TITULO

 

 

Impacto Tecnológico Causado por la Actualización y Modernización de la

Plataforma de la Gerencia General de la Red en  Cantv

 

1.1 Planteamiento del problema

 

 En sus inicios la Cantv, era la primera empresa que funcionaba en Venezuela para proveer servicios de telecomunicaciones; siendo la telefonía básica el servicio privilegiado. Hoy en día ofrece productos y servicios que abarcan: Interconexión, servicios de larga distancia nacional e internacional en toda Venezuela, Internet, tanto vía  dial-up como ADSL.

   

La compañía brinda servicios móviles como: celulares, buscapersonas; telefonía publica, centros de comunicaciones comunitarias, redes privadas, servicios de telefonía rural, transmisión de datos, servicios de directorios de información y distintos servicios de valor agregado.

 

            Fue fundada en 1930, año en que Félix A; Guerrero, comerciante domiciliado en Caracas, obtiene su  concesión del ministerio de fomento para construir y explotar una red telefónica en el antiguo distrito federal y en los estados del país.[1]

[1] http://www.cantv.com.ve/nosotros/historia.asp visita 02/11/2002

           

Hasta comienzos de los años setenta la mayoría de las empresas de telecomunicaciones a nivel mundial eran públicas y operaban como un monopolio, en Venezuela la Cantv era una de estas. A partir del año de 1991, luego de un proceso de privatización el sector de las telecomunicaciones  experimento un notable crecimiento con cada vez más y mejores servicios. 

           

Con la apertura de las telecomunicaciones en Venezuela, que se inicio en el año 2000, se origina el progreso económico y tecnológico   en el sector de las telecomunicaciones. Estos cambios tecnológicos han introducido la instalación de fibra óptica para la sustitución del cable de cobre, la sustitución de sistemas de conmutación mecánicos por sistemas electrónicos, uso de redes locales (LAN) o de áreas extensas (WAN), la utilización de satélites para llegar al usuario final, evolución de hacia sistemas de comunicación móviles de voz y datos, utilización de técnicas de compresión digital que apuntan hacia un mejor y mas rápido acceso a la información desde cualquier aparato de fijo o portátil de comunicación.

 

            La nueva estrategia en la Gerencia General de la Red es orientar la capacidad tecnológica  de la red, para actualizar y modernizar la plataforma existente con el sentido de introducir nuevas tecnologías como IP (Internet Protocol) y de sistemas de control sobre esa misma red, para obtener excelentes niveles de calidad.

    

Cantv cuenta con dos plataformas de acceso a Internet: UNIRED, que funciona con el sistema de acceso por llamada telefónica (acceso de discado) y ABA (acceso banda ancha), que utiliza tecnología ADSL (Asymmetric Digital Suscriber Line) para proporcionar acceso dedicado.

    

El plan de integración de estas plataformas permitirá la creación de un Backbone de servicios IP (Internet Protocol) que proporcionara conectividad homogénea con cualquier nodo para las redes de los clientes, sin depender de los medios de acceso.

           

Esta nueva arquitectura de redes de servicios IP describe niveles físicos y niveles lógicos, también presenta un estudio del servicio Redes Privadas Virtuales (VPN, Virtual Private Networks), basada en creación de túneles IP. Los servicios de Video Conferencia y Hosting de Aplicación dentro de las redes de servicio IP de Cantv;  esto permitiría cubrir las necesidades de nuestros clientes corporativos, empresariales y residenciales.

           

El plan estratégico de la GGR es aprovechar la banda ancha de la tecnología ABA e IP, para ofrecer un excelente servicio de datos al cliente lo cual nos permitirá integrarnos al mundo cambiante de las telecomunicaciones, todo esto orientado a una cultura de servicios y apoyo al cliente.

           

 El objetivo principal de esta investigación  es enfocarnos en la actualización y modernización de las plataformas de la Gerencia General de la Red de Cantv, con el propósito de brindar un servicio de optima calidad tanto el telefonía como en datos, también se esta planteado mejoras para las plataformas de correo de voz y otros servicios los cuales son temas de otros estudios.

