UNIVERSIDAD DE YACAMBU

LICENCIATURA EN INFORMACION Y DOCUMENTACION

INVESTIGACION DE MERCADO

 

Centro de información y documentación

Web u Físico en la empresa.

Caso de estudio SURAL, C.A.

INFORME FINAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Introducción

 

 

 

El presente informe resume de manera general   las alternativas planteadas en los trabajos 2 y 6 de la asignatura Investigación de Mercados.  Se muestran a partir de los enfoques teóricos  investigados  la  investigación para un proyecto de Mercado,  las herramientas que proporciona para hacer posible la investigación y la posible  guía de oportunidades, Chekclist que proporcionan  la aplicabilidad del abanico de oportunidades que nos ofrecen éstos medios de producción y mejoras de bienes y servicios.

 

En la primera parte se recuerdan concepciones de Mercadeo que fueron abordadas en los trabajos y  una segunda parte  fusiona  de manera resumida  las bases de la investigación.   En el entendido de que el informe final   sirve de información directa y resumida donde se  indique si el proyecto es o no viable.

 

 

 

Realizado por:

Franklin Lezama

 

 

I Parte

 

 

 

Un repaso a  algunas concepciones de  Mercadeo que fueron utilizadas como recurso para inferir en la investigación.

 

 

 

Investigación de mercados: Es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la información y descubrimientos relevantes para una situación de mercadotecnia específica a la que se enfrenta la empresa

 

 

Mercadotecnia: el enfoque de administración de mercadotecnia  sostiene el logro de objetivos organizacionales depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados objetivos y de la satisfacción de los mismos de manera más eficaz y eficiente que los competidores.

 

 

Investigación concluyente: se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

 

El check-list: es una herramienta que nos  permite crear una  lista meramente orientativa para ayudar a definir un problema y organizar las ideas, dependiendo del tipo Organización objeto de estudio, del presupuesto disponible, del número de personas que participaran,  caracterizaran y adecuaran el proyecto.  

 

Marketing    Santesmases: lo define como: "Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración y promoción, por una de las partes de los bienes , servicios o ideas que la otra parte necesita."

 

 

 

Análisis externo: El Análisis externo es el conjunto de tareas de recopilación de datos, estudio, observación y análisis del mercado en el que va actuar la empresa. En relación al entorno socio-cultural, económico, político, tecnológico y ambiental.

 

Análisis interno: Procura es estudio de las fortalezas que benefician a la organización y las debilidades, aquellos factores que menoscaban las potencialidades de la empresa.

 

Usuarios  en éste contexto se le da esa denominación a los potenciales personajes que harán utilidad de un servicio.

 

 

Instrumentos de Recolección de Datos IRD: son las herramientas a utilizar para la recolección de información necesaria para una investigación, encuestas, cuestionarios, serie de preguntas, etc.

 

Muestra : Es la actividad por la cual se toman ciertas muestras de una población de elementos de los cuales vamos a tomar ciertos criterios de decisión, el muestreo es importante porque a través de él podemos hacer análisis de situaciones de una empresa o de algún campo de la sociedad.

 

 

Investigación Experimental: La investigación experimental consiste en la manipulación de una variable experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de qué modo o por qué causa se produce una situación o acontecimiento en particular.

 

Benchmarking:    metodología que permite  promover la incorporación de prácticas y métodos exitosos, creativos mediante la copia de estrategias que beneficien la propia.

 

 

II Parte

 

 

Resultado de la investigación para el proyecto de creación de un “Centro de información y documentación  Web u Físico en la empresa.” Caso de estudio SURAL, C.A.

 

 

Fundada en 1976-  la empresa  SURAL, C.A.  dedicada a la  colada continua y laminación de aluminio y sus aleaciones,  fabricantes de alambre, alambrón y barras de aluminio utilizados para aplicaciones mecánicas y soldadura; así como cables y conductores para la industria eléctrica desarrolla sus actividades desde hace 32 años con mercado nacional e internacional.

