Mi caso

Hola! Si han llegado a esta página es porque seguramente compraron una membrecía de tiempo compartido en alguno de los lujosos Desarrollos de Mayan Resorts y seguramente se encuentran inseguros respecto a lo que han adquirido!, ó no? ...

Mediante esta página quiero dar a conocer mi experiencia esperando sirva de ayuda para que más gente NO caiga en este tipo de fraude. También trato de ayudar a los que al igual que yo, han caído en esta situación y se puedan librar lo mejor posible de esta fraudulenta situación.

Durante unas buenas vacaciones en Mazatlán, Sinaloa., caminando por el malecón, un individuo sumamente atento (bien entrenado) me aborda a mi y a mi familia invitándonos a conocer las instalaciones del Mayan Resorts bajo el gancho de ofrecernos una comida y darnos pases sin costo para ir a algún centro recreativo de Mazatlán (Tal como el Acuario) y que se nos realizaría una presentación de los desarrollos Mayan Resorts, la cual no duraría más de 20 ó 30 minutos (lo cual realmente se convirtió en cerca de 4 HORAS o más), una vez que estuvimos ahí, empezó el martirio.

1. Primero te cuestionan respecto a tu ocupación, domicilio, datos de tu empleo e información acerca de tarjetas de crédito, de hecho éstas, son un requisito para tener acceso a la presentación en caso contrario simplemente no les interesas. También te hacen preguntas respecto a cuanto te gastas en vacaciones, la frecuencia en que vacacionas y tus centros turísticos preferidos. Hasta aquí prácticamente les estas dando toda la información necesaria para posteriormente envolverte y casi forzarte a comprar.  

2. Después, te pasan al restaurante a supuestamente disfrutar de tu comida, la cual en realidad esta limitada a un simple club-sándwich o una hamburguesa y un solo refresco, si pides algo más lo tienes que pagar. Durante la comida el vendedor te sigue cuestionando y a la vez realzando el lujo y comodidad de los resorts, lo cual debo reconocer, las instalaciones son excelentes. Sin embargo el trato del mesero en mi caso, no fue amable y por el contrario déspota, eso sí, el vendedor te indica: yo puse la comida ustedes la propina, la cual di más que nada por educación ya que el servicio del mesero no fue nada grato.

3. Después de comer, nos dieron un recorrido por las instalaciones y, definitivamente lo admito quedas encantado y asombrado, te vas suavizando y a la vez imaginando que ya estas vacacionando en familia ahí en el futuro.

4. Después del recorrido te llevan a una mesa y te presentan las opciones de compra de un Sistema de Inversión Vacacional de Tiempo Compartido, indicándome lo siguiente:  

El engaño:

• Comprar membrecía de tiempo compartido que se utilizaría en cualquiera de los desarrollos incluyendo: Mazatlán, Cancún, Acapulco, Puerto Peñasco y Los Cabos.

• Utilizarla en cualquier fecha del año bajo la modalidad “flotante”.

• Utilizarla durante tres semanas al año.

• Me indican que incluso puedo usar una semana y las otras dos rentarlas o bien permitirles rentarlas y así sacar beneficio económico o recuperar la supuesta inversión.

• Me indican que la propiedad, una vez adquirida, se inscribe en el Registro Público de la Propiedad y que ésta es vitalicia, es decir de por vida y que la heredas a tus hijos y sus descendientes.

• Me indican el costo y las condiciones de pago: un enganche de $19,740.00 pesos mexicanos (MXP) a pagar a seis meses sin intereses con tarjeta de crédito y el resto en 36 mensualidades de $ 2,724.86 MXP para un total de $98,700.00.

• Al costo anterior hay que agregar una cuota de mantenimiento de aproximadamente $5,000.00 MXP, la cual hay que pagar cada vez que se utilice la suite.

5. Hasta aquí ya han transcurrido alrededor de 3 ó 4 horas y empieza una dura labor de convencimiento por parte del vendedor con apoyo de su supuesto gerente de ventas, te presionan a tal grado que te indican que sino aceptas tienes que firmar una carta en la cual acuerdas no volver a recibir la supuesta oferta, a estas alturas ya estas cansado, saturado de información y lo único que quieres es ya irte de ahí, pero la presión continúa.

