más imparcial y estándar sobre el cual desarrollar
sus productos. Por otra parte, Microsoft reconoce su error estratégico al
no priorizar dentro de sus planes de desarrollo la importancia de Internet y
las potencialidades que ella ofrece, por lo que cambia su estrategia y
complementa sus productos para trabajar de manera "natural" en esta
red. Finalmente Novell, adapta su producto Netware para trabajar más
eficientemente en esta línea. Esta situación, que involucró a tres
grandes empresas de software (IBM-Lotus, Microsoft y Novell) dan una clara
señal a otras empresas similares para desarrollar productos y servicios
orientados al Web, pero de manera especial a intranet.
En la actualidad, la creación de productos para
intranet ocupa un alto porcentaje de los recursos de investigación y de
desarrollo de las empresas de software. Las empresas ligadas al hardware,
también han potenciado sus productos para trabajar o soportar aplicaciones de
Internet e intranet. Es más, se supone que la mitad de lo que hoy se
desarrolla en ambiente Web está orientado a intranet.
DEFINICIONES BASICAS
4. El Internet,
El Internet es la
unión de infinitos ordenadores a lo largo de todo el mundo, con el objetivo
de compartir recursos
e información.
5. Identificación de procesos que se pueden
beneficiar
A pesar de las enormes ventajas ofrecidas por las
Intranets, recientes investigaciones
demuestran que los usuarios no se "lanzan de cabeza" y acogen la tecnología
simplemente porque "esté allí".
De acuerdo con un reciente artículo de Computerworld, las
Intranets pasan desapercibidas y subutilizadas hasta que alguien asume su liderazgo
y promociona su uso y aplicaciones.
En general existen cinco características
que deben buscarse para identificar procesos de negocio que pueden mejorarse
con esta tecnología:
Cualquier proceso
que involucre la producción,
distribución
y actualización de información
tradicionalmente puesta en papel.
Ejemplos de ello lo constituyen:
Los directorios de empleados y clientes
Boletines, periódicos y servicios
de recorte de noticias
Manuales de uso y especificaciones
Listas de precios
Material de apoyo de ventas y marketing
Reportes y listados de consulta frecuente o eventual
Manuales de procedimientos, funciones y políticas corporativas
Formularios, formatos y plantillas
Procesos que involucran la consolidación de información de
diversas fuentes.
Cuando se da la necesidad de tener a la mano información de diversa índole para
realizar procesos, por ejemplo al realizar una cotización se debe tener
disponible los precios,
disponibilidad y plazos de entrega, calificación del cliente,
catálogos a ser incluidos en la propuesta y referencias de clientes
del mismo sector de industria.
Procesos que requieren de un alto nivel de comunicaciones
y colaboración entre personas, especialmente si se encuentran geográficamente
dispersos.
El desarrollo
de nuevos productos
Proyectos de ingeniería
y ventas
Rediseño de procesos
administrativos
Solución de problemas
y lluvias de ideas
Preparación de juntas y reuniones
Asignación de tareas especiales multifuncionales o de
coyuntura
Procesos que dependan de personas buscando o solicitando
información o productos :
Manuales de referencia
Sistemas de adquisición interna
Ordenes de compra o envío
Procesos automatizados bajo aplicaciones cliente-servidor
o mainframe. Esto es particularmente significativo en empresas
con sistemas
de legado que necesitan ser actualizados sin traumatismos y sin desechar los
que ya se tienen.
6.
Los Mitos Generados sobre Intranet
Como toda novedad y tema sobre el que existe poca
información, se tejen mitos y semi verdades que pueden empañar el
discernimiento y la oportunidad de anotarse un éxito.
Los mitos más frecuentes son:
Si está disponible, se usará
Es una moda
pasajera
Solo para empresas grandes
Es otro "embeleco" de sistemas
Ya tenemos e-mail
Muchos proyectos de intranets demoran más de lo mandado
arrancando, con frecuencia por una simple razón: La gente no conoce de su
existencia o no lo recuerda.
