Сарычев С.В. , Чернышев А.С.

Социально-психологические аспекты надежности группы в напряженных ситуациях совместной деятельности.

- Курск: Изд-во КГПУ, 2000.

Глава 3. Результаты экспериментального исследования надежности группы в напряженных ситуациях совместной деятельности

3.1. Результативность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности

3.2. Согласованность действий в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности

3.3. Взаимодействие в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности группы

3.1. Результативность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности

Анализ соотношения максимальных и минимальных величин по показателю "результативность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности", представленных в табл. 3.3, 3.4 и 3.5, позволил придти к заключению о расширении диапазона возможных исходов результативности совместной деятельности в напряженных ситуациях по сравнению с оптимальными.
У групп с низким уровнем организованности в особомотивированной деятельности в напряженных ситуациях заметно возрастает величина разброса по данному показателю по сравнению с оптимальными ситуациями совместной деятельности (см. табл. 3.3).

Таблица 3.3

Разброс максимальных и минимальных значений результативности в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп низкого уровня организованности

У группы "ГКШ" и группы "Мечта" в напряженной ситуации совместной деятельности отмечено увеличение разброса лучших и плохих результатов, но особенно сильно увеличивается разброс результатов у группы "Класс" - с 14% до 66%. Это свидетельствует о том, что в особомотивированной совместной деятельности в напряженной ситуации вероятность низкого результата возрастает, а результат совместной деятельности становится менее предсказуемым, менее определенным.
В обычной же деятельности в условиях напряженной ситуации у групп "ГКШ" и "Мечта" по сравнению с оптимальной ситуацией совместной деятельности происходит некоторое снижения разброса результатов (на 6%-12%), которое не назовешь существенным. У группы "Класс" наблюдается нечто противоположное - увеличение разброса результатов более чем на 30%. Впрочем, это меньше, в сравнении с особомотивированной деятельностью в напряженной ситуации. Определенное снижение разброса у групп "ГКШ" и "Мечта" может быть объяснено мобилизацией групповых потенциалов в напряженной ситуации совместной деятельности даже у низкоорганизованных групп. Группа "Класс" не способна даже к такому способу преодоления ситуации.

Ухудшение результативности в напряженных ситуациях совместной деятельности по сравнению с оптимальными ситуациями у низкоорганизованных групп отмечено нами и при анализе количественных значений эмпирического референта "безотказность", указывающего, какой процент заданий был выполнен безотказно (без ошибок). В оптимальной ситуации совместной деятельности удельный вес безотказно выполненных заданий во всех группах был разным (см. табл. 3.4).

Таблица 3.4

Безотказность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп низкого уровня организованности

Прослеживается общая тенденция в динамике безотказности для всех групп низкого уровня организованности: в напряженных ситуациях совместной деятельности (по сравнению с оптимальными) удельный вес заданий, выполненных безотказно, снижается, а число отказов возрастает. Это верно и для особомотивированной деятельности в напряженной ситуации, когда удельный вес безотказно выполненных заданий достигает минимального уровня - от 66% до 50% в сравнении с оптимальной ситуацией. Установленные нами факты общего ухудшения результативности в напряженных ситуациях совместной деятельности низкоорганизованных групп связаны с увеличением числа ошибок (отказов) в совместной деятельности и, следовательно, со снижением безотказности.

В количественном отношении наиболее высокий уровень безотказности присущ группе "Мечта" (в оптимальной ситуации он достигает 100%, т.е. в этой ситуации группа отказов не допускала). В напряженной ситуации совместной деятельности безотказность этой группы выше других (особенно если сравнивать с группой "Класс"). Все отказы у всех групп были преходящими, т.е. продолжались ограниченное время и не приводили к необратимому прекращению совместной деятельности низкоорганизованных групп.
Рассматривая динамику продуктивности в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности, мы получили не столь однозначные данные, как при анализе безотказности. Динамика продуктивности оказалась сходной у всех групп с низким уровнем организованности, в чем-то даже парадоксальной (см. табл. 3.5).