6. Finalmente platico con mi esposa y, obvio, mediante engaños creemos que es una oportunidad que no debemos dejar pasar ya que podríamos disfrutar de vacaciones una semana por año y sacar beneficio o recuperar algo de la supuesta inversión rentando las otras dos semanas!, por lo que aceptamos. :-(

7. Antes de firmar cualquier documento, me solicitan mi tarjeta de crédito para hacer el cargo del enganche.

8. Hasta aquí ya se fue alrededor de una hora más. Ahora viene la papelería, un buen de papeles por firmar y que entre comillas te van explicando y casi sin dar oportunidad de leer con calma las clausulas, las cuales a estas alturas ya ni las lees bien, pues andas cansado y fastidiado.

9. En este momento les comento que necesito leer con calma la papelería y les solicito copia para llevármela a mi hotel y estudiarla, a lo cual se niegan y me indican que no se puede porque los papeles van al registro publico de la propiedad y lo único que me entregan es una caratula del contrato con escasa información y en la cual por cierto dejan en blanco el campo en el que se debe indicar la cantidad de semanas que incluye la adquisición.

10. Finalmente me indican que no me preocupe que no tengo porque desconfiar de una cadena tan importante como lo es Mayan Resorts y que la papelería me llegará por mensajería en 2 semanas a mi domicilio particular.

11. Es importante mencionar que en ningún momento mencionan las políticas y/o condiciones de cancelación.  
    

LA TRISTE REALIDAD:  

Una vez en mi domicilio particular y después de aproximadamente un mes recibí el contrato, en el cual, en contraste con lo que originalmente me habían ofrecido, incluye:

• Únicamente se puede utilizar en los desarrollos de Acapulco y Mazatlán y no en todos como originalmente me lo habían ofrecido.!!!

• No se puede utilizar en cualquier fecha del año, queda restringido a ciertas fechas y estas son en períodos no vacacionales!!!

• En vez de tres semanas al año solo incluye una!!!! (Adiós idea de rentar las otras dos supuestas semanas,. Además revisando costos en Google y Ebay, éstas las puedes conseguir a costos incluso inferiores al de la cuota de mantenimiento).!!!

• En el contrato no aparece ningún folio o referencia del registro publico de la propiedad.!!!

• En vez de ser vitalicio o de por vida, viene restringido a 5 años!!!.

• Quedo inscrito en un Programa de Reservación Garantizada el cual se especifica como “… un Programa sin costo (salvo cuando se utilice) y sin caducidad,…”  en el cual se comprometen a reservar de una a tres semanas por año “...cobrándote el equivalente a dos días de hospedaje en tarifa rack por cada semana que se utilice sin que esto pueda representar variación con respecto a la cuota de mantenimiento…” !!!! Es decir a la cuota de mantenimiento agrégale el costo de dos días de hospedaje y ahora prácticamente ya estas pagando las vacaciones completas!!!! ¿Donde queda el beneficio de la membrecía?

• Más importante aún, la clausula de cancelación indica que solo puedes cancelar dentro de un período de 5 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de la firma del contrato, ¿Cómo puede alguien cancelar dentro de ese período si desconoces la clausula y el contrato lo recibes hasta después de 4 semanas?!!!, después de los 5 días puedes cancelar pero con una penalización económica!!! (el enganche!)

• Con todo lo anterior queda demostrado que se trata de una vil estafa y lo más increíble aún es que el contrato es del tipo “Contrato de Adhesión” amparado por las leyes de México y con autorización por la PROFECO!!!!!!  

Mis Comentarios

1. Este no es un caso aislado, existen muchas referencias en Internet de casos similares, e incluso la mayoría es de extranjeros, ver la sección de Enlaces.

2. A la fecha de publicar esta página, mi queja está en proceso ante la PROFECO, posteriormente comentare en que queda mi caso, ver sección de Noticias.

3. Si alguien necesita ayuda en este tipo de situación, no duden en contactarme ... la unión hace la fuerza.

4. Es importante mencionar que el contrato es a nombre de la compañía Desarrollo Marina Vallarta, S.A. de C.V., la cual incluso se encuentra en el Buro Comercial de la PROFECO y puede verificarse en el siguiente enlace:  http://burocomercial.profeco.gob.mx/BC/ o bien, ver la sección de Materiales.