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CARTA AL "JEFE" EN CUALQUIER LUGAR DE LATINOAMÉRICA
LA CARTA QUE ME PIDIÓ QUE LE ENVÍE
Señor,
GERENTE PROPIETARIO DE .........................
De mis consideraciones:
Aquí le envío la carta que le prometí enviar y de la cual ya habíamos conversado anteriormente por teléfono, (NUNCA LE PROMETÍ NADA, NO SIQUIERA HE HABLADO CON EL). Me imagino que usted me pidió enviarla por fax, para de
esta forma poder comunicarles a todo su distinguido personal sobre este inconveniente.
Como ya le manifesté en el teléfono, (ojo, nunca le llamé siquiera, pero lo escribo así para asegurarme que le llegue a sus manos), para mi es una experiencia muy desagradable enfrentar situaciones de estupidez laboral. Por cierto, muy generalizadas en este país. Esas situaciones en las que el personal solo
demuestra tener caca en el coco, o cuando el empleado confunde los pies con la cabeza, y viceversa. Es como tratar con gente idiota, no digo mal educada, sino, efectivamente con una tremenda incapacidad mental. ¿Como se dice para que todos lo entiendan? ….
trabajan como si fuesen personas con alguna discapacidad mental.
Por ejemplo:
Primero: Cuando se envía un fax a su empresa, ¿por que hay que pedir verbalmente el tono del fax? ¿acaso la persona que contesta el teléfono no escucha el "mundialmente
conocido" beep beep beep del fax?, ¿es acaso sorda? ¿en verdad no se escucha el tono entrante? ¿o es que acaso si tengo una bonita voz, si me dan el tono? o ¿si me llamo como me llame, me lo niegan? y si alguien,
por equivocación, le enviara un fax que no corresponde a su empresa, ¿no valdría acaso asumir la perdida de esa hoja del fax, en vez de mostrar a todos sus empleados como unos perfectos
idiotas? Algunos se defienden con la excusa de que en muchos lugares solo existe una sola línea de teléfono. Esa no es ninguna excusa, si usted escucha el tono del fax, igual, si lo puede transferir directamente al fax sin hacer preguntas idiotas.
Segundo: ¿Por que razón el cliente o la persona que quiere hacer negocios con usted, tiene que llamar a "confirmar" si recibió o no recibió el fax? Cuando hay algún error en
la transmisión, la máquina del que envía el FAX anuncia con un mensaje de ERROR que el receptor tuvo problemas al recibir ese fax, y viceversa. El protocolo de comunicación entre faxes es muy
viejo pero muy inteligente, ambas maquinas saben si una de ellas tuvo algún problema en el envío/recepción. Así que no puedo asumir que hay que hacer esa llamada de confirmación por algún problema entre las máquinas, sino mas bien, asumo que tengo que llamar
debido a la vagancia, dejadez, o la estupidez de algún empleado que no quiere hacer el trabajo de hacer llegar el fax a la persona indicada. ¿A quien se le ocurrió esto de la confirmación? Me he dado cuenta que también llaman a
confirmar los emails !! Que horror !!
Tercero: Tengo varias preguntas que hacerle: ¿Acaso tengo que llamar por que su máquina de fax está escondida en algún lugar en la azotea del edificio? ¿o en otro
edificio? ¿acaso no hay nadie que se responsabilice en recibir y repartir apropiadamente los faxes? ¿Por qué tengo que llamar yo y dar la orden o asegurarme que se entregue ese bendito fax a la persona que se envío? ¿no saben leer el
cover sheet –pagina de cubierta? y cuando llamo a hacer esa confirmación, nadie sabe nada del bendito fax, tras media hora de reclamos y múltiples llamadas reaparece "milagrosamente" el fax otra vez.
Bueno, como ya le dije a usted en el teléfono, estas actitudes para hacer negocios es totalmente diferente a la de los países mas civilizados, quizá por eso se
llaman países desarrollados. Todo empieza con la actitud de la gente, y mas de los empleados. ¿O será la actitud de los jefes? ¿A quien mismo le falta el tornillo?
Ah. y otra cosa, ¿Por qué razón, cada vez que una persona quiere hablar con usted o con cualquier jefe en cualquier empresa en este país, es muy difícil y casi imposible pasar por la ENORME BARRERA que
representa una ESTUPIDA secretaria?. Quizá usted nunca vivió o visitó los EEUU, esto es realmente increíble. Tuve que intentar muchas veces antes de poder finalmente comunicarme con usted. Uno tiene que prácticamente confesarse con las secretarias para ver si
me gané o no el derecho de hablar con el jefe. Cuando en verdad son solo una manada de vacas metiches que asumen derechos y poder que no lo tienen. O mejor dicho, si lo tienen y abusan con toda la estupidez del caso. Bien dicen que la ignorancia
es increíblemente atrevida. Mas daño hace una bruta estúpida animal que un terremoto.
Quiero también decirle una cosa, en los países desarrollados, los GERENTES y ADMINISTRADORES tienen sus mesas de "trabajo" o sus escritorios
casi a la entrada de sus edificios de oficinas, en donde todo el mundo los ve, llegan a sus puestos de trabajo antes que todo el personal, y se van a sus casas
después de que todos han salido, la posición física de sus escritorios es aquella de donde puedan ver todo lo que pasa a su alrededor, así
siempre están al tanto de lo que pasa en sus empresas y las pueden mejorar constantemente, no andan escondidos como si fuesen algún "AL-CAPONE".
