Suponga que usted lo contrata una empresa que tiene un producto y lo quiere comercializar en la web. Usted debería explicar los procedimientos a seguir por la empresa que desee incorporar una página web o portal para vender un determinado producto por la web.

Informarse sobre el producto y la empresa

Lo primero que se recomienda hacer en estos casos es involucrar activamente al cliente en el proceso de diseño. Esto será de gran ayuda para permitirle al diseñador identificar y así poder entender qué es lo que de verdad desea el cliente y qué es lo que necesita para lograrlo. Luego de haber logrado este propósito, ya se tendrá una idea formada sobre la forma de abordar la comercialización del producto en cuestión.
Lo siguiente que se debería hacer es conocer el producto que se va a vender. Se debe recabar toda la información posible no solo del mencionado producto sino también de la empresa. Esta información se puede obtener por muchas vías: se puede entrevistar de manera formal o informal al personal; realizar entrevistas al personal que más conozca sobre el producto; elaborar cuestionarios que permitan obtener información desde diversos ángulos (del producto y la empresa); observar directamente todo el contexto del producto a comercializar. Toda la información recabada deberá ser procesada o digerida de manera que se llegue a conocer éste tanto o más que las personas directamente involucradas.

La información recabada también permitirá determinar aspectos importantes, tales como:

• Características específicas del producto.
• Público o sector al qué está dirigido (target).
• Canales de promoción adicionales.

También se podrá determinar al analizar la información recolectada datos relacionados con el diseño del sitio web: preferencias de color o estilo, logotipos, slogans, datos de la empresa. Muchas veces los clientes ya tienen una idea del tipo de web site que desean, incluso poseen imágenes que pueden ser utilizadas y hasta información en formato digital que puede ser incorporada.

Diseñar y crear el sitio web

Teniendo toda la información recolectada y procesada, lo siguiente es pasar a la fase de diseño del sitio que alojará el producto en cuestión. Uno de los primeros pasos a seguir es escoger el nombre del dominio del sitio web (por ejemplo: www.miproducto.com) y el nombre de éste último (“Mobilia. La inmobiliaria en la web”, por ejemplo). Es de suma importancia determinar a qué dominio pertenece: .com (comercial), .org (organización), .net (servicios de redes y afines), etc.
Cada uno de los aspectos debe ser revisado con el cliente, toda la ayuda que éste pueda proporcionar será de gran utilidad, además se debe recordar que es sumamente útil involucrarlo activamente en todo el proceso.
El proceso que permite generar el sitio requerido no interesa al cliente, lo que éste quiere son los resultados, así que, finalizada la creación del web site se debería informar al cliente sobre aspectos muy importantes relacionados con el alojamiento y publicación del sitio y el producto:

• La contratación del hosting (alojamiento) para su sitio.
• Qué tanto espacio necesita contratar.
• Las tecnologías con que debería contar el servidor que alojará su portal para que funcione como se desea.
• Los servicios que incluye: administración de dominio, contadores de visitas, estadísticas, cuentas FTP, correo electrónico.

Esto le servirá al cliente para escoger la empresa que le ofrezca el mejor abanico de opciones con la mejor relación precio-valor en los servicios que deberá contratar para promocionar su producto en la web. Es casi seguro que, en todos estos aspectos, el cliente tomará muy en cuenta la opinión del diseñador; se supone que éste debe tener información de primera mano al respecto ya que está directamente relacionada con su labor.

Publicar el sitio web

Teniendo ya resueltos todos los detalles respecto al alojamiento y habiendo creado ya el sitio web, solo queda ponerlo “on line”. Esta labor normalmente la ejecutará el mismo diseñador o el webmaster de la empresa (si lo hay, la mayoría de las veces no es así a menos que la empresa ya posea otros sitios en línea) y simplemente consiste en “subir” todos los archivos que componen el sitio al servidor de la empresa contratada para alojarlos.
Como otros tantos aspectos, este proceso deberá ser transparente para el cliente, lo único que a este le deberá interesar es si al escribir la dirección de su sitio web en la barra direcciones del navegador se mostrará todo aquello que hasta ahora sólo ha visto en borrador o papel.
Estando ya en línea el portal del producto que se nos encargó y habiendo superado la muy necesaria fase de pruebas, lo siguiente sería informar al cliente sobre la necesidad de promocionar su sitio en la web ya que. Esto es muy importante ya que de nada serviría un sitio sobre un producto al que nadie visita, todo el esfuerzo y la inversión se perdería.

Promocionar el sitio web

Lo que se debería hacer es proponer al cliente que emplee diversos medios para que su producto sea conocido por todos los medios que estén a su alcance, para atraer visitas a ella y, cuando menos, recuperar la inversión hecha en el desarrollo y publicación (esto último no se le debe decir al cliente). Para conseguir esto se debe promocionar el sitio y por añadidura el producto  adecuadamente, de manera que su dirección figure en el mayor número de sitios.
Existen muchas maneras de promocionar una página:

• Enviar correos anunciando su puesta en marcha.
• Registrarla en los buscadores más importantes.
• Incluir la dirección en el membrete del papel de la empresa.
• Anunciarla por televisión, por poner varios ejemplos.

Una vez la web ya lleva un tiempo online es posible hacer que los visitantes vuelvan a ella mediante técnicas adicionales como listas de correo que informen a los usuarios de las novedades.  Entre otras cosas se podría:

• Incluir la dirección en la firma de los correos electrónicos de la empresa. Así se tendrá un posible acceso con cada correo que se envíe.
• Ingresar a las listas de correo o las news de temas relacionados con la empresa para sugerir la dirección.
• Es muy importante que la dirección figure en índices especializados en la temática de la web y el producto en cuestión. No son páginas tan importantes como los buscadores, pero reciben visitas que pueden estar muy interesadas en nuestro sitio.
• Siempre es buena idea intercambiar links con páginas que traten la misma temática, para crear tráfico de unas a otras.

Por ese estilo, se pueden sugerir muchas ideas al cliente para promocionar su sitio web, de lo que se trata básicamente es lograr que muchos usuarios visiten la página y que su dirección aparezca en el mayor número de lugares posible, de esta forma se puede garantizar el éxito del producto (por lo menos en teoría ;-)