Utilice su departamento de marketing para que le ayude con
ideas promociónales
Promueva
Organice concursos y regale premios por el uso y
sugerencias.
Mantenga el sitio actualizado con noticias!
Déle un espacio importante a los intereses personales de su
gente: Promueva la creación de foros de discusión sobre deporte, poesía,
música.
Coloque una cartelera, un sección de chistes,
y promueva la publicación de temas de interés temporal (día de la Madre, Navidad,
Amor
y Amistad
etc.).
La utilidad
de
De la misma manera que el World Wide Web utiliza la
infraestructura de Internet como plataforma de comunicaciones (se
asimila a una WAN),
Pero la diferencia fundamental radica en la función: El
e-mail es un sistema de comunicación interpersonal, utilizado principalmente
como sustituto de las llamadas telefónicas (que requieren de la concurrencia en
el tiempo de los interesados) o de los memorandos. El hecho que pueda enviarse
copias de un mismo mensaje a todo el mundo, no cambia su función. El hacer broadcasting utilizando el e-mail puede ser
tan absurdo como enviar copias de un memorando con la lista de cumpleaños del
mes a todo el mundo. Esa función cabe mejor en el "diario mural" o
cartelera donde los interesados van hasta ella y la leen. En una organización
se genera muchísima información, si no se utiliza adecuadamente, el e-mail
termina como un sistema inútil y sobresaturado en el cual es difícil separar lo
urgente de lo importante, lo útil de lo meramente informativo.
7.¿Qué
necesitamos para tener una Intranet?
Las Intranet son posibles gracias a la concepción de la
informática distribuida, que surgió en el mundo de la empresa en la década de
los ochenta. Uno de los avances en este campo, la llegada de lo que se
denominan Redes de Área Extensa, o WAN, ha hecho de las Intranet un fenómeno
posible en la realidad actual.
Cuando hablamos de informática distribuida nos referimos a
las redes de computadores (LAN), que han sustituido en parte a las
tradicionales mainframes corporativas.
A la hora de construir cualquier red de computadores, y, en
especial, una Intranet, necesitaremos unos elementos básicos:
En primer lugar, es necesario disponer de un hardware o
soporte físico adecuado para
Servidore de Web, bajo el modelo
Cliente-Servidor.
PC de los trabajadores, que actúan como Clientes, y sus
correspondientes periféricos.
Un sistema de cableado que conecta el Servidor o Servidores
con los equipos Cliente (cable coaxial,
de par trenzado, fibra óptica,
etc)
Elementos de hardware que configuran el concepto
tradicional de red: tarjetas
de conexión o NIC
(Network Interface Card), transceptores, repetidores, concentradores o hubs,
etc...
Máquinas que actúan como firewalls, y su correspondiente software.
En segundo lugar, necesitaremos una serie de elementos de
software que hagan posible configurar la red como una Intranet. Destacan:
Un sistema
operativo de red, que soporta el intercambio de información y, que,
como tal, reside tanto en clientes como en servidores. Hoy en día, existen
varios sistemas
operativos disponibles en el mercado: Unix,
Linux,
Windows NT,
Novell
Netware, y otros.
Aplicaciones de red, que en este caso, se refieren a la
utilización de browsers, residentes en los equipos servidor y clientes, así
como de programas específicos de correo electrónico, FTP,
etc.
Un sistema de gestión
de red, que permite el control de prestaciones, problemas, seguridad o
configuración.
Protocolos de comunicación Web estándares
El desarrollo de las Intranets y de Internet está
propiciando actualmente el desarrollo de nuevas
tecnologías hardware y de múltiples programas software que agilizan
la comunicación corporativa que permiten un fácil acceso implementación de
esta, pero la tecnología no lo es todo y a modo de ejercicio y para tener una
visión general como también un relevamiento de la actual situación, de su
empresa, se debería contestar el siguiente cuestionario
que será de mucha ayuda en un futuro desarrollo de una Intranet.
