|
Lectura 3.
Temas éticos y sociales.
Capturado por Elisa Martínez Valenzuela, CI 402.
Capturado por Silvia Alejandra Paredes Rangel, CI 401.
Febrero 2003.
Descarga
el archivo Word de la Lectura 3, aquí.
Certificación Profesional.
Ya
analizamos el tema del profesionalismo
en SI y las obligaciones éticas de los profesionales de SI. ¿En quién
puede confiar el público para construir y mantener los SI? La inversión
total en sistemas de información es enorme. Cuando las organizaciones
invierten millones de dólares en el diseño de sistemas, confían en que los
profesionales de SI proporcionen sistemas de alta calidad que satisfagan
sus propósitos sin perjudicar sus negocios, empleados o sus consumidores.
Pero los productos de los profesionales de SI a menudo fallan y causan
serios daños. Algunas personas argumentan que debido a la alta inversión y
el alto riesgo casi siempre asociado al diseño y operación de los
sistemas, los profesionales de SI, como otros profesionales, deben estar
certificados. Argumentan que esto disminuiría los problemas derivados de
los SI. Otros argumentan que la certificación restringiría la libre
competencia y la innovación, o que incluso crearía una elite cuyos
miembros dificultarían la aprobación en los exámenes de certificación para
seguir disfrutando de altos ingresos.
La certificación es un medio de
garantizar que los expertos hayan pasado pruebas que aseguran sus
habilidades. Esperamos que el gobierno u otros organismos autorizados
otorguen licencia a los expertos, certificando que las personas tienen
conocimiento y habilidades de una disciplina en particular
significativamente mayores que los de una persona medianamente preparada.
Los defensores de la medida argumentan que la certificación evitaría el
mal funcionamiento de SI.
Funcionamiento defectuoso de SI.
De acuerdo con un informe del congreso de Estados Unidos, las fallas en el
software cuestan 1,000 millones de dólares anuales a ese país. Algunas
tienen impactos no económicos que también deben preocuparnos: molestias,
errores persistentes en registros personales y otros contratiempos que
afectan nuestras vidas. Veamos algunas fallas documentadas en Estados
Unidos y otros países.
 |
En Florida, un
estudiante de quinto grado realizó un examen de colocación computarizado
para sexto grado. Su calificación fue cero y fue obligado a repetir el
quinto año. Seis semanas después de iniciar el nuevo año académico, un
nuevo cálculo, ahora manual, reveló que había un espacio extra entre su
nombre y apellido en la hoja de respuestas, lo que confundió a la
computadora y causó su calificación de cero.
|
|
En Vancouver,
Canadá, la autoridad recaudadora de impuestos le negó un reembolso a una
mujer de 40 años de edad, porque insistía en que estaba muerta. Después
descubrieron que el número social de su madre, muerta, había sido
reportado erróneamente como si fuera el de ella.
|
|
El servicio de
recaudación de impuestos de Estados Unidos descubrió que una mujer de
Connecticut tenía un adeudo de 67,714 dólares. Se le envió una cuenta
por más de 1,000 millones de dólares, incluyendo multas. La oficina de
hacienda encontró que había cometido un error en el cálculo de los
intereses.
|
|
Un sistema
defectuoso obligó al Bank of New York a pedir un préstamo por
24,000 millones de dólares para cubrir cuentas que erróneamente
mostraron saldos bajos. Los intereses por este dinero fueron cinco
millones de dólares.
|
|
Otro error de
programación permitió a los poseedores de tarjetas de cajeros
automáticos en Washington, D.C., retirar todo el dinero que pudieran,
sin importar su saldo disponible.
|
|
Una computadora
del departamento de policía de París, Francia, leyó de manera equivocada
etiquetas magnéticas en 41,000 archivos de violación a las leyes de
tránsito e hizo cargos incorrectos a los conductores, que iban desde
prostitución hasta asesinato y tráfico de drogas. |
Ventajas de la certificación.
Algunos expertos opinan que la certificación disminuiría al máximo el
número y la magnitud de fallas de SI. Los ingenieros civiles deben de
estar certificados para construir edificios y puentes. Los médicos pasan
rigurosos exámenes antes de recibir sus licencias y empezar a practicar
sin supervisión. Los contadores públicos deben de tener licencia para
realizar auditorias. Los abogados deben de pasar los exámenes de la barra
para ejercer. ¿Por qué, preguntan estas personas, debe permitirse a los
profesionales de SI ejercer sin licencia?
Al parecer, los expertos en software
poseen todas las características de los profesionales. Trabajan en un
campo donde se requiere experiencia y, por lo general, sus clientes no
están calificados para evaluar sus habilidades. La certificación
favorecería a los siguientes grupos a relacionarse con especialistas de
SI:
|
Los empresarios
a menudo contratan a profesionales de software sin saber lo que
obtendrán. Cuentan sólo con la información incluida en el currículum del
candidato y, algunas veces, con cartas de recomendación. La
certificación obligatoria protegería a los empresarios de contratar
personal no calificado. También les proporcionaría información sobre la
aptitud del candidato para diferentes niveles de desempeño. Por ejemplo,
un profesional podría estar calificado para colaborar con un equipo de
diseño de sistemas, pero no para encabezarlo.
|
|
Los clientes
se beneficiarían aún más de la certificación obligatoria. Aunque los
empresarios aprenden, con el tiempo, sobre las capacidades de su
personal, los negocios que contratan asesores no tienen experiencia en
la cual confiar.
|
|
La sociedad
sufriría menos al reducirse la cantidad de fallas relacionadas con el
software. Sólo quienes estuvieran calificados se ocuparían del diseño y
mantenimiento de sistemas de información y por eso habría un
mejoramiento en el estado general de los SI. La certificación es
especialmente necesaria para quienes ocupan puestos clave en el diseño
para sistemas con gran impacto social, como SI médicos y software
instalado en sistemas de defensa. |
Desventajas de la certificación.
También hay dos argumentos en contra de la certificación obligatoria:
|
Es difícil, si no
imposible, concebir una forma para evaluar la competencia en software.
Por ejemplo, hay muchos métodos distintos para diseñar aplicaciones, y
ninguno tiene ventajas probadas sobre los otros. Un profesional en
computación puede tener experiencia en un método, pero no en otros.
Sería injusto descalificar a ese individuo sólo con esta base.
|
|
Algunos argumentan
que la certificación obligatoria crearía un “circulo cerrado”que usaría
un solo examen de admisión diseñado para admitir a muy poca gente. En
tal escenario, la posición y los ingresos de los admitidos aumentaría a
expensas de los excluidos. Al haber poco temor de la competencia dentro
del grupo cerrado, habría pocos incentivos para mejorar las habilidades. |
El panorama actual. Hoy en día,
no hay certificación obligatoria para los profesionales en SI. En
realidad, aún no hay acuerdo sobre quién debe ser considerado un
profesional en SI. Algunas organizaciones, como el Instituto para la
Certificación de Profesionales de la Computación (ICCP), examina y
certifica a personas que realizan sus exámenes de manera voluntaria.
Algunas compañías de software certifican analistas y programadores para
instalar sus herramientas. Sin embargo, no hay reglamentos de
certificación para profesionales en SI en Estados Unidos o en otro lado,
similares a los que existen para evaluar a muchos otros profesionistas. |
