Investigación en Internet

La calidad total es una estrategia de empresa en la cual deben estar involucrados todos los que trabajan en ella. Su uso genera un sin numero de ventajas. En este artículo podemos ver los orígenes del concepto de calidad total, su importancia, los tipos de calidad total así como las ventajas y desventajas de la calidad total como estrategia competitiva para las empresas.

http://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#calidad                                                                                                                    [ LOCAL ]

Este artículo pretende alentar la innovación de la gestión empresarial, hacer ver a la alta gerencia su miopía tradicional en gestiones conservadoras y a toda la organización de los efectos que su implementación tendrían en ella. La estrategia de la Calidad Total es sin lugar a equivocaciones la solución empresarial mas agresiva en la actividad.

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-total/calidad-total.shtml                                                                                                        [ LOCAL ]

Este artículo analiza los fundamentos teóricos y los procedimientos básicos de la Gestión de la Calidad Total, así como sus implicaciones para la escuela pública. En primer lugar analiza los orígenes de la Gestión de la Calidad Total y su aterrizaje en el ámbito educativo; luego, presenta en qué consiste, sus procedimientos básicos, así como sus fundamentos epistemológicos e ideológicos, y sus relaciones con las tradiciones teóricas en el campo de la organización escolar. Por último, bosqueja algunas de las implicaciones de su utilización en el ámbito educativo y plantea algunas cuestiones críticas acerca de su aplicación en el contexto de la escuela pública.

http://www2.uca.es/HEURESIS/heuresis97/v1n1-1.html#principio                                                                                                                    [ LOCAL ]

Este artículo nos presenta un compendio de información relevante sobre Calidad Total. Se presenta el Concepto de Gestión de Calidad, los principios de la Calidad, las Claves de la Calidad, sus políticas, planificación, así como la teoría de las 5  S para asegurar el correcto control y el estilo de trabajo, reducir el tiempo desperdiciado, mejorar el ambiente de trabajo y prever un mayor nivel de seguridad.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/46/concalidad.htm                                                                                                      [ LOCAL ]

En esta nueva realidad, donde la competencia y la supervivencia está a la orden del día, los nuevos empresarios, directivos y trabajadores en general, deben establecer nuevas estrategias de negocios para poder sobrevivir ante la competencia. Para lograr esto las empresas deben administrarse con una nueva visión de negocios la cual se conoce como Administración por Calidad. La administración por Calidad Total (APC), como su nombre lo indica, es una función directiva, por lo que se soporta en la planeación. La APC es una estrategia para la competitividad, por lo que es indispensable que se geste en el nivel directivo.

http://www.latintop.com/optimismo.htm                                                                                                                                                                  [ LOCAL ]

La dirección general es la que debe dar el impulso que se necesita para poder propiciar el cambio de cultura que requiere el concepto de calidad total. Uno de los aspectos fundamentales para la aplicación de la Gerencia de Calidad Total en las empresas es la aplicación de la cultura industrial. Para poder aplicar esta cultura industrial en una compañía esta depende de dos factores principales y fundamentales de éxito que son : El entorno cultural de la firma y el grado de compromiso gerencial.  En este artículo se nos presentan los niveles de cultura empresarial existentes, los valores tradicionales y modernos que existen y que se deben manejar así como unas conclusiones del tipo de despliegue que ha tenido este concepto de calidad total, el cual ha sido más exitoso en Japón que en los EE.UU. debido al nivel de cooperación industrial existente en cada uno de estos países.

http://www.analitica.com/bitblioteca/omachado/calidad.asp                                                                                                                              [ LOCAL ]

Cualquier persona que es atendida amablemente, se siente sorprendida más que acostumbrada a que ése es el trato que se merece por recibir un servicio. Esto sucede porque en líneas generales estamos muy distantes de vivir en una sociedad donde el patrón de excelencia en el cual el cliente es el centro de todo sea la generalidad y no la excepción. Este artículo nos presenta los 10 principios ó mandamientos que toda empresa, desde sus directivos hasta sus empleados, debe seguir para que este patrón de comportamiento y servicio sea el común denominador de todas las empresas. Para lograr esto se debe hacer un gran esfuerzo, ya que su seguimiento debe ser por convicción y aceptación y no por imposición.

http://www.ceoecant.es/documentosvarios/calidadtotal/Introduccion-PuntoA.htm                                                                                          [ LOCAL ]

La Gerencia a través de la Calidad Total, está basada en un control y mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes. Es el enfoque gerencial el que logra mejorar la calidad de los productos y servicios de cualquier organización. La calidad es responsabilidad de aquellos que hacen el trabajo, no de un grupo de especialistas e inspectores. Los clientes son los jueces finales de la calidad; las mediciones internas se deben hacer tomando en cuenta las características de calidad que necesita el cliente. El presente artículo nos presenta el  concepto de calidad total, los principios que la rigen, diferentes definiciones de acuerdo a un grupo de especialistas en la materia así como diferentes enfoques ó modelos de mejoramiento continuo aplicados bajo este criterio

http://firehaired.webcindario.com/sgi/sg0007.htm                                                                                                                                             [ LOCAL ]

El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, ampliando objetivos y variando la orientación  Se puede decir que su papel ha tomado una importancia creciente al evolucionar desde un mero control o inspección, hasta convertirse en uno de los pilares de la estrategia global de la empresa. El concepto de calidad sufre una evolución importante, pasando de la simple idea de realizar una verificación de calidad, a tratar de generar calidad desde los orígenes. Se busca asegurar una cierta calidad en el proceso de producción y fabricación para evitar, en la medida de lo posible, los productos defectuosos.

http://www.qualitat.ad/continguts_3.htm                                                                                                                                                              [ LOCAL ]

La calidad es un concepto que ha ido evolucionando en su significado a lo largo de la historia. Con anterioridad a los tiempos recientes, en que se ha desarrollado profundamente este concepto, fueron desarrollados algunos conceptos que pueden considerarse como la "prehistoria" de la calidad y su gestión. El presente artículo nos hace una presentación de la evolución histórica de este proceso, desde sus inicios hasta la actualidad y nos muestra como la evolución histórica de la gestión de la calidad ha estado jalonada de desarrollos de sistemas de gestión , herramientas y técnicas, las cuales han sido impulsadas por grandes personajes (gurús) que han sido, por ello, determinantes en el importante avance que todo ello ha supuesto.
http://www.qualitat.ad/continguts_4.htm                                                                                                                                                              [ LOCAL ]

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