Resumen Capítulo 14, Libro de Oz.
“Planificación de Sistemas de Información”.
Capturado por Yaratseth Selene Lara Navarro, CI 402.
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La planeación es un intento de controlar el desarrollo de acontecimientos futuros. La planeación del negocio es el proceso de establecer metas y objetivos, la toma de decisiones relacionada con los recursos requeridos para alcanzar los objetivos y determinar las políticas que habrán de regir la adquisición, el uso y la distribución de los recursos.

Hay varios métodos de planeación. El método descendente se concentra primero en los objetivos organizacionales y luego en las necesidades de las unidades de negocios. El método ascendente supone que el bienestar de la organización depende del bienestar de las unidades de negocios individuales y por tanto se concentra primero en la planeación al nivel de la unidad de negocios. El método de factores fundamentales de éxito (CSF) permite que los ejecutivos definan primero los factores de éxito, de modo que pueda realizarse la planeación para conseguir los recursos que requerirán esos factores. El método descendente está orientado a objetivos, mientras que los métodos de CSF por lo general están orientados a problemas.

La rápida proliferación de las computadoras en los años ochenta y noventa convenció a un número cada vez mayor de organizaciones de que debían planear sus sistemas de información para alcanzar el éxito. La planeación de SI moderna está integrada en el plan estratégico general de la organización. Hay varios prerrequisitos para la planeación de SI organizacional. La dirección corporativa debe 1) reconocer la TI como un recurso indispensable, 2) comprender que es un recurso complejo cuyo uso debe planearse y controlarse, 3) considerarla como propiedad de toda la organización y no sólo del personal de la unidad de TI, 4) considerar la TI una fuente para obtener objetivos estratégicos y 5) verla como herramienta para controlar el poder.

La planeación de SI empieza con una declaración de la misión y una visión a largo plazo. Luego los planificadores establecen metas y objetivos. Delinean el plan estratégico para los recursos de SI y los pasos tácticos para alcanzar los objetivos estratégicos. Luego van a los detalles más específicos de las operaciones, proyectos, prioridades, personal, compras del hardware y el software y financiamiento. Finalmente, los planificadores consideran varios factores: flexibilidad del hardware y el software en cuando a las posibilidades de soporte a varias necesidades de negocios; compatibilidad de hardware y software, conectividad del equipo y escalabilidad.

Las iniciativas de planeación no sólo vienen de los administradores de SI, sino también de la administración superior, los gerentes de línea y los usuarios. Todos pueden discutir qué necesidades pueden motivar la consideración de nuevos elementos al plan de SI.

La experiencia muestra que a menudo se necesita un campeón para promover la aprobación y elaboración de SI. El campeón es un empleado de alto rango con el suficiente peso político para incluir el SI en la planeación y para ver que se aseguren los recursos adecuados para su creación. Con frecuencia, no es a la administración superior a la que debe convencer de los méritos de uno nuevo SI, sino a los usuarios, quienes deben aprobar los cambios que vendrán con el nuevo sistema. Los analistas del sistema juegan un papel importante como agentes del cambio, además de su desempeño técnico como diseñadores de sistema.

Los profesionales de SI tienen un gran impacto en la planeación, construcción y mantenimiento de SI, lo cual pone mucho más poder en sus manos. Sin embargo, mientras que en muchas otras profesiones hay códigos de ética y estándares profesionales de cumplimiento obligatorio, entre los profesionales de SI no los hay. Esto provoca que no cuenten directrices acerca de cuales son los intereses que deben prevalecer cuando se presenta un conflicto entre varias partes.

Resumen Capítulo 15, Libro de Oz.
“Desarrollo de Sistemas”
Capturado por Carlos Raúl Galicia Ramírez.
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La idea de diseñar un nuevo SI es motivada por una oportunidad, un problema o una decisión empresarial. El moderno desarrollo de sistemas se considera la continuación de la planeación de un SI. Una vez que se decide diseñar un sistema, empieza un proceso de análisis, diseño, instalación y soporte. A veces los esfuerzos se dirigen no a crear un nuevo sistema, sino a integrar varios sistemas existentes. A tal actividad se le conoce como integración de sistemas.

