Internet se ha convertido en un medio de información y documentación. Es una de las herramientas más útiles de nuestro tiempo ya que ofrece información y servicios útiles accesibles fácilmente. Pero no es oro todo lo que reluce, en Internet existe poca actualización de las Webs, a veces es difícil la navegación en muchas de ellas y un hecho común es encontrar información errónea, sedes que han cambiado, datos que ya no existen, etc.

Publicar en Internet es garantizar al público la diversidad informativa y cualquier persona puede hacerlo debido a que no es complicado y no existen criterios de calidad que lo impidan, por ello hay que pensar en la veracidad de toda la información que se publica en la red. Los documentos creíbles provienen de fuentes avaladas por instituciones reconocidas. Cuando no se tiene certeza de la fuente,veracidad y credibilidad no están aseguradas.

Debido a la controversia del tema, la Universidad de Stanford llevó a cabo una investigación sobre la credibilidad en la web: The Web Credibility Project, este proyecto se basa en encuestas para responder sobre el comportamiento de los usuarios y el estudio dió como resultado que un 46% de los usuarios observa el diseño como el criterio primordial de credibilidad.

En los tiempos que corren en los que se compra por Internet, se realizan trámites burocráticos, circulan datos personales, bancarios, fiscales y demás, es importante no confiar en un sitio web únicamente porque su diseño nos parezca atractivo.