RESEARCH NA INTERNET (texto completo)

� fundamental para definir objectivos e tomar decis�es a n�vel da empresa.  O research interactivo pode tornar-se uma vantagem competitiva face aos concorrentes, ele permite testar novos produtos e servi�os com um feedback muito maior e mais r�pido, verificar a receptividade dos consumidores a novos produtos, recolher informa��o sobre o mercado e sobre os consumidores 24h por dia.  � uma informa��o recolhida a um baixo custo, mas h� que ter em conta que nem todas as pessoas t�m acesso � Internet.

A recolha de informa��o pode ser feita atrav�s de fomul�rios web (34% n�o se podem  considerar fi�veis), amostras via drop-in, pain�is de respondentes on line, via e-mail ou por question�rios espalhados pelo site, via focus group atrav�s de chat room ou cookies.

Os question�rios devem ser simples, directos, conter perguntas de resposta obrigat�ria, permitir a preserva��o dos dados pessoais do respondente e assegurar-lhe o n�o contacto posterior.

Muita desta informa��o, cerca de 1/3, pode n�o ser fi�vel, pelo que o research na Internet apresenta, em certos casos, uma margem de erro mais elevada do que o desej�vel.