8. De
La auditoría de la información se está convirtiendo en una
excelente herramienta para evaluar el alineamiento que existe entre los
distintos parámetros sobre los que se ha de construir el sistema de gestión de
la información de las organizaciones.
En el mundo anglosajón, especialmente en las grandes y
medianas empresas, se está consolidando más que nunca un puesto estratégico del
que hace años se viene hablando: el Gestor de Información, con una formación
necesariamente multidisciplinar y muy integradora. Y no la están ocupando
necesariamente los informáticos.
El conocimiento de en qué consiste y cuáles son los pasos
precisos para realizar la auditoría permitirá a los documentalistas hacer suyos
los argumentos de "venta" de los beneficios de la auditoría de
información.
Es precisamente en la empresa donde existe un nicho de
mercado, con una clara demanda de profesionales con este perfil, a donde ha de
dirigirse el documentalista, pero utilizando un discurso distinto al percibido
hasta ahora por los directivos españoles.
Descriptores:
Auditoría de Información, Gestión de Información en las
empresas y organizaciones, Intranet, Perfil profesional, Necesidades de
Información, Información para la empresa.
9. Evolución
de Intranet en los últimos diez años
Hasta hace muy poco grandes empresas tales como Microsoft,
Lotus y Novell competían ferozmente vendiendo e instalando Groupwares para
contribuir a crear en las empresas un contexto de trabajo interactivo y en
estrecha colaboración.
Estas soluciones han ido evolucionando en forma endógena,
desde el núcleo de la empresa hacia su periferia, tratando de satisfacer las
necesidades de su "membrana" externa, la que se comunica con el
exterior denominada también la "Interfase Mundana" donde se realiza
lo que hoy ha comenzado a llamarse "Administración del Contenido de
los empleados y sus familias, los clientes, los proveedores
y pares de negocios.
La administración de esta interfase mundana es generalmente
realizada por los departamentos de ventas, de comercialización, de publicidad,
de relaciones públicas e institucionales y de personal. Hacia esta línea de
"trabajo colaborativo" se orientan justamente los Sistemas Groupware.
10.
Desengañémonos, una de las frases más oídas de los
últimos años: "Los empleados son la clave de una empresa con éxito" ,
solo significaba "queremos empleados que se integren, sigan a pies
juntillas las instrucciones de sus Jefes y no causen polémica".
Francamente, las estructuras jerárquicas tradicionales, fruto de
De forma gráfica estamos hablando de la forma de actuar de
los núcleos más pequeños de cualquier empresa, estén compuestos por el número
de empleados que sea, y que podemos describir en el siguiente gráfico, con un
Jefe y cuatro personas que reportan a él/ella:
a filosofía es aquí: Yo hago lo que me dicen, me preocupo de mi trabajo que
cumplo lo mejor que se y me desentiendo de las labores asignadas a mis demás
compañeros, los problemas que los resuelva el Jefe que para eso le pagan. El
Jefe es de la opinión que todo lo tiene que supervisar el, estos chicos son
demasiado inexpertos para tomar decisiones... En la empresa en red, la figura
cambia de la forma siguiente:
El Jefe no está distanciado hacia arriba. Su puesto está en
el centro del grupo. Se considera el animador del grupo y su mayor servidor. Se
preocupa de que la totalidad del grupo entienda los objetivos que se pretenden
alcanzar y permite que, según el momento y las circunstancias cualquiera de sus
empleados sea el Jefe en un momento crítico. Todos conocen lo que hace cada uno
y se ayudan entre si. El objetivo se distribuye, nadie puede "pasarle el
problema a otro".
El Jefe ayuda simplemente a que el grupo se conexione,
mejore su interacción y, si alguien
no se integra, sea sustituido por la persona adecuada según la necesidad
de complementariedad del grupo. Todos tiran del carro y nadie escurre el bulto.
