UNIVERSIDAD YACAMBÚ
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LAS FINANZAS Y DE LOS NEGOCIOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
FECHA: ABRIL - JUNIO 2007
Prof. Msc. Yaros Pérez
TRABAJO N°1
ALINEANDO LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN CON LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
Autor: Antonio Di Zinno De Libero
1.- INTRODUCCIÓN
Dentro de las últimas tres décadas el mundo de las empresas y de los negocios ha evolucionado a un ritmo vertiginoso, gracias a la entrada de las computadoras y las redes mundiales, telecomunicaciones y una serie de tecnologías que han hecho que la información este en manos de los usuarios, casi en tiempo real, es decir, que en fracciones de segundos la misma parte en forma de dato desde un punto generador, es procesada por un sistema generando información, es almacenada y enviada al usuario final que la empleará en su trabajo. De igual forma, la misma estará disponible y almacenada cuando se le requiera. Esto ha hecho que los gerentes de hoy, aprendan a gerenciar (administrar, planificar y controlar) todo lo relacionado a los sistemas de información y a las tecnologías empleadas por ellas; aquel que no lo haga, puede estar predestinado al fracaso.
En primer, lugar haremos la tarea de alinear las estrategias del negocio con las estrategias tecnológicas en una compañía en particular. En este caso particular, haremos el ejercicio tomando a Smurfit Kappa Cartón de Venezuela. En primer lugar haremos una breve descripción de la compañia.
2.- SMURFIT KAPPA - CARTÓN DE VENEZUELA S.A.
Es un grupo manufacturero dedicado a satisfacer las necesidades de empaque en el mercado nacional e internacional, que inició actividades en Venezuela en el año 1954, y pertenece a Jefferson Smurfit Group, uno de los grupos papeleros más grandes del mundo, quienes a partir del año pasado, y producto de una fusión estratétiga paso a ser Smurfit kappa Group (con miras a fortalecer operaciones en Europa). Las operaciones de Cartón de Venezuela están totalmente integradas, con actividades productivas que comprenden, la siembra y manejo de plantaciones forestales, la investigación y mejoramiento genético de los árboles, así como la recolección, procesamiento y reciclaje de fibras secundarias, fabricación y venta de papel, cartulinas, cartón y empaques, además del servicio de diseño estructural y gráfico. Dicha empresa con plantas ubicadas en Caracas, Valencia, Maracay, San Felipe y las divisiones de materia prima, ya sea de productos forestales, focalizado en Acarigua, y fibras recicladas, con unidades operacionales en las principales ciudades del país.
Cartón de Venezuela S.A. a nivel administrativo esta dividido bajo la dirección de 4 vicepresidencias, demarcadas por actividades únicas y bien definidas, en base a sus funciones, actividades y procesos. Estas cuatro vicepresidencias son:
Recursos Humanos y Materiales: Se encarga de suministrar a todas las plantas del grupo el recurso humano y los recursos materiales de gran volumen para el desempeño de las sus actividades. Dentro de los recursos materiales señalados se encuentran: fibra reciclada, proveniente de las plantas recolectoras ubicadas en todo el país, así como la materia prima, repuestos y maquinas provenientes de exportación.
Contraloría y Finanzas: Se encarga de las funciones financieras de la corporación y de cada planta; a su vez también esta a su carga el departamento de sistemas y auditoria.
Molinos, Ingeniería y Forestal: Se encarga de las unidades de producción forestal (explotación de madera), transformación de las materias primas de fibras vírgenes y recicladas en papeles liners, medio y cartulinas, así como la función asociada a las reformas y ampliaciones de planta por parte de Ingeniería. Esta conformado por la división forestal y 3 molinos (Mocarpel, Cartonal y Cartoven).
Conversión y Mercadeo: Se encarga de las unidades productivas que transforman el papel y cartulinas en empaques para el cliente; como soporte a esta actividad se encuentran los departamentos de mercadeo, venta y diseño estructural. Se encuentra conformada por 3 plantas corrugadoras (Carval, Corra y Cartoven), una planta de diseño grafico (Unión Gráfica) y un Laboratorio Central de apoyo.
Ahora bien desde el punto de vista de proceso productivo y siguiendo el core business, cada planta y división tiene a su cargo funciones específicas para el logro de su misión, es decir, la división forestal produce los recursos forestales de madera para que el molino de Mocarpel pueda transformarla en pulpa virgen; las divisiones de fibra, recuperan y distribuyen a los molinos la fibra reciclada; Cartonal y Cartoven molino, utilizan la fibra secundaria para producir cartulinas y papeles de embalaje (para plantas del grupo o externas); Mocarpel molino emplea la fibra secundaria y la fibra virgen para obtener papeles liners y medios a ser distribuidos a las corrugadoras (internas o externas al grupo), y las corrugadoras utilizan los liners, medio y otras papeles (liner blanco) para fabricar cajas de embalaje a ser entregadas a los clientes, mientras que las cartulinas de Cartonal y Cartoven son utilizadas por Unión Grafica para fabricar estuches plegadizos de alta impresión.
3.- EJERCICIO DE ALINEACIÓN.
En primer lugar, definiremos un volumen de control y concretar el proceso sujeto a evaluación para aplicar la metodología de alineación tecnológica propuesta por Luftman-Lewis-Oldach. En este caso, nos enfocaremos en la división molinos, estableciendo como proceso la fabricación de papeles de embalaje (cartulinas, cartones y de embalaje).
EMPRESA: Smurfit Kappa _ Cartón de Venezuela, S.A. División Molinos.
PROCESO: Fabricación de papeles de embalaje.
ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO
Mantener el liderazgo del porcentaje mayoritario del mercado, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios de calidad superior a precios competitivos.
Reducir los costos unitarios totales comparados con los mejores estándares del grupo Smurfit Kappa.
Mantener un personal altamente capacitado, motivado y comprometido con los objetivos de la organización a fin de dar cumplimiento a las metas fijadas por la corporación.
Maximizar el flujo de fondos de la empresa, de modo de poder la estabilidad de las operaciones, y poder aprovechar ventajas competitivas en negociaciones con crédito y respaldo de pago.
Disminuir los índices de frecuencia y severidad de accidentes en el trabajo, a fin de proteger el principal activo de la empresa, su recurso humano.
Preservar el ambiente y en armonía con la comunidad.
ESTRATEGIAS DE INFORMACIÓN
Emplear las tecnologías de información masiva: chat, correo, multimedia, videoconferencias, intranet, extranet e internet para la ejecución y realización de las tareas y actividades de la empresa, cumpliendo con la reglamentación de Sarcdox (control de documentación y de la información prioritaria de la organización).
Actualizar constantemente la plataforma tecnológica de la empresa, para mejorar las operaciones y cumplir con las tareas de forma eficiente y buen manejo del tiempo, partiendo de su alineación a los necesidades de clientes, accionistas y propietarios; es decir, a los objetivos estratégicos de la organización.
Entrenar anualmente a todo el personal en el uso de las tecnologías de información y las herramientas empleadas y adaptadas en la compañía.
Actualizar constantemente al personal de sistemas en lo último en tecnología de información.
Completar los módulos, reglamentaciones técnicas, modificaciones de perfiles y sistemas, así como procedimientos operacionales, para completar y cumplir en su totalidad el control de información de Sarcdox.
Implementar sistemas para la gestión del negocio (sistemas gerenciales) y sistemas de documentación que agilicen y controlen la gestión del conocimiento dentro de la organización.
INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Implementar el modelo de Sistema de Gestión diseñado por la compañía, así como el plan estratégico elaborado., a fin de cumplir con lógica las funciones administrativas de planificación, distribución y control.
Impulsar y concretar la implementación de las metodologías de trabajo: sistema de gestión de la rutina (basado en mejora continua), mantenimiento basado en fallas y administración y logística de inventarios, empleadas por la operación diaria para realizar sus actividades y tareas de forma eficiente y eficaz, buscando las mejoras continuas.
Reorganizar y distribuir las auditorias de control contable, para garantizar la transparencia de la operaciones contables.
Fortalecer las matrices de capacitación de personal de acuerdo a los objetivos planteados en la organización. Articular la capacitación con programas de adiestramiento interno, a fin de maximizar el recurso y aprovechar el conocimiento interno.
Implementar el programa de "cero accidentes", basado en la creación de consciencia y en el reporte de las condiciones inseguras, buscando predicción y erradicación de las causas.
Crear el comité de ambiente, así como las estructura organizativa para dar las prioridades y fijación de recursos.
Desarrollar un modelo de gerencia de conocimiento y de información, consolidando en un solo sitio toