Lectura 4.
Temas éticos y sociales.
Capturado por Dulce Ma. Mínguez Fuentes, CI 402.
Febrero 2003.
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Políticas de Uso por Parte de los Empleados. 

Hasta principios de los años ochenta, sólo los operadores profesionales de computadoras tenían acceso a sistemas de información. Pero el que cada vez se usen más PC en los negocios ha influido para que más personas usen los SI. Datos del U.S. Census Bureau (Oficina de Censos de Estados Unidos) muestra que en 1990, el 37% de los adultos usaban computadoras en su trabajo. De las personas que trabajaban en finanzas, seguros y bienes raíces, 71% usaban computadoras. Para 1999, la tasa global excedía 50%. La computación de usuario final estimula a los trabajadores a usar dicha tecnología para aumentar la productividad, pero muchas veces se usan para actividades improductivas e incluso destructivas. Si un empleado usa un automóvil de la empresa sin permiso, evidentemente está mal, pero si usa la computadora de su trabajo para guardar archivos privados, ¿es malo? Acceder a la intranet de la propia empresa es legítimo y además se promueve. El acceso al archivo de otro empleado sería incorrecto. Sin embargo, algunos empleados no están conscientes de las diferencias. ¿Cuáles son los usos personales correctos de las computadoras de la corporación, si es que existe alguno? ¿La respuesta a esta pregunta está prevista en las leyes actuales? ¿Las empresas deben tener políticas que definan los usos apropiados de sus recursos de TI? ¿Necesitamos nuevas leyes que aseguren una fuerza de trabajo que acate las leyes? Las respuestas a estas preguntas varían.

Costo final de sistemas de cómputo. Entre los riesgos  de usar cada vez más los sistemas de cómputo se incluye la ociosidad del usuario final, de lo cual se hablará al final de este capítulo, además de otras actividades indeseables más serias. La ociosidad es cualquier uso improductivo de recursos de cómputo en el ambiente de trabajo, que es un fenómeno común en las corporaciones estadounidenses. Aunque el uso no autorizado de computadoras podría considerarse un robo, las autoridades a menudo no lo ven así. Quizá por esto casi ningún estatuto de ningún estado regula de manera específica el uso no autorizado de las computadoras. Sin embargo, hay una excepción: las leyes de California establecen que un usuario puede emplear los servicios de la computadora para propósitos personales, sin permiso, si no causa daños y si el valor de los dispositivos y los servicios de la computadora no excede los cien dólares.

Si alguien externo accede la computadora de la empresa sin autorización y la usa para cualquier propósito, el acto sería evidentemente criminal según las leyes de muchos países y de casi todos los estados de la Unión Americana. Sin embargo, si un empleado usa la misma computadora de la empresa después de un horario de trabajo para preparar una tarea escolar, el acto no se consideraría falto de ética ni criminal, a menos que la organización tenga una clara política contra esta actividad. ¿Qué pasa si se redacta un curriculum o se escribe una carta necesaria para una solicitud de empleo? Si la empresa no tiene una política, la respuesta a esta pregunta no queda clara.

El acceso cada vez más común a Web hace que éstos resulten temas aún más complicados. Se ha despedido a empleados por navegar en la Web para propósitos personales en horas de trabajo. Algunos han sido despedidos por entrar a la Red en horas de comida o después de las horas de trabajo, no porque desperdiciaran el tiempo pagado de la empresa, sino porque la administración censura los sitios accesados, sobre todo aquellos que muestran imágenes pornográficas.

Políticas de trabajo de la empresa. Para evitar malos entendidos, los patrones deben proporcionar lineamientos claros que establezcan que cualquier uso de las computadoras que no beneficie de manera directa a la compañía y sin la previa aprobación de ésta, está prohibido. Una medida simple que algunas organizaciones han tomado respecto a las políticas es mostrar un documento en un lugar visible, y hacer que la firmen los empleados de planta. Podría redactarse así:

“La política de la empresa prohíbe a cualquier empleado, sin autorización previa de su supervisor, (a) usar cualquier equipo o acceder a datos, a menos que dicho acceso se relacione con el trabajo y se requiera para resolver las dudas de ese empleado, y (b) modificar, dañar o destruir cualquier recurso o propiedad de las computadoras de la corporación, incluyendo equipos de cómputo, sistema, terminal, red, programa, software, datos o documentación, entre los que se encuentran archivos de computadora de empleados individuales. Cualquiera de estos actos daría como resultado un acto de responsabilidad civil y criminal según las leyes federales, estatales y locales”.