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ADM 1. Teorias Administrativas.doc
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A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO
ADMINISTRATIVO
ABORDAGENS CLÁSSICAS
 | Conceitos-chaves
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Organizações
produtivas sistematizadas.
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Coordenação de
procedimentos e processos construídos nas operações internas.
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Ênfase em
operações econômicas, administração de estoques e controle de
custos.
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| Contribuições
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Início da
administração formal nos EUA.
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Promoção de uma
produção eficiente e ininterrupta.
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| Limitações
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Ignorava o
relacionamento entre a organização e seu ambiente.
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Ignorava
diferenças entre as visões dos administradores e dos trabalhadores.
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| Conceitos-chaves
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Analisava o
trabalho utilizando métodos científicos para determinar a única e
melhor maneira de completar as tarefas de produção.
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Enfatizava o
estudo das tarefas, seleção e treinamento de trabalhadores e a
cooperação entre trabalhadores e a administração. |
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| Contribuições
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Melhorou a
produtividade e a eficiência das fábricas.
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Introduziu
análise científica no ambiente de trabalho.
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O sistema de
gratificação diferenciada equiparava as recompensas dos
trabalhadores e seu
desempenho.
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Propiciava
cooperação entre a administração e trabalhadores.
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| Limitações
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Os pressupostos
motivacionais eram simplistas.
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Os trabalhadores
eram vistos como partes de uma máquina.
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Havia potencial
para a exploração do trabalho.
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Excluía as
tarefas da alta administração.
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Ignorava o
relacionamento entre a organização e seu ambiente.
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Conceitos-chaves
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A produtividade e
o comportamento dos empregados são influenciados pelo grupo de
trabalho informal.
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Coesão, status
e normas de grupos determinam o resultado.
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Os administradores
deveriam enfatizar o bem-estar, a motivação e a comunicação dos
trabalhadores.
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As necessidades
sociais têm precedência sobre as necessidades econômicas.
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Contribuições
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Os processos
psicológicos e sociais influenciam o desempenho.
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Hierarquia de
necessidades de Maslow.
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Limitações
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Ignorava
o lado racional dos trabalhadores e a contribuição das
organizações formais para a produtividade. |
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Resultados
de pesquisas posteriores contrariaram a prescrição simplista de que
trabalhadores felizes são sempre produtivos.
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| Conceitos-chaves
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Rede formal e
estruturada de relacionamentos entre posições especializadas numa
organização.
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Regras e
regulamentações padronizam o comportamento.
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Cargos são
assessorados por especialistas treinados que seguem regras.
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Hierarquia define
o relacionamento entre os cargos.
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| Contribuições
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Promove desempenho
eficiente das atividades organizacionais rotineiras.
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Elimina o
julgamento subjetivo de empregados e da
administração.
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Enfatiza mais a
posição do que a pessoa.
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| Limitações
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Flexibilidade
organizacional limitada e processo de tomada de decisão lento. |
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Ignora
a importância das pessoas e dos relacionamentos interpessoais. |
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Acúmulo
de poder pode levar a uma administração autoritária. |
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As
regras podem tornar-se fins em si mesmas. |
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Difícil
de desmantelar, uma vez estabelecida.
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| Conceitos-chaves
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A
organização é vista como um sistema aberto.
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A
administração deve interagir com o ambiente para recolher os insumos
e devolver a ele os resultados de sua produção.
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Os
objetivos organizacionais devem abranger a ambos, eficiência e
eficácia.
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As
organizações contêm uma série de subsistemas.
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Existem
muitos caminhos para o mesmo resultado.
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Há
sinergias em que o todo é maior que a soma das partes. |
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| Contribuições
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Reconheceu
a importância do relacionamento da organização com o ambiente
externo. |
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| Limitações
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Não
fornece direcionamento específico quanto às funções e obrigações
dos administradores.
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| Conceitos-chaves
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As contingências
situacionais influenciam estratégias, estruturas e processos que resultam em
alto desempenho. |
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Existe mais de
uma forma de se atingir um objetivo. |
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Os
administradores devem adaptar suas organizações à situação. |
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| Contribuições
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Contestou
os princípios universais da administração. |
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Identificou
as principais contingências:
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Taxa de mudança e grau de complexidade do
ambiente externo |
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Forças e fraquezas internas |
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Valores, objetivos, habilidades e atitudes
dos administradores e trabalhadores |
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Tipos de tarefas, recursos e tecnologias
utilizados |
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| Limitações
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Nem todas as contingências críticas foram identificadas. |
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A teoria pode não ser aplicável a todas as questões
administrativas
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| Conceitos-chaves
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Faça certo da primeira vez para eliminar
retrabalhos custosos. |
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Escute e aprenda
com seus clientes e empregados. |
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Desenvolva
trabalho de equipe, confiança e respeito mútuo. |
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Faça das
melhorias contínuas um assunto diário. |
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| Contribuições
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Abordagem
administrativa integrativa para a satisfação dos consumidores por meio de
técnicas e ferramentas destinadas a atingir alta qualidade em bens e serviços. |
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Filosofia de
melhorias contínuas inspira as pessoas a constantemente aperfeiçoar tudo o que
a empresa faz: produtos, métodos de produção, modos de administrar as pessoas.
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Conceitos-chaves
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Processo de
iniciar tudo novamente do zero, reconstruindo a empresa e revisando seu modo
de fazer negócios.
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Repensar e
reprojetar de todo o processo de negócios, objetivando aperfeiçoar
medições de desempenho de custo, qualidade , inovação e velocidade.
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Perspectiva de
sistemas:
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Melhorando a qualidade de matéria-prima e
outros insumos
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Assegurando que cada processo de
transformação adicione valor ao produto
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Monitorando a satisfação do mercado
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| Contribuições
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Conjunto
de valores inteiramente novos:
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Valores tradicionais
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Valores da reengenharia
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Meu chefe paga meu
salário; devo mantê-lo satisfeito.
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Os consumidores pagam
todos os nossos salários; devo fazer o que for preciso para agradá-los.
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Sou apenas o dente de
uma engrenagem; minha melhor estratégia é manter minha cabeça baixa e
não fazer marola.
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Todo emprego é
essencial e importante; sou pago pelo valor que crio.
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Se algo está errado,
passo o problema para outro; porque devo ficar com um problema?
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A responsabilidade fica
aqui. Devo aceitar a autoria dos problemas e resolvê-los.
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Quanto mais relatórios
diretos eu tiver, mais importante sou; aquele com o maior “império”
vence.
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Pertenço a uma equipe;
falhamos ou obtemos sucesso juntos e, se falharmos, ninguém sairá
vencedor.
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Amanhã será
exatamente como hoje; sempre tem sido assim, então o passado da empresa
me diz o que preciso saber.
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Ninguém sabe o que o
amanhã trará; o aprendizado constante faz parte do meu trabalho.
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