No se trata de hacer lo que me digan, se trata de contribuir a que el grupo
tenga éxito en sus objetivos. Todos nos conocemos, sabemos quien hace que mejor
y, casi sin darnos cuenta, dejamos a cada uno liderar la parte del trabajo que
mejor conoce. Todos se sienten valorados en sus conocimientos y se les permite
tomar decisiones importantes que, en las organizaciones tradicionales, solo las
toma un Jefe.
CONCEPTO:
11. Origen de
Internet
Desde 1995 el modelo World-Wide Web (WWW) ha experimentado
una significativa evolución en los ámbitos corporativos al considerarlo como
una herramienta que puede mejorar notablemente la productividad. Ha surgido así
el concepto "Intranet", es decir las internets internas de las
empresas, lo que está suponiendo una autentica revolución en el manejo de la
información corporativa. La "Intranet" se deriva de
¿Qué es la "Intranet"?
La fiebre de
Ante esta situación, la pregunta que se plantean muchas
empresas es: si
12. Concepto de Intranet, Usos,
Inconvenientes
La utilización de la tecnología de Internet para la
generación, transmisión y trabajo en grupo sobre una red local en el interior
de la empresa se la denomina una intranet.
Las intranets constituyen la utilización de las herramientas propias de
Internet y su aplicación directa al mundo empresarial. La web como
visualizadora de la información, en combinación con el correo electrónico, ftp,
telnet, y el software de comunicación en tiempo forman un conjunto de
instrumentos con capacidad para crear una base sólida y estable, que cubre
todas las necesidades de una empresa.
Si Internet se ha convertido en un verdadero modelo de
sistema de información para publicar y compartir información, se ha estimado
que el desarrollo de entornos intranet llegará a ser el doble del crecimiento
que ha experimentado Internet en los últimos años2 (2)
Usos
La publicación de documentos internos es el uso más
utilizado de las intranets, permitiendo al personal el rápido acceso a
determinadas informaciones. Por ejemplo, el área de recursos humanos utiliza
una intranet para publicar documentos (boletines informativos, calendario
laboral, cursos de formación, entre otros). O el departamento de márketing pone
en una intranet sus próximas campañas orientadas a informar al propio personal
de la empresa antes que al público (Edmonson, 1996: 49)
Otra de las posibilidades de las intranets es la edición de
todo tipo de manuales, guías, instrucciones y documentos. También se editan
digitalmente las revistas o las notas de prensa dirigidas a los medios de
comunicación. Al permanecer en la red se ahorra un gasto innecesario de papel y
fotocopias, evitando la publicidad y réplica de los documentos de las distintas
sucursales, favoreciendo así la comunicación interdepartamental. El empleado
accede a la red para su consulta o para su impresión. Las intranets se
convierten en tablones de anuncios para la publicación de notas internas o
crear catálogos, características técnicas de los productos, visitas virtuales a
la empresa ...
El valor de la información es incalculable y, por tanto,
debe protegerse. Los peligros del desarrollo de una intranet son importantes.
Todas las empresas que planteen un proyecto intranet estudian de forma
detallada y seriamente el concepto de seguridad con mayor cuidado incluso que
dentro de un proyecto de Internet. Y con más cuidado aún si la intranet plantea
el uso del transporte público Internet como vía de acceso. El método más
práctico y seguro de conectarse es a través de Internet, eso sí, utilizando los
cortafuegos. Un cortafuegos es un
mecanismo que permite controlar el acceso a usuarios a ciertas zonas de una
red. En el contexto de las intranets, se suele emplear como medida de
protección, de manera que los usuarios externos vean sólo una parte reducida de
la intranet, concretamente aquella designada como pública. Es frecuente
encontrar cortafuegos que actúan a modo de filtros de acceso. Cada vez que un
usuario conecta con la red, se mira su dirección, y se decide si se le deja
pasar o no. Generalmente, los cortafuegos suelen interponerse entre el servidor
web y la red interna, que debe ser confidencial
Inconvenientes
Las intranets pueden dar lugar a resultados contrarios a los buscados como son:
1. Sobrecarga de
información. Se produce cuando existe demasiada información a través de la
intranet, especialmente por la combinación del correo electrónico interno y vía
Internet. Las arterias de la empresa se colapsan y se hace muy difícil
encontrar la información que realmente se necesita. Su uso indiscriminado hace
que la información útil nos llegue entre mucha información basura, con lo que
la labor de clasificar la información que nos es útil resulta casi imposible
(Elías y Mascaray, 1998: 232).