           

La selección del tema se basa en analizar y evaluar la  actualización y modernización en la plataforma  de la empresa, con la finalidad de estar a la altura de las empresas del ramo a nivel mundial y poder competir en el cambiante mundo de la informática y las telecomunicaciones.

 

 

1.2 OBJETIVO GENERAL

 

Evaluar impacto tecnológico causado por la actualización y modernización de la plataforma de la Gerencia General de la Red en  Cantv.

 

1.3OBJEITVOS ESPECIFICOS

 

Describir la introducción de la nueva tecnología IP (Internet Protocol), basado en el plan estratégico desarrollado por la Gerencia General de la Red.

 

Describir el aprovisionamiento del ancho de banda para cubrir las necesidades de los clientes corporativos, empresariales y residenciales, apoyándose en  entrevistas al personal encargado del proyecto y los inventarios actuales.

 

Analizar la integración de las tecnologías ADSL (ABA) e IP; para ofrecer al servicio de datos a una cantidad mayor de clientes basados en el plan estratégico de la Gerencia General de la Red.

 

Examinar la repercusión tecnológica por la aparición de IP (Internet Protocol) en la Gerencia General de la Red, basado en el plan estratégico

 

1.4 Justificación e Importancia

 

El reto estratégico es fortalecer el servicio de datos con el  propósito de preparar la gente en el uso de estas tecnologías, tanto las que ya posee la empresa como las que están por introducirse. El objetivo es que seamos capaces de gerenciar y utilizar esas tecnologías de la mejor manera, lo que tiene que ver con automatización de procesos que permitan aumentar la eficiencia de nuestra producción, disminuyendo permanentemente costos y mejorando capacidad de respuesta.

 

    Estos implica dos cosas: en primer lugar, debe existir una confiabilidad mucho mayor a la Red que tiene Cantv, por que en la parte de datos un elemento fundamental sobre todo en los clientes de mayor peso, es la confiabilidad. Y en segundo lugar, la Red de Cantv debe tener la capacidad de ofrecer servicios de datos a una cantidad cada vez mayor de clientes, no solo a los grandes, sino también pequeñas empresas, incluso a clientes residenciales a través de tecnologías  como el ADSL (ABA) e IP, que van a permitir que todos los clientes tengan acceso a las redes de datos. Allí el desafió es el desarrollo de las plataformas corporativas que permitan hacer una masificación de los servicios de Cantv. El reto consiste en integrarla apropiadamente para que todos los clientes Cantv fijos y móviles puedan tener acceso al  servicio de la mejora manera y con una alta calidad.

 

 1.5 Limitaciones

 

 En cuanto a limitaciones encontramos que existe;  la imagen errada que aun tiene el cliente de Cantv, centrales que para la fecha  siguen siendo analógicas, la adaptación  y preparación del personal técnico para el  cambio tecnológico.

 

 

Marco Teórico

 

2.1 Antecedentes de la investigación

 

 Consideraciones Generales

 

      Dado el planteamiento del problema y descrito el objetivo  general y los objetivos específicos, que dan sentido al propósito de este análisis, se requiere plasmar soportes teóricos que fundamentaran este estudio. Por lo tanto en el marco teórico se mostraran una serie de definiciones relativas al área de las telecomunicaciones, que se dedicaran al presente estudio. Consideran la publicación Contacto (1) entrevista a Miguel Genova Gerente General de Red “El impacto que tiene la capacidad tecnológica de la Red esta orientada en la actualización y modernización  de nuestra plataforma, en el sentido de introducir nuevas tecnologías como IP (Internet Protocol) y los sistemas de control sobre esa red moderna que nos permitan tener esos niveles de calidad que aspiramos”

(1) Contacto Cantv, nº162, Caracas septiembre de 2002 Pág. 1, editado por la Coordinación de información interna.

