El hablar se emplea para una variedad de prop�sitos como, por ejemplo, comunicar ideas, describir sentimientos, razonar y argumentar. Las palabras empleadas depender�n de la situaci�n en que se encuentre una persona, su papel en esa situaci�n y lo que est� intentando lograr. El tema o contenido del habla puede variar en gran medida. Puede ser �ntimo o impersonal, sencillo o abstracto, informal o t�cnico. Algunos elementos verbales que se han encontrado importantes en la conducta socialmente habilidosa han sido, por ejemplo, las expresiones de atenci�n personal, los comentarios positivos, el hacer preguntas, los refuerzos verbales, el empleo del humor, la variedad de los temas, las expresiones en primera persona, etc.
La competencia comunicativa se pone en marcha cuando un hablante, al intentar establecer un di�logo con un oyente, pone en funcionamiento todos o algunos de los distintos componentes de la comunicaci�n (seg�n Berruto 1974); como ser�an los siguientes:
1.- La competencia ling��stica, que es la producci�n e interpretaci�n de signos verbales; para esto requiere a su vez el hablante de capacidad fonol�gica, sint�ctica, sem�ntica y "textual".
2.- La competencia paraling��stica, que es la capacidad de modular algunas cualidades del significante. Los componentes paraling��sticos son el canal por excelencia para la manifestaci�n de las emociones y los sentimientos.
3.- La competencia kin�sica, es decir la capacidad de efectuar comunicaci�n mediante ademanes y gestos corporales.
4.- La competencia prox�mica, que es la capacidad de manejar y controlar tanto las actitudes espaciales como las distancias personales durante el acto del habla.
5.- La competencia ejecutiva, que es la capacidad de actuar y usar los actos, ya sean ling��sticos o no ling��sticos para lograr la intenci�n de la comunicaci�n.
6.- La competencia pragm�tica, que hace uso de los signos verbales y no verbales seg�n las circunstancias y las intenciones de los hablantes.
7.- La competencia sociocultural, que permite reconocer tanto las situaciones como las relaciones sociales que aparecen durante el acto comunicativo; as� mismo, facilitar el atribuir significados y elementos distintivos de determinadas formas culturales, presentes durante la comunicaci�n.
COMPONENTES PARALING�ISTICOS
Al ser buena parte de los componentes paraling��sticos el canal habitual por el que se manifiestan las emociones -a veces en forma conciente y muchas veces en forma inconciente- conviene detallar cada uno de esos componentes.
El volumen de la voz: La funci�n m�s b�sica del volumen consiste en hacer que un mensaje llegue hasta un oyente potencial. El volumen alto de voz puede indicar seguridad y dominio. Sin embargo, hablar demasiado alto (que sugiere agresividad, ira o tosquedad) puede tener tambi�n consecuencias negativas - la gente podr�a marcharse o evitar futuros encuentros -. Los cambios en el volumen de voz pueden emplearse en una conversaci�n para enfatizar puntos. Una voz que var�a poco de volumen no ser� muy interesante de escuchar.
La entonaci�n: La entonaci�n sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, ira, excitaci�n o desinter�s, dependiendo de la variaci�n de la entonaci�n del que habla. Una escasa entonaci�n, con un volumen bajo, indica aburrimiento o tristeza. Un tono que no var�a puede ser aburrido o mon�tono. Se percibe a las personas como m�s din�micas y extrovertidas cuando cambian la entonaci�n de sus voces a menudo durante una conversaci�n. Las variaciones en la entonaci�n pueden servir tambi�n para ceder la palabra. En general, una entonaci�n que sube es evaluada positivamente (es decir, como alegr�a); una entonaci�n que decae, negativamente (como tristeza); una nota fija, como neutral. Muchas veces la entonaci�n que se da a las palabras es m�s importante que el mensaje verbal que se quiere transmitir.
La fluidez: Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del habla pueden causar una impresi�n de inseguridad, incompetencia, poco inter�s o ansiedad. Demasiados per�odos de silencio podr�an interpretarse negativamente, especialmente como ansiedad, enfado o incluso, una se�al de desprecio. Expresiones con un exceso de palabras de relleno durante las pausas (por ejemplo, "ya sabes", "bueno") o sonidos como "ah" y "eh" provocan percepciones de ansiedad o aburrimiento. Otro tipo de perturbaci�n incluye repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones err�neas, omisiones y palabras sin sentido.
La claridad: La claridad a la hora de hablar es importante. Si se habla arrastrando las palabras, a borbotones, con un acento o vocalizaci�n excesivos, uno se puede hacer m�s pesado a los dem�s.
La velocidad: Hablar lentamente puede hacer que los dem�s se impacienten o se aburran. Por el contrario, si se hace con demasiada rapidez, uno puede no ser entendido.
El tiempo de habla: Este elemento se refiere al tiempo que se mantiene hablando el individuo. El tiempo de conversaci�n de una persona puede ser problem�tico por ambos extremos, es decir, tanto si apenas habla como si habla demasiado. Lo m�s adecuado es un intercambio rec�proco de informaci�n.
