�Qu� dar� satisfacci�n a las partes en conflicto? �C�mo podemos caracterizar lo ue dicen que quieren? El �rea final a examinar al prepararse para resolver un conflicto es la postura de las partes. Analizaremos tres factores que contribuyen a su postura general: sus POSICIONES, sus INTERESES y sus NECESIDADES.
Las POSICIONES representan la postura inicial que m�s com�nmente adoptan las partes en conflicto. Las posiciones simplemente definen lo que las partes creen que quieren.
Los INTERESES representan el contexto en el que puede existir una posici�n. Los intereses est�n menos sujetos a debate. Los intereses pueden converger. Avanzar m�s all� de las posiciones, sin embargo, abre paso al descubrimiento de intereses comunes que pueden ser satisfechos plenamente.
Las NECESIDADES representan el contexto a�n m�s amplio dentro del que existen los intereses. Las necesidades f�sicas y psicol�gicas no satisfechas subyacen en muchos si no en todos los conflictos. Aun cuando tales necesidades no se expresen, su satisfacci�n puede ser esencial para una plena resoluci�n del conflicto. Hay muchos marcos para analizar y comprender las necesidades humanas b�sicas. Ya citamos las cuatro necesidades derivadas de la teor�a de control de Glasser, est� la jerarqu�a de necesidades de Maslow, que van de lo f�sico a lo trascentende, Diamond identifica las necesidades psicol�gicas de los grupos como las de identidad, seguridad, vitalidad y comunidad, se�alando que la mayor parte de los prejuicios, malentendidos y conflictos dentro de y entre grupos surgen de estas cuatro necesiades b�sicas. Nuevamente, no hay ning�n esquema psicol�gico que sea aceptado universalmente como algo pleno, completo y abarcador de todas las culturas, teor�as, creencias y experiencias. La cuesti�n es simplemente plantear la pregunta: �qu� necesidades subyacen al conflicto expresado y la posici�n identificada? Utilizar un marco de necesidades psicol�gicas -individuales o grupales- simplemente ayuda a saber c�mo y d�nde descubrir las necesidades.