La  disposición de l entorno  y condiciones del país hacen  posible  el suministro de materia prima por parte del estado a la empresa  y por ende a otras que se dedican a éste tipo de actividad.

como consecuencia la alta competitividad de estas empresas, en un mercado sumamente dinámico ha requerido que la empresa se adecue en cuanto a las  estrategias mas oportunas para  mantenerse  condiciones de satisfacción optima para los clientes y empleados que directa e indirectamente están involucrados con la empresa.

 

Para la elaboración de ésta propuesta se tomó en consideración la fase de la contrastación de los datos obtenidos  a través de las encuestas formuladas.   Los datos obtenidos se seleccionaron, se ordenaron,  y se jerarquizaron para darle un principio  lógico  con la idea de comprobar la operatividad del proyecto.

Los resultados fueron positivos en relación con la receptividad  de los potenciales usuarios.

 

 

En el análisis preliminar se pudo detectar, aun cuando han sido superadas, las siguientes dificultades:

 

v     Acuerdo de precios  (price fixing). La empresa ha tenido que acordar precios  entre dos o más empresas sobre el precio que cobrarán por un producto. Tomando en consideración el LME (London Metal Exchange) lo que no le permite un mayor ingreso por inversión neta. 

v    
La Línea de productos que la empresa  provee y que  relacionan entre sí a otras empresas tales como CABELUM, CONAL ya sea porque funcionan de manera similar, son vendidos al mismo grupo de clientes, son vendidos por medio de los mismos almacenes, o están dentro de un rango de precios similares.

 

v     Hoy día dificultad para la adquisición de divisas lo cual retarda los procesos de producción.  Para la actualización de los dollares debe demostrar que el producto que se desea adquirir por ejemplo aleantes para la producción  del cable.

 

 

Como estrategia de investigación La primera consistió en tomar una muestra  de la población que se investigó.  De esa manera  en la revisión interior de la empresa se pudo detectar en alto porcentaje,  a través de los Instrumentos de Recolección de Datos,  la necesidad y requerimientos por parte de los empleados,   clientes, proveedores de un Centro de Información que les permita la accesibilidad a los diferentes  objetivos:

 

v     Consulta en Sala

v     Préstamo Circulante

v     Compras a través de Internet

v     Servicio de Internet

v     Búsquedas de Información en línea

v     Búsquedas de información en los centros regionales y nacionales

 

 

CONCLUSION DEL PROYECTO

 

 

Como conclusión y verificación de los resultados  se considera viable el proyecto de la creación del “Centro de información y documentación  Web u Físico en la empresa.” Caso de estudio SURAL, C.A.  ya que contiene adecuadamente los recursos materiales, intelectuales y económicos para la implementación del mismo para condicionarlo con las siguientes características y oportunidades:

 

 

v     Creación de la página Web interactiva

v     Disposición de la información hipervinculada para el acceso digital y físico a la información

v     Información desagregada por:

v     Consulta de libros circulantes

v     Disposición de información por áreas

v     Ordenes de compra de bibliografías disponibles

v     Medios de pago.

 

Con los siguientes recursos:

 

 

 

 

 

Tomando como principio fundamental y filosófico que toda empresa u organización  aun cuando pueda ser de un solo propietario, suelen ser varias personas las que se involucran con ella para producir, vender o brindar un producto o servicio.  

 

En la medida en que una empresa participa con su entorno socio-económico asegura de cualquier manera su prosperidad en el marco de la equidad social.

 

 

 

CONCLUSION PERSONAL

 

He percibido, como  valor agregado a los conocimientos adquiridos por las asignaturas que preceden a Investigación de Mercados (Planeación Estratégica, Investigación de Operaciones, )  que  ésta se conecta de manera  estratégica.   Es importante como se evidencia que toda actividad bien sea de pequeña o de gran escala requiere de un estudio de mercado de manera profesional y detallada de ello depende en gran medida el éxito y grado de aceptación que pueda tener un negocio en proyecto.  Hay que tener claro ¿Que es un estudio de mercado? ¿Para que sirve? la importancia de los clientes, consumidores, empleados, la competencia  y el entorno.

 

 

 

REFERENCIAS CONSULTADAS

 

http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html

http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml

http://www.ongconcalidad.org/checkl.pdf

http://es.geocities.com/franklin_lezama/hid3353073/T2IVM.htm

http://es.geocities.com/franklin_lezama/hid3353073/T6IVM.html