Conceitos Básicos

Processo de comunicação: Neste processo, uma mensagem é codificada com um significado pretendido, enviada por meio de um canal e recebida e descodificada num significado percebido, tendo como principais elementos uma fonte de transmissor e um receptor.

Feedback: No processo de comunicação ocorre quando uma mensagem de retorno é enviada pelo receptor original de volta ao transmissor. A troca de informações por meio do feedback pode ser muito útil para melhorar o processo de comunicação.

Comunicação Organizacional: Processo específico por meio do qual a informação se movimenta dentro de uma organização e entre a organização e seu ambiente.

Tecnologias de comunicação: A nova tecnologia eletrônica de comunicação está mudando o ambiente de trabalho, mas tem potenciais vantagens e desvantagens. Os trabalhadores do futuro vão se beneficiar conforme as novas tecnologias lhes permitem passar mais tempo fora do escritório tradicional, mas tempo trabalhando com clientes e em equipes virtuais.