RESOLVER PROBLEMAS ES CUIDAR_SE

Comunicación ineficaz, fuente de conflicto

Lic. Noemí Bonasera

    El diálogo y el intercambio de puntos de vista diferentes sobre una situación problemática abre una brecha en ese círculo en el que un conflicto puede envolver y afectar a un individuo o a un grupo familiar o social.

    Cuando los problemas cotidianos que afectan la relación entre las personas no son resueltos suele ocurrir que, progresivamente, crece la ansiedad y el malestar.

    Si una persona se siente molesta con su cónyuge, pero no se lo dice, así como tampoco sus motivos, no podrá luego responsabilizarlo porque no le planteó aquello que sentía. El que se encuentra afectado debe ocuparse por si mismo del tema que le molesta. Y además, conviene hablar antes de que el problema se convierta en una carga insostenible.

    Muchas veces por temor a las respuestas imaginadas en el otro una persona no se anima a decirle lo que necesita perdiendo -en consecuencia- su derecho a expresarse.

    Por querer evitar un problema se produce otro que se agrega y agrava al anterior.

    Si este mecanismo se repite como modo de funcionamiento, la relación se perturba y se instala un malestar crónico manifestado con el paso del tiempo en forma de reproches, intolerancias, enojos, rencores, derivados todos de aquel problema primero no resuelto.

    Lo que pudo ser un simple malentendido provoca no pocos problemas entre los seres humanos, de variado grado de gravedad.

    Dificultades en la comunicación de todos los días y su reiteración  pueden significar para una persona no sentirse escuchada o sentirse sola o no comprendida o no querida.

    El ser humano es el único que puede comunicarse con seres de su misma especie a través de las palabras, las que son necesarias para socializarse, para relacionarse con los demás. Otros seres pertenecientes a la escala animal tienen diferentes sistemas de comunicación, pero no emiten palabras y menos aún les asignan significados o estructuran con ellas un lenguaje complejo con sintaxis y reglas propias.

    ¿Por qué entonces el desarrollo de esta capacidad parece no estar en un orden de prioridad, si el habla es el elemento de comunicación humana por excelencia?

    En un extremo encontramos rupturas en la corriente comunicativa que representan distancias interpersonales muchas veces insalvable. Sin embargo en el caso de un grupo humano que convive es imposible no comunicarse. ¿Por qué no aumentar entonces los esfuerzos para comunicar eficazmente aquello que se quiere trasmitir?

    Para que dos personas puedan comunicarse eficazmente conviene que haya una clara disposición para lograrlo.

    Muchas parejas que arrastran enojos por situaciones pasadas no alcanzan a percibir lo importante que puede ser para cada uno restaurar la comunicación con el otro y de tal modo, llevar a un grado mínimo de probabilidad una nueva confrontación. A la inversa, muchas veces la comunicación poco clara produce problemas que podían haberse evitado.

    Cuando se está enojado disminuye el deseo de entenderse, no hay lugar para razonar y se corre el riesgo de entrar en peleas o discusiones poco provechosas para el desarrollo de la relación.

    Sin embargo el enojo representa una señal interna que revela que algo no funciona bien y debe ser modificado. Si se produce ese cambio, tal enojo o rencor debería desaparecer de inmediato.

    Cuando ocurre lo contrario y el malestar persiste, porque el problema de base no se ha solucionado.

    Se trata de, por un lado, averiguar las causas del problema y luego, de conversar y consensuar sobre soluciones posibles.

    Es el diálogo un medio propicio para encontrar el camino hacia la reconciliación o para arribar a acuerdos o decisiones conjuntas que transforme y mejore la relación. Lo contrario es colocar en la relación lo más oscuro de cada uno y convertirla en una tortura diaria.

    Esta última opción resulta claramente la menos económica para los participantes. Es oneroso mantener, soportar y sufrir las consecuencias de una relación insatisfactoria o tortuosa. Por el sufrimiento que produce y por el riesgo a enfermar psíquica y físicamente.