PROCESSO

Para que você possa realizar uma boa comunicação conheça os Conceitos Básicos. Veja mais informações nos links abaixo, que serviram para te ajudar neste processo de aprendizagem:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Comunicação

http://www.rh.com.br/ler.php?cod=4095&org=2

http://www.jornalismo.ufsc.br/bancodedados/jorlam02.doc