El propósito del análisis de sistemas es determinar qué necesidades satisfará el sistema. Los diseñadores se entrevistan con administradores y posibles usuarios para determinar las necesidades del negocio. Se realizan tres estudios de viabilidad: técnico, económico y operacional. El estudio de viabilidad técnica se enfoca al avance técnico, para asegurar que existe el hardware y el software para la construcción del sistema. En el estudio de viabilidad económica se comparan los beneficios del sistema con su costo. El proceso sólo continuará si los beneficios esperados sobrepasarán los costos. El estudio de viabilidad operacional determina si el sistema corresponderá a la cultura organizacional y se usará a su máxima capacidad. Después de estos estudios viene la definición de requisitos específicos de los sistemas.

El diseño del sistema implica hacer adaptaciones físicas y lógicas al sistema. Se utilizarán herramientas como diagramas de flujo y diagramas de flujo de datos para crear un modelo del sistema. La construcción alude principalmente a la escritura del código del sistema. Se realizan simulaciones para asegurarse de que el código trabajará bien.

Una vez construido en su totalidad el sistema, se instala. La instalación incluye dar capacitación y la conversión del viejo sistema al nuevo. La conversión puede llevarse a cabo mediante una de las siguientes estrategias: en paralelo, en fase, súbita o piloto. El ciclo no termina aquí, continúa al brindarse soporte. Al sistema se le da mantenimiento para asegurar que opere sin error y satisfaga las cambiantes necesidades de negocios.

La creación de prototipos es una alternativa muy común al método tradicional de diseño de sistemas. El diseñador valora rápidamente las necesidades y realiza un modelo de trabajo que se entrega a los usuarios para que lo evalúen. Estos expresan sus críticas y los diseñadores añaden los requisitos señalados por los usuarios. El proceso de redefinición continúa hasta que ellos quedan satisfechos. La creación de prototipos reduce hasta el 85% el tiempo de diseño y muchos de los gastos, pero sólo debe practicarse en el caso de que deban elaborarse SI relativamente pequeños, poco complicados, no estructurados y sin interfaz.

Los diseñadores de sistemas suelen usar herramientas de CASE para agilizar el diseño y la construcción de aplicaciones. Las herramientas de CASE son programas especiales con que se construyen diagramas de flujo de datos y diagramas de flujo, y diccionarios de datos de planos y esquemas de bases de datos. La disponibilidad de herramientas de CASE cada vez más completas y fáciles de usar ha aumentado la popularidad de la creación de prototipos.

Diseñar un SI es un esfuerzo que requiere una eficiente administración de recursos y actividades. A esta tarea se le llama administración de proyecto. Los administradores de proyecto dividen el trabajo en módulos más pequeños que se manejan sin interferir en el diseño de otros módulos. El personal de la administración de proyecto usa herramientas como diagramas de Gantt y PERT para dar seguimiento a los recursos empleados y las metas intermedias que deben cumplirse. Los objetivos de la administración de proyecto son: concluir el proyecto a tiempo y dentro del presupuesto, y cumplir con los requisitos y expectativas.

En los últimos años, una parte importante de las tareas de diseño de sistemas se ha venido asignando a usuarios. En algunos casos, el trabajo es realmente dirigido por ellos. Esto aumenta su sentido de responsabilidad y apropiación. Sin embargo, la complejidad que entrañan los grandes proyectos hace improbable que el fenómeno se repita en el caso de un SI de mayores dimensiones.

La importancia del diseño meticuloso del SI se acentúa cuando examinamos las pérdidas ocasionadas por sistemas fallidos. Compañías de servicios, bancos y muchas otras empresas de servicios públicos dependen en gran medida de SI para sus operaciones diarias. Los errores inadvertidos durante el proceso de diseño pueden causar daños, molestias, pérdidas financieras y en algunos casos hasta la muerte de algún usuario. Por la gran responsabilidad que tienen los profesionales de SI ha surgido el interrogante de si es necesaria la certificación. Muchas personas argumentan que si profesionistas como médicos, ingenieros civiles, abogados y contadores públicos están sujetos a la certificación obligatoria, los profesionales en SI también deben estarlo.