Таблица 3.5

Продуктивность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп низкого уровня организованности (среднее арифметическое)

В оптимальной ситуации совместной деятельности количественное значение продуктивности всех трех групп разное, но независимо от этого в напряженной ситуации имеет место понижение продуктивности группы. Когда же группы в напряженной ситуации выполняют особомотивированную деятельность, продуктивность возрастает и достигает максимального уровня. С этим, видимо, и связано увеличение разброса лучших и плохих показателей в особомотивированной деятельности в напряженных ситуациях. Налицо явное соответствие динамики двух указанных эмпирических референтов, причем увеличение диапазона результативности за счет повышения ее максимальных значений происходит при одновременном снижении безотказности в напряженных ситуациях по сравнению с оптимальными ситуациями совместной деятельности.

Группы со средним уровнем организованности характеризует иной тип динамики эмпирических референтов продуктивности. Для большинства групп этого типа характерно увеличение разброса лучших и плохих результатов в обычной деятельности в напряженной ситуации и существенное уменьшение в особомотивированной деятельности даже по сравнению с оптимальной ситуацией совместной деятельности. Данные приведены в табл. 3.6.

Таблица 3.6

Разброс лучших и плохих результатов в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп среднего уровня организованности

Для всех групп среднего уровня организованности в напряженной ситуации характерно уменьшение разброса лучших и плохих показателей в особомотивированной деятельности по сравнению с обычной деятельностью. Кроме того, в 75% второго подтипа и в 20% групп первого подтипа (группы "День", "Планета", "Дело", "Мир", "Смена") разброс результатов в особомотивированной совместной деятельности снижается даже по сравнению с оптимальной ситуацией совместной деятельности.
В оптимальной ситуации совместной деятельности разброс результатов находится в промежутке от 22% до 56% для групп второго подтипа и от 3% до 57% для первого подтипа. В напряженной ситуации соответствующие величины составляют от 14% до 63% для групп второго подтипа и от 18% до 70% для групп первого подтипа. Следует отметить, что в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации диапазон разброса меньше и составляет от 14% до 52%.
Выделяются группы "Терпсихора" и "Лидер". Разброс максимальных и минимальных результатов в оптимальных ситуациях совместной деятельности у этих групп составляет всего 3%. В обычной деятельности в напряженной ситуации разброс многократно возрастает, при особомотивированной деятельности в разброс несколько снижается.
Особенностью группы "Мир" является меньший разброс максимальных и минимальных результатов в напряженной ситуации по сравнению с оптимальной ситуацией совместной деятельности. По данному эмпирическому референту три группы, указанные выше, не вписываются в общую тенденцию.

Главной особенностью, характеризующей уровень и динамику данного эмпирического референта у среднеорганизованных групп, является небольшой разброс максимальных и минимальных результатов в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации по сравнению с обычной деятельностью в той же ситуации, а для некоторых групп - и по сравнению с оптимальной ситуацией. Такая динамика является полной противоположностью в сравнении с низкоорганизованными группами.
По сравнению с низкоорганизованными группами группы среднего уровня организованности обладают более высокой безотказностью как в оптимальных, так и в напряженных ситуациях совместной деятельности.
В особомотивированной деятельности в напряженной ситуации группы среднего уровня организованности ошибок не допускают, безотказность всех групп этого типа достигает стопроцентной отметки (см. табл. 3.7).

Таблица 3.7

Безотказность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп среднего уровня организованности

Все группы, за исключением трех ("Смена", "Мир", "Витязь"), в процессе осуществления совместной деятельности проявили полную, стопроцентную безотказность в оптимальной ситуации. Это также отличает группы среднего уровня организованности от большинства групп с низким уровнем организованности.
В обычной деятельности в напряженных ситуациях удельный вес безошибочно выполненных заданий (при достаточно высоком уровне безотказности) не снижается ниже 70%, а группы "Мир" и "Витязь" проявили абсолютную безотказность в напряженных ситуациях совместной деятельности. Эти факты позволяют придти к заключению о том, что у групп среднего уровня организованности существуют средства, оптимизирующие совместную деятельность, что и проявляется в соответствующей динамике безотказности в напряженной ситуации совместной деятельности группы. Одним из таких средств является мотивация такого рода, когда решение групповой задачи приобретает приоритетную значимость. Благодаря этому группы среднего уровня организованности в напряженной ситуации совместной деятельности обретают способность овладеть ситуацией и не допустить отказов, распада совместной деятельности. Однако безотказность часто достигается за счет некоторого понижения (или сохранения невысокого уровня) продуктивности.