 

      Iniciaremos hablando de la descripción de la plataforma de acceso de cantv, definiremos la plataforma IP, las ventajas y los sistemas de control, basados en el plan de migración de la red cantv, 2003-2007.

     

      En segundo lugar, plantearemos la situación actual de la red, la nueva migración tecnológica, sus tendencias y las características del modelo de la actual, basados en el plan de migración de la red cantv, 2003-2007.

 

      En tercer y postrero punto, mencionaremos la visión de la red futura y describiremos los modelos MSF de nueva generación y describiremos el plano de adaptación, plana de transporte, plano de control, plano de aplicación y la gestión de la red. Luego de dicho todo esto, se presentara el siguiente esquema tentativo del marco teórico, que respaldara esta investigación.

 

   2.2. Esquema tentativo de la investigación

 

            2.2.1. Descripción de Plataformas

2.2.1.1. Introducción

2.2.1.2. Reseña histórica

2.2.1.3. Descripción de la plataforma de acceso de cantv

                     2.2.1.3.1. Unired

                     2.2.1.3.2. Acceso Banda Ancha (ABA)

2.2.1.4. Definición de red de servicios IP

2.2.1.5  Ventajas

 

 

2.2.2.   Situación actual de la red cantv

 

                        2.2.2.1. Red cantv

                        2.2.2.2. Migración tecnológica

                        2.2.2.3. Tendencia tecnológica y evolución de la red

                        2.2.2.4. Característica del modelo de red actual

     

2.2.3.        Visión de la red futura

 

                  2.2.3.1. Plano de adaptación

                  2.2.3.2. Plano de transporte

                  2.2.3.3. Plano de control

                  2.2.3.4. Plano de Aplicación

                  2.2.3.5. Gestión de red

 

 

2.3. Bases Teóricas

 

Capitulo I

 

Descripción de la plataforma

 

  En el capitulo I, se realizara una breve reseña histórica de la empresa cantv y de sus redes, detallaremos las plataformas ya definidas, este estudio comprende las descripción de las redes ABA y UNIRED, se dará la definición de la red de servicios IP, describiéndose tanto los niveles físicos, como los niveles lógicos y señalando las ventajas  de la misma.

 

   Capitulo  II

 

 Situación actual de la red cantv

 

   En el capitulo II, se realizara un estudio de la red actual de la cantv, tanto de transmisión como la de conmutación, se hablara de la migración tecnológica, la tendencia tecnológica y evolución de las redes actuales hacia una red multiservicios, donde se integrando aplicaciones de banda ancha y de banda estrecha, como las características del modelo de red actual.

 

   Capitulo III

 

  Visión de la red futura

 

    En el capitulo  III, se definirán las cinco áreas de acción principales en concordancia con el modelo MSF de nueva generación, describiéndose  los cinco planos: de adaptación, de transporte, de control, de aplicación y la gestión de la red como tal.

 

2.4. Marco Conceptual

 

      Los conceptos que se presentaran a continuación, servirán para la fácil comprensión del lector, a medida que avance la investigación se incorporaran nuevos términos.

 

LAN: Redes locales

MAN: Redes metropolitanas

WAN: Redes de áreas extensas

IP: Protocolo Internet

ABA: Acceso Banda Ancha

VPN: Redes Privadas Virtuales

UNIRED: Red de acceso de discado

ATM:  Modo de Transferencia Asincrónica

MSF: Multiservice Swiching Forum

SDH: Jeralquia Digital Sincronica

 

 

MARCO METODOLOGICO

 

3.1 Consideraciones Generales

 

            En toda investigación científica se busca que los resultados obtenidos, reúnan las condiciones de objetividad, fiabilidad y validez, por esta razón, se delimitan los procedimientos de orden metodológico para dar respuestas a las interrogantes de esta investigación. Este análisis pretende determinar los efectos del entorno tecnológico producidos  al evaluar el impacto tecnológico causado por la actualización y modernización de la plataforma de la Gerencia General de la Red en  Cantv.

