Toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do consumidor; tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços; esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc); conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, as empresas procuram produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo.

É através do Marketing que as empresas vão conseguir conquistar e fidelizar seus clientes. O Marketing conta com quatro instrumentos básicos de ação:

Produção de bens e serviços que atendam aos desejos do público;
Escolha do preço certo para estes produtos;
Distribuição eficiente e ágil;

Comunicação com o público (propaganda na mídia impressa, eletrônica, promoção em pontos-de-venda, sorteios, brindes, merchandising, mala-direta, etc)

Consciente do aumento da concorrência, as empresas vêm valendo-se de técnicas de Marketing cada vez mais modernas para atrair o consumidor final.

O marketing está em todas as áreas. Não é à toa que, ao caminharmos pelas ruas vemos tantos cartazes, folhetos, outdoors. Nas televisões, assistimos a comerciais cada dia mais sofisticados, criativos, apelativos. Lojas, revistas e jornais promovem cada vez mais sorteios, descontos, oferecem brindes.

Contratos milionários são fechados entre empresas e personalidades do esporte, das artes. Até políticos preocupam-se em cuidar da sua imagem com a ajuda de especialistas em Marketing Político. Sem esquecer do Marketing Pessoal, presente no dia-a-dia de todos nós, quando vamos fazer uma entrevista de emprego ou expor um trabalho, por exemplo.

Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores.

"É tão somente entender a necessidade e os anseios dos consumidores e fornecer produtos (bens ou serviços) compatíveis com tais necessidades e anseios. O conceito é assim, simples. A prática é que é extremamente difícil. Por isso existem tantos livros para explicar o Marketing e tão poucas empresas alcançam cases de sucesso...", observa Mário Márcio Ramalho, professor de pós-graduação em Marketing da Fundação Getúlio Vargas.

O que é o Composto de Marketing? Também chamado de 4 P's, é o conjunto de instrumentos à disposição do administrador para implementar uma estratégia de marketing. São eles: Produto, Preço, Ponto-de-venda, Publicidade (propaganda, merchandising, mala-direta, sorteios, promoções).

O que uma boa estratégia de Marketing precisa para funcionar? Além de uma boa campanha publicitária, há a necessidade de todo um trabalho prévio de desenvolvimento de um bom produto, conhecimento dos consumidores, uma rede de distribuição formada, fixação correta de preços, promoção nos pontos-de-venda.

Por que compramos algum produto? O consumidor tem necessidades diversas. Age por impulso e às vezes racionalmente. Sofre influência de amigos e grupos de referência. Mas não busca o produto, apenas. Busca comodidade, aceitação, romance, etc.

Qual a importância de se entender melhor o conceito de produto? Para satisfazer os desejos dos consumidores, os produtos estão passando cada vez mais a serem acompanhados de um "algo mais" que facilite a venda. Serviço pós-venda, garantia, assistência técnica, telefone para consultas, brindes, etc. É o que se chama de "Produto Ampliado".

O que é estratégia de penetração? Entrar no mercado com preços baixos visando crescer rapidamente sua participação.

Qual a principal função dos canais de distribuição? Fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo.

Quais serviços são agregados pela rede de distribuição? Transporte, armazenagem e embalagem.

Que possíveis estratégias de distribuição existem? Direta (sem intermediários), exclusiva (um ou poucos intermediários), seletiva (procura atingir apenas o público-alvo) e intensiva (colocar o produto no maior número de pontos-de-venda).

E o que é Marketing Direto? De acordo com a Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), o Marketing Direto é uma especialização do Marketing, que envolve a utilização de técnicas de propaganda e vendas e permite atingir o público alvo de forma mais dirigida, no sentido de obter respostas diretas e mensuráveis. Entre os instrumentos do Marketing Direto estão o telemarketing, a mala direta e os cartões de resposta encartados em revistas.