Таблица 3.8

Продуктивность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп среднего уровня организованности

У групп второго подтипа продуктивность в напряженной ситуации совместной деятельности снижается по сравнению с оптимальной ситуацией. При особомотивированной совместной деятельности в напряженной ситуации продуктивность несколько повышается, но не достигает величины, характерной для оптимальной ситуации. Исключение составляет группа "Дело", которая сохраняет в оптимальной и напряженной ситуациях одинаковый уровень продуктивности, в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации продуктивность достигает максимального значения.
Большинство групп первого подтипа также достигают максимума продуктивности в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации. Это достигается, как мы отмечали выше, при полной безотказности. Такое сочетание фактов, видимо, не является случайным и свидетельствует о мобилизации группового потенциала у указанных условиях. В обычной же деятельности в напряженной ситуации продуктивность снижается и достигает минимального уровня для большинства групп. Но среди групп первого подтипа есть и такие, которые составляют исключение из данной тенденции: "Смена", "Терпсихора", "Пион", "Нота". Группы "Смена" и "Терпсихора" в напряженной ситуации понижают продуктивность в обычной деятельности, еще больше продуктивность снижается в особомотивированной деятельности. Группы "Пион" и "Нота" снижают продуктивность в обычной деятельности в напряженной ситуации, в особомотивированной деятельности продуктивность возрастает, не достигая уровня, проявляющегося в оптимальной ситуации (т.е. динамика такая же, как у групп второго подтипа).
Таким образом, у подавляющего большинства групп средней организованности все основные эмпирические референты показателя "результативность" приобретают оптимальный характер в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации. Это может быть интерпретировано через соотнесение со структурой организованности групп данного типа - высокий уровень стрессоустойчивости сочетается у них с высоким уровнем единства действий. Если сопоставлять эти данные с результативностью в обычной деятельности в напряженной ситуации, то картина будет не столь однозначной - по всем референтам нами отмечено снижение уровня.

Группам высокого уровня организованности присуща динамика результативности, которая заметно отличается от таковой как у низкоорганизованных групп, так и у групп среднего уровня организованности. Прежде всего, отметим высокий уровень продуктивности высокоорганизованных групп в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности. В оптимальной ситуации продуктивность изменяется в интервалах от 0,37 до 0,77, в напряженной ситуации - от 0,29 до 0,91. Как и у групп средней организованности наименьший разброс лучших и плохих результатов достигается в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации, что отражено в табл. 3.9.
По соотношению максимальной и минимальной результативности довольно отчетливо выделяются две разновидности:

- группы, уменьшающие разброс результатов по мере возрастания степени напряженности ситуации (группы "Монолит", "Товарищ";
- группы, у которых разброс возрастает в обычной деятельности в напряженной ситуации и существенно сокращается в особомотивированной деятельности (группы "Ювента", "Луч", "Миг", "Перо", "Юность").

Таблица 3.9

Разброс максимальных и минимальных значений результативности в оптимальных и напряженных ситуация

Общим для всех групп является наименьший разброс результатов, достигаемый в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации, причем значение данного референта находится в интервале 8-22%. В оптимальной же ситуации разброс максимальных и минимальных результатов принимает значения в интервале 16-55%, а в обычной деятельности в напряженной ситуации - 16-64%. Во всех рассмотренных нами случаях диапазон изменения разброса максимальных и минимальных результатов существенно уже, чем у групп со средними уровнем организованности, не говоря уже о низкоорганизованных группах.
Как и группы среднего уровня организованности, высокоорганизованные группы безотказно выполняют совместную деятельность в напряженной ситуации при ее особой мотивации. Группы данного типа не допускают даже преходящих отказов.
Особенно высок уровень безотказности в обычной деятельности в напряженных ситуациях: три группы действуют безотказно ("Ювента", "Товарищ", "Перо"), уровень безотказности остальных групп не ниже 91%. Указанные нами три группы характеризуются абсолютной безотказностью и в оптимальных ситуациях совместной деятельности. У групп "Юность", "Луч", "Монолит", "Миг" безотказность в оптимальных ситуациях совместной деятельности даже хуже, чем в напряженных ситуациях. Данные о динамике безотказности в напряженных и оптимальных ситуациях совместной деятельности групп с высоким уровнем организованности приведены в табл. 3.10.