 

            El marco metodológico de esta investigación nos proporcionará los métodos y técnicas para la captura de datos con el objetivo de cumplir con el propósito general de la investigación planteada.

 

3.2 Tipos de investigación.

 

El tipo de investigación planteada es explicativa y descriptiva. Una investigación explicativa busca las causas de un fenómeno o acontecimiento. Por lo general parte de la comprobación de una hipótesis causal.

http://read.adm.ufrgs.br/read25/artigos/Artigo1.pdf, visita 22/11/2002.

 

La investigación descriptiva nos permite identificar las características de las variables en estudio. A través de este tipo de investigación, podemos seleccionar las características del fenómeno en estudio  y realizar una descripción  detallada o medir en forma independiente  los conceptos  o variables involucradas. http://read.adm.ufrgs.br/read25/artigos/Artigo1.pdf, visita 22/11/2002.

3.3  Diseño de la investigación.

 

De acuerdo al problema planteado se hará un análisis en función del objetivo General y específicos del el impacto tecnológico causado por la actualización y modernización de la plataforma de la Gerencia General de la Red en  Cantv.

 

El tipo de investigación de diseño a utilizar es de tipo no experimental. “La investigación no experimental es la que se realiza sin manipular deliberadamente las variables independientes. Se basa en variables que ya ocurrieron o se dieron en la realidad sin la intervención directa del investigador Su enfoque es retrospectivo o presente”.http://educación_fisica.galeon.com/investigaciones2.htm, visita  22/11/2002.

 

3.4 Población

 

“Podemos definir la población como el conjunto de elementos en los cuales se va a estudiar la variable; estos elementos además deben compartir los criterios de inclusión”. http://educación_fisica.galeon.com/investigaciones2.htm, visita  22/11/2002.

 

La Población objeto de estudio será la Gerencia de tecnología,  arquitectura y su coordinación de planificación,  manejada por la Gerencia General de la Red que se encargan de la gestión de la redes de CANTV.

 

 

 

3.5  Muestra

 

“La muestra podemos definirla como un subconjunto de la población.  Muestreo, es el conjunto de operaciones que se realizan cuando queremos seleccionar los integrantes de la muestra” http://educación_fisica.galeon.com/investigaciones2.htm, visita  22/11/2002.

 

 

Se tomara como muestra 8  usuarios, un tipo de red, y un administrador de gestores que actualmente existen en CANTV, esto incluye las modificaciones en el área de la Red de Datos (equipos, plataformas y servicios) de la coordinación de planificación, ha esto se  suma el número de elementos de la Red.

 

            El tipo de muestreo a utilizar  es el Muestreo no Probabilística; en esta investigación se fundamenta en el Muestreo por Cuotas. “Se basa en la escogencia de los elementos en función de ciertas carácterísticas de la población, de modo tal que se conformen grupos o cuotas correspondientes con cada características.” http://www.une.edu.ve/postgrado/intranet/investigacion_virtual/estructura_proyecto.htm, visita 20/11/2002

 

 

3.6  Métodos y Técnicas de Recolección de Datos.

 

“Son los medios o procedimientos que el investigador utilizará para obtener la información necesaria que le permita dar respuesta a los objetivos de su investigación”

 http://educación_fisica.galeon.com/investigaciones2.htm, visita  22/11/2002.

 

Para lograr el total cumplimiento de los objetivos  de esta investigación se utilizará el cuestionario para observar y analizar el rendimiento de la red y gestión. Cabe señalar que "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir.” Hernandez Sampieri R., Mc Graw Hill, 1991, Pág. 285.

 

 

 

3.7 Procedimientos para analizar los datos

 

Una vez que se realice la recopilación y registros de datos, estos se someterán a un proceso de análisis o examen critico que permitan precisar  los resultados  del instrumento aplicado. Para luego ser presentados en forma escrita y en graficas, en la presentación grafica se elaborara: diagramas de interconexión de red, flujogramas y gráficos x-y.

   

 

3.8 Cronograma de Actividades

 

Etapas del Proyecto

MESES / SEMANAS

1

2

3

4

5

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Marco Teórico

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Marco Metodológico

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Elaboración y Aplicación de Cuestionarios

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Revisión y Análisis de Datos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Revisión y Correcciones y Conclusiones

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Entrega de Trabajo Final

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

BIBLIOGRAFIA

 

-          Plan Estratégico de Migración Tecnológica de la Red de CANTV 2003-2007.

 

-          http://www.cantv.com.ve

 

-          http://read.adm.ufrgs.br/read25/artigos/Artigo1.pdf

 

-          http://educación_fisica.galeon.com/investigaciones2.htm

 

-          http://www.une.edu.ve/postgrado/intranet/investigacion_virtual/estructura_proyecto.htm

 

-          HERNANDEZ SAMPIERI Roberto, Fernández Collado Carlos & Baptista Lucio     Pilar, 1991. Metodología de la investigación, México, Mc Graw-Hill.

 

Infografia.

 

1.- http://burete.forodigital.es/angel/programacion/Redes/Protocolos/Tcp_Ip.html  URL Local

 

El TCP/IP es una familia de protocolos de comunicación que por su diseño permite conectar la más grande entre todas las redes existentes: Internet. El nombre más apropiado para indicar este conjunto de protocolos, es Internet protocol suite, es decir colección de protocolos de Internet.

 

2.- http://ditec.um.es/laso/docs/tut-tcpip/3376c23.html    URL Local

 

IP es un protocolo estándar con STD 5 que además incluye ICMP (ver ICMP("Internet Control Message Protocol")) e IGMP (ver IGMP("Internet Group Management Protocol")). Su status es requerido.

 

3.- http://www.cybercursos.net/article.php?sid=16      URL Local

 

 

La nueva versión del protocolo IP recibe el nombre de IPv6, aunque es también conocido comúnmente como IPng (Internet Protocol Next Generation). El número de versión de este protocolo es el 6 frente a la versión 4 utilizada hasta entonces, puesto que la versión 5 no pasó de la fase experimental.

 

4.- http://www.telefonica-data.com/www-app/htm/interior/1.5.3.1/pagina807.shtml  URL Local

 

White paper Housing: "Los TData Internet Center de Telefónica Data surgen como respuesta al incremento geométrico de la demanda de servicios de almacenamiento de contenidos y aplicaciones IP, tanto en el mercado español como internacional. Conozca cómo han ido evolucionando estos centros de proceso de datos y soluciones y los elementos diferenciadores de la solución de Telefónica Data".

 

5.- http://www.telefonica-data.com/www-app/jsp/noticias/prensa_interior.jsp?Codigo=9&Categoria=2   URL Local

 

Madrid, 25 julio de 2001.-Telefónica Data, la filial del Grupo Telefónica que ofrece servicios globales de telecomunicaciones para empresas, y Juniper Networks, Inc. (Nasdaq: JNPR), proveedor líder de sistemas basados en infraestructura IP de próxima generación, anuncian que Telefónica Data ha seleccionado la tecnología de Juniper Networks, para su núcleo de Red IP.

 

6.- http://www.geocities.com/SiliconValley/Bay/8259/contenido.html   URL Local

 

 

Este documento pretende ser una introducción a los conceptos, medios y protocolos que proporcionan la transmisión de información en Internet.

 

7.- http://gsyc.escet.urjc.es/docencia/asignaturas/redes/transpas/node5.html 

URL Local

IP es un protocolo de Nivel de Red que ofrece un servicio de entrega de mensajes (datagramas):

8.- http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml   URL Local

 

El crecimiento y fuerte implantación de las redes IP, tanto en local como en remoto, el desarrollo de tecnicas avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y priorización de tráfico, protocolos de transmisión en tiempo real, asi como el estudio de nuevos estandares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefonía sobre IP.

