INFOGRAFIA
http://www.pilar.com.ar/industrias/temasgenerales/normas.htm#DEFINICIONES
Aquí encontraras claramente definido los conceptos y terminologia sobre el tema de calidad y todo lo que involucra los procesos de calidad.
http://www.telmex.com/explorer/esto/esto_infcorp_reconoc_premio01.html
En este enlace encontraran un importante articulo que describe la que es ISO 9000 y cual es la filosofia de la norma
http://usuarios.lycos.es/chemup/mpage3i.html
Acá encontrares el vocabulario necesario para enteder claramente los fundamentos de la norma ISO 9000.concepto tales como: sistema de gestión de calidad, Auditoria, certificación etc.
http://www.coparmex.org.mx/contenidos/publicaciones/Entorno/2001/ago01/reyes.htm
La calidad no es una moda, la calidad siempre ha existido, la calidad es una filosofía de trabajo que consiste en la mejora continua del trato al cliente, dándole un producto o servicio excelente, en un tiempo de respuesta también excelente, a un precio justo y tomando en cuenta todas sus expectativas.
http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_indice.html
Acá se hace sita todos los principio de la gestion de calidad, uno a uno se detalla el fundamento de los mismo, y como cada uno de ellos forman un punto de equilibrio fundamental para la norma.
http://www.monografias.com/trabajos13/mipy/mipy.shtml#in
Interesante publicación que detalla la implementación de las normas ISO 9000 a las PYMES,(pequeña y mediana empresa).En dicho articulo se menciona la importancia que tiene la implementación de la norma para que dichas empresas puedan realizar productos de gran valor y expórtalos.
http://www.bib.uab.es/isosb/art1.pdf
En este articulo encontraremos un ejemplo de la implementación de un sistema de calidad basados en la norma ISO 9002. Dicha norma forma parte de la estructura de la norma ISO 9000.
http://www.mma.es/educ/ceneam/pdf_w/balague1.pdf
En este documento se describen los principales pasos a realizar para la implementación de un sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9000
Última actualización:
22/08/2005
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