2. Anarquía de la información. Distintos departamentos o
unidades dentro de la empresa pueden constituir sus propias intranets, con los
que se anula el propósito de una red común de información.
3. Resistencia a la información. La posible dificultad de
uso de la intranet puede hacerse sentir aisladas o intimidadas a algunas
personas que no se consideran capacitadas o motivadas tecnológicamente. También
puede haber resistencias a compartir la propia información, y a que se difunda
abiertamente.
4. Seguridad de la información. La posición competitiva de
la empresa puede verse comprometida si, dentro d l ambiente abierto que anima
la intranet, determinados empleados difunden inadvertidamente información
delicada o confidencial a grupos o personas inapropiadas. Además, la interface
intranet/internet incorpora mayores riesgos de seguridad tecnológica.
13. Caracteristicas
de una buena Intranet
En muchas ocasiones la respuesta a las cuestiones clave de
un campo de conocimiento se hallan en otro campo muy diferente. Este es uno de
esos casos: la solución al dilema de cuáles son las características que debe
aunar una buena Intranet se puede hallar en la obra de Timothy Galpin Guía
completa sobre fusiones y adquisiciones. En ella cita las claves para gestionar
la incertidumbre en los casos de fusión empresarial; esta son: comunicación,
rapidez en la toma de decisiones, planteamiento
claramente definido y gestión de la resistencia. Desde nuestra perspectiva,
toda Intranet que aglutinara estos
atributos constituiría un modelo ejemplar.
Comunicación
La síntesis máxima de un proceso de comunicación automático se resume en el
esquema inputs -------> procesamiento ----------> outputs.
Si consideramos que
Rapidez en la toma de decisiones
Una Intranet ha de ser rápida. Esta afirmación tan simple,
abarca a su tiempo una cantidad ingente de responsabilidades. Para empezar, la
interfaz gráfica de
Por otra parte, los servidores de
Finalmente, una solución óptima para acelerar los tiempos
de respuesta es emplear routers profesionales como los de 3com, Compaq o Cisco.
Planteamiento claramente definido
El planteamiento claramente definido está íntimamente
ligado a la noción de usabilidad. Para el maestro en este campo., Jackob
Nielsen, los elementos ineludibles en una Intranet usable son el directorio, el
campo de búsqueda y las noticias actualizadas.
El directorio cumple la misión de "iluminar" al
usuario. Es decir, aquel usuario que acuda a
El campo de búsqueda será empleado por aquellos usuarios que accedan al sistema
medianamente desorientados, teniendo en mente algún concepto clave o
descriptor, que pueda conducirle a la solución que ansía.
Sin embargo, la pretensión final siempre que se implementa
una Intranet es que el usuario la domine. Que conozca todas sus posibilidades, que
pise cada uno de sus rincones. Esa meta sólo se alcanzará a través de la
práctica. El usuario ha de manejar asiduamente
Gestionar la resistencia
La última característica de
Gestión se traduce en inglés como management. El
management, a su vez, se atribuye en lenguaje empresarial a la actividad de la
dirección de la organización. Por lo tanto, el proceso de gestión de la
resistencia recae sobre la cúpula de la empresa. La dirección debe creer en
FUNCIONES
BASICAS
14. Como
funciona una intranet
El centro de una Intranet es
Las Intranets están basadas en la arquitectura cliente /
servidor. EL software cliente-un navegador para Web, se ejecuta en una
computadora local, y el software servidor en una Intranet anfitriona. El
software cliente esta disponible para PC, Macintosh y estaciones de trabajo
UNÍS. El software servidor se ejecuta en UNÍS, Windows NT
y otros sistemas
operativos. El software cliente y el software servidor no necesitan
ejecutarse en el mismo sistema
operativo. Para una Intranet, primero pone en marcha tu navegador
para Web. Si estás conectado directamente con tu Intranet, el programa TCP/IP
que necesitas para ejecutar el navegador ya estará instalado en tu computadora.
·
Cuando se ponen en
marcha los navegadores, visitarán una cierta localización predeterminada. En
una Intranet, esa localización puede ser una página Web
departamental o una página Web por toda la compañía. Para visitar un sitio
diferente, escribe la localización de
·
Si la petición es de
una pagina localizada en
·
El servidor Web
recibe la petición usando http, la petición es para un documento especifico.
Devuelve la página inicial, documento u objetivo
al navegador para Web cliente. La información se muestra
ahora en la pantalla de la computadora en el navegador Web. Después de enviar
el objeto al navegador para Web, la conexión http se cierra para hacer un uso
más eficaz de los recursos de la red.
·
Los URL constan de
varia partes. La primera parte, el http://,
detalla qué protocolo Internet hay que usar. El segmento www.zdnet.com" varia en longitud e identifica el servidor Web con el
que hay que contactar. La parte final identifica un directorio especifico en el
servidor, y una página inicial, documento, u otro objeto de Internet o de
15.
Aplicaciones de las intranets
La utilización de la tecnología de Internet, y en especial
la tecnología World-Wide Web, para crear una intranet dentro de una
organización, está provocando profundos cambios en la cultura corporativa de
las empresas, que se plasman en la significativa evolución de los modelos
actuales de flujo de la información interna y de trabajo en grupo, en los que
están comprometidas todas las áreas funcionales de la empresa, desde los
departamentos de marketing y ventas hasta los de recursos humanos y formación,
ya que todos ellos son potenciales generadores y beneficiarios de la
información corporativa. En un breve repaso, se pueden señalar como las
aplicaciones más relevantes las siguientes:
- Publicación de documentos corporativos
Estos documentos pueden ser de difusión general, tales como
boletines de noticias, guías de recursos humanos, memorias anuales, catálogos
de productos, listas de precios, ofertas de trabajo, etc., o bien de difusión
restringida como actas de reuniones, salarios, previsiones económicas,
especificaciones de nuevos productos o información sobre proyectos.
- Acceso a búsquedas en directorios y bases de datos
corporativas
Listines de teléfonos, documentación bibliográfica, lista
de clientes, etc.
- Aplicaciones típicas del trabajo en colaboración:
Agenda de reuniones, gestión de proyectos, etc...
- Distribución de software:
El uso del lenguaje Java en el WWW permite la distribución
sencilla de software a través de la red corporativa, asegurando que todos los
usuarios utilizarán la última versión del programa, que sólo necesitará
actualizarse en el servidor.
- Cursos de formación:
Acceso a materiales de formación y tutorias, incluyendo
información en audio y vídeo
- Presentaciones de productos dirigidos a los clientes de
la empresa
- Mensajería electrónica y formularios electrónicos
Es interesante recalcar que la tecnología Intranet permite
producir y publicar información a distintos niveles dentro de la organización,
desde información general de la propia empresa hasta información individual
generada por cada persona, pasando por la específica de cada departamento, y
todo ello presentado mediante una interfaz de usuario gráfica basada en
hipertextos, que por su diseño y sencillez se considera dentro de las
denominadas End User Comfortable Interfaces, es decir adaptada a las
necesidades de un usuario final no especialista, a diferencia de las
conceptuadas simplemente como Graphical User Interfaces, que al no tener en
cuenta dichas necesidades son poco aprovechadas en su funcionalidad total,
poniendo en duda la productividad que con ella obtiene un usuario normal. Esta
es una cuestión polémica de suficiente interés si se tiene en cuenta que más
del 50% de los servidores World-Wide Web existentes están destinados a ofrecer
servicio en intranets.