 

9.- http://www.geocities.com/SiliconValley/Bay/8259/parte2.html   URL Local

 

El IP es un protocolo que pertenece al nivel de red, por lo tanto, es utilizado por los protocolos del nivel de transporte como TCP para encaminar los datos hacia su destino. IP tiene únicamente la misión de encaminar el datagrama, sin comprobar la integridad de la información que contiene. Para ello se utiliza una nueva cabecera que se antepone al datagrama que se está tratando.

 

10.- http://es.gsmbox.com/news/mobile_news/all/29459.gsmbox  URL Local

 

 

  Hace pocos años, toda la industria de las telecomunicaciones hubiese apostado a que en un breve período de tiempo, con las tasas de crecimiento constantes y aprovechando el impulso de Internet, no existirían las redes de comunicaciones tal y como hoy las conocemos. La era de la convergencia total habría llegado y, en la imaginación de todos, tendría el nombre de Red IP mundial

 

 

11.- http://es.gsmbox.com/news/mobile_news/all/21775.gsmbox   URL Local

 

 

Los creadores de Internet seguramente no han previsto un peligro que últimamente se presiente, casi una presencia que sobrevuela a los adictos al trabajo: la Red de redes está llegando a su límite y corre el riesgo de revelarse demasiado pequeña para todos los usuarios que viajan continuamente. Dicha de este modo parece casi una catástrofe que podría bloquear todo el mundo virtual, pero la realidad es distinta.

 

12.- http://www.infonos.com/faq/3.45.html       URL Local

 

Protocolo de Nivel de Red de Internet que define la unidad de información pasada a través de una Internet y provee la base para el servicio de entrega de paquete sin conexión. Incluye el protocolo de mensaje de error y control ICMP. Provee el equivalente funcional de Servicios de Redes de OSI.

 

13.- http://www.infonos.com/faq/3.61.html    URL Local

 

Grupo creado en 1996 por Cisco, Microsoft, Dialogic, US Robotics, VocalTec y otras
firmas con el objetivo de desarrollar y promover la telefonía Internet.

 

14.- http://www.cybercursos.net/tcp-ip.htm    URL Local

 

Los protocolos están presentes en todas las etapas necesarias para establecer una comunicación entre equipos de cómputo, desde aquellas de más bajo nivel (e.g. la transmisión de flujos de bits a un medio físico) hasta aquellas de más alto nivel (e.g. el compartir o transferir información desde una computadora a otra en la red).

 

15.- http://www.cybercursos.net/     URL Local

 

En una red TCP/IP los ordenadores se identifican mediante un número que se denomina dirección IP.

 

16.- http://www.honmex.com/internet/wap/   URL Local

 

 

La mayoría de las computadoras envían y reciben mensajes electrónicos utilizando modems analógicos, los que se conectan a una caja RJ-11 en la pared, para transmitir datos a travez de una línea telefónica. Pero no existen tales cajas en los taxis, trenes, en la calle, ni en los aereopuertos.

 

17.-  http://www.rcp.net.pe/rcp/internet/protocolos1.shtml    URL Local

 

 

La red Internet se basa en la utilización de los protocolos TCP/IP que son las normas que posibilitan la interconexión de ordenadores de diferentes fabricantes utilizando todo tipo de tecnología (Ethernet, líneas telefónicas conmutadas o
dedicadas, X25, RDSI…).

 

18.- http://bbs.seker.es/~alvy/glosario_internet.html     URL Local

 

Suele hacer referencia a un "número IP", una serie de números específicos (cuatro grupos de valores entre 0 y 255) que se asignan a cada máquina que está conectada a la Red.

 

19.-  http://www.futurnet.es/aula/terminos/terminos.htm    URL Local

 

Protocolo modo datagrama que tuvo su origen en ArpaNet y ofrece el servicio de red en TCP/IP.

 

20.- http://www.ipv6.unam.mx/historia.html         URL Local

 

 

IPv6 es la versión nueva del Protocolo de Internet que está diseñada como un paso evolutivo del IPv4. Representa el fruto de muchas propuestas del IETF y de grupos de trabajo centrados en desarrollar un IPng.

 

Hosted by www.Geocities.ws

1