Material útil que he recopilado

A continuación material y recursos que me han resultado de gran utilidad, algunos de ellos están en Inglés, espero que no sea problema pero en cualquier caso si tienes duda no dejes de contactarme y mándame un e-mail a: [email protected] ó [email protected].

• Ley Federal de Protección al Consumidor .- Indispensable, es la base para sustentar tu queja. Es recomendable darle una leída a todo el documento pero en especial a los Artículos 1, 7, 10, 11 , 15, 32, 52 y el 56.

• NOM-029-SCFI-1998 .- Norma Oficial Mexicana, Practicas Comerciales - Requisitos Informativos para la Comercialización del Servicio de Tiempo Compartido.

• Comportamiento Comercial Enero 2006 a Septiembre de 2007 .- Comportamiento comercial de Desarrollos Marina Vallarta, S.A. de C.V., el cual muestra la cantidad de quejas recibidas, teniendo como principales motivos de reclamación: CONTRATO/NEGATIVA A LA RESCISION, CAMBIO, DEVOLUCION O BONIFICACION/NEGATIVA A LA DEVOLUCION DEL DEPOSITO, ENTREGA DEL PRODUCTO O SERVICIO/NEGATIVA A LA ENTREGA.

• Boletín PROFECO .- Emitido en Marzo de 2005, en el cual previene sobre la demanda de este tipo de servicios (Tiempos Compartidos) que derivan en incumplimientos, abusos e irregularidades. Incluso aparece la compañía Desarrollos Marina Vallarta, S.A. de C.V., dentro de las que más demandas o quejas presenta.

• Boletín PROFECO (En Inglés) .- Similar al anterior pero del año 2006, en el cual previene principalmente a vacacionistas extranjeros.

• Formato de queja .- Para su presentación ante PROFECO, se puede tomar como ejemplo, aunque está en Inglés. No es indispensable para presentar la queja ante PROFECO, ya que ellos levantan tu queja cuando asistes. Sin embargo, es recomendable tomarse su tiempo y hacer el escrito con todos los puntos claramente descritos. * Posteriormente se pondré la versión en Español.

• Instrucciones a vendedores para concretar ventas .- Este documento fue enviado a mescam.com, supuestamente por una persona que ingresó al Programa de Ventas de Mayan Palace y se retiró dado que no le agrado las practicas de ventas que instruyen. No se tiene conocimiento fidedigno sobre la veracidad y origen de este documento, puede ser inventado o real, si alguien tiene forma de comprobarlo, agradeceré me lo hagan saber y me envíen el soporte del mismo. En las paginas 2 - 3 se indica al vendedor que diga que puedes cancelar dentro del período de 5 días pero, pierdes tu depósito;  El párrafo al final de la página 9 lo resume todo, y se le indica al vendedor que "Necesitamos trabajar en conjunto no solamente para dejarles pasar el período de 5 días, sino también para sacarles el dinero"; Uno puede sacar fácilmente sus conclusiones.

Si tienes o sabes de material útil que debería estar incluido aquí, por favor envíamelo para añadirlo. ([email protected] ó [email protected])