Таблица 3.10

Безотказность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп высокого уровня организованности

Анализ данных по эмпирическому референту "безотказность" позволяет придти к следующему заключению: чем выше степень напряженности ситуации совместной деятельности , тем выше безотказность высокоорганизованной группы. Иначе говоря, чем напряженнее ситуация, тем меньше отказов и выше результат. Новым фактом при исследовании высокоорганизованных групп является то, что среди них появляются группы безотказные как в оптимальных, так и в напряженных ситуациях совместной деятельности группы.
Налицо значительные отличия групп с высоким уровнем организованности по продуктивности от других групп. Прежде всего, отметим более высокий уровень продуктивности в каждом из рассматриваемых нами видов ситуаций совместной деятельности, достигающей максимального значения 0,91 у групп "Товарищ" и "Луч". Как для других эмпирических референтов результативности, для продуктивности высокоорганизованных групп характерна тенденция достижения наиболее высокого уровня в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации (см. табл. 3.11).

Таблица 3.11

Продуктивность в оптимальных и напряженных ситуациях совместной деятельности групп высокого уровня организованности (значения среднего арифметического)

Если в качестве исходного пункта анализа взять продуктивность в оптимальной ситуации совместной деятельности, то в обычной деятельности в напряженной ситуации происходит некоторое снижение среднеарифметического значения продуктивности у большинства высокоорганизованных групп (кроме групп "Миг" и "Перо"), а в особомотивированной деятельности достигается максимальное значение продуктивности. Такой тип динамики продуктивности применительно к оптимальным и напряженным ситуациям совместной деятельности напоминает динамику данного эмпирического референта у групп низкого уровня организованности. Различия заключается в величинах количественных значений продуктивности (у высокоорганизованных групп он выше) и в степени расхождений значений продуктивности в напряженных и оптимальных ситуациях совместной деятельности группы.

Рассматривая динамику результативности применительно к ситуации совместной деятельности у групп высокого уровня организованности, нельзя не отметить определенную согласованность изменения ее основных эмпирических референтов. Эта взаимосвязь настолько отчетливо выражена, что необходимо отметить: высокоорганизованные группы "созданы" для напряженных ситуаций совместной деятельности. Именно в напряженной ситуации совместной деятельности такие группы действуют безотказно, высокопродуктивно, с небольшим разбросом результатов т.е. стабильно, следовательно предсказуемо и определенно. В оптимальной ситуации совместной деятельности такие группы действуют довольно продуктивно, но с бoльшим числом отказов (ошибок) и с бoльшим разбросом результатов, т.е. менее предсказуемо и определенно, чем в напряженной ситуации совместной деятельности группы. Существенно и то, что различие между совместной деятельностью в напряженных и оптимальных ситуациях проходит именно по линии безотказности, которая является одним из наиболее обобщенных и определенных критериев надежности [49].
Противоположный характер динамики результативности и ее основных эмпирических референтов присущ группам низкого уровня организованности. Безотказность у низкоорганизованных групп снижается по мере возрастания напряженности ситуации совместной деятельности, увеличивается разброс минимальных и максимальных результатов при некотором возрастании продуктивности (на 0,38) за счет небольшого увеличения верхнего предела продуктивности и сохранения нижнего его предела неизменным.
Группы среднего уровня организованности характеризует высокий уровень безотказности как в оптимальной ситуации совместной деятельности, так и в особомотивированной деятельности в напряженной ситуации. Правда, во втором из приведенных случаев высокая безотказность достигается ценой снижения продуктивности. В целом же, у групп среднего уровня организованности в оптимальных и напряженных ситуациях основные эмпирические референты имеют достаточно высокий уровень выраженности. Эти группы занимают промежуточное положение.