Ver o hablar por teléfono con un Gerente o Jefe de Oficina es la cosa mas fácil del mundo, darle la mano en persona o saludarlo o por ultimo presentarle una queja. Acá, es
como ir a ver o llamarle a algún magnate, o algún mafioso, o no se que decir, acá los Gerentes se dan mas importancia que Mr. George
Bush y la mayoría no tiene ni $100 en el bolsillo. Pero ..... la pregunta es ¿tienen en verdad tanta importancia? ¿Han visto las enormes filas de espera en todas partes? y ¿Donde están los majestuosos
y estupidos Gerentes? Me pregunto cuantas
oportunidades de negocio perderán cada día por actuar con tanta estupidez.
Bueno, no ha sido de mi agrado escribir esta carta, pero ya que usted insistió en que se la escribiera, pensé que tendría alguna razón noble y constructiva para pedírmelo.
Atentamente,
Pedro Antonio Jaramillo
Usted esta autorizado a utilizar y adaptar esta carta a cualquier circunstancia y puede enviarla a quien usted quiera.
ACLARACIÓN PÚBLICA
VAYA QUE INTERESANTE. Veo que algunos pensaron que el email que recibieron sobre: "La carta que me pediste que te envié" la cual habla sobre un problema de
envío de faxes, las secretarias y los gerentes, tenga algo que ver con su propia empresa, posición o circunstancia.
"No es así" Esta carta transita por el Internet sin rumbo, va por todos lados, por todas las empresas y oficinas de toda LATINOAMÉRICA, la gente se la pasa de lado a lado. Para aquellos que no tienen experiencia en el Internet deben
saber que ustedes pueden tomar, compartir, adaptar, y hacer suya cualquier idea, imagen, canción, o poema que se encuentra en el Internet, a menos
claro está, que se indique expresamente como un copyright, y si no, puede mandarla a toda su lista de contactos, re-distribuirla, adaptarla a lugares, sitios y circunstancias, hechos o eventos, o simplemente, borrarla.
Ese email llegó a todo el Ecuador, Perú, Argentina, Colombia, México, Canadá, y quien sabe a que otros países. Yo estimo, como un profesional en la Informática, que habrá llegado a mas de 20,000 personas solo en Ecuador. En ningún caso
se menciona ninguna empresa o persona específica. Así que a calmar esos ánimos, se que a lo mejor las circunstancias de algunas empresas se asemejan a lo que expongo en ese email y pensaron que fue un ataque directo a su negocio. Mil disculpas por el mal
entendido. No es así. Y si acaso hubo alguna similitud con su "propio" ambiente de trabajo, quizá es hora de que usted lo considere con serenidad y haga sus propios ajustes.
Esa carta si bien es cierto es un tanto ruda, a mí si me gusta mucho por que refleja lo que en verdad sucede en la mayoría de oficinas
no solo en Ecuador sino en toda latino América.
Quizá debí haber pedido "ANTICIPADAMENTE" que lo consideren como un elemento de juicio, mas no como un ataque directo a su empresa u oficina.
Asumí que todos tienen la misma experiencia que yo tengo en el Internet y me equivoqué, así que vale la aclaración. No me refiero a su empresa ni a su oficina. Ese mensaje es muy general como
ya se pueden dar cuenta si lo leen otra vez.
Lo mas interesante de este mensaje es que a sí como he recibido insultos de aquellos que pensaron que me refería a su propia empresa, también he recibido cientos de felicitaciones. Muchos
coincidieron en que la gente solo actúa en directa proporción a las bananas con que se alimentan. Ese email provocó mas reacciones que todos los emails anteriores juntos. La vez anterior, cuando les envié uno sobre "Un nuevo Ecuador",
Gobierno vs. Empresa Privada, etc. muy pero muy pocas personas contestaron. Eso quiere decir que a los amigos Ecuatorianos les interesa mas el chisme y los insultos, que los verdaderos problemas nacionales.
Y bueno, para todos los afectados repito, no es un ataque a la oficina de nadie, ni a su persona, ni a su secretaria, ni a su distinguido
gerente. Esa carta es mas bien un reclamo a todo este sistema de cosas, mas bien diría yo, a este gran laberinto de pendejadas. Así que con esto queda aclarado. Nunca visite sus oficinas, (o quien sabe), seguro no se donde quedan, (a lo mejor si), ni siquiera se quien es la mayoría de ustedes, (o puede ser que si). Jamás les envié
un fax, (puede que si), no se quien es su secretaria, (hummmmm), y por supuesto, no se quienes son sus gerentes. Como ya mencioné en esa carta, es casi imposible llegar a conocer a un Gerente.
Quizá puedan tomar ese email como un punto de seria consideración en el trabajo. Y quizá traiga algún beneficio a alguien y empecemos a pensar todos de otra manera.
Trato a toda costa de enviarles temas MUY controversiales y reales, temas que despierten el interés social, y parece que este último si ocasionó resultados en todas partes. Pero como les ha sabido gustar el chiiiissssmeeeee. Esto es
increíble. Aclaro, solo soy un hombre, un ser humano imperfecto, sujeto a cometer faltas, fallas y errores, si acaso ocasioné tristeza en el
rostro de alguien, le pido disculpas.Las personas que lo tomaron en forma positiva y enviaron felicitaciones, "mil gracias", entiendo sus sentimientos tanto como entiendo los míos. Que
es la vida entonces, .... sino solo "Dust in the Wind", polvo en el viento, yo digo que es menos que eso, es solo un suspiro en el viento. Quizá trato de que la mía, mi vida, no sea solo un suspiro sino todo un bostezo, un estornudo, una atorada de esas que
asustan, o quizá muchas de ellas al mismo tiempo. ;-) (una atorada masiva).
Pedro A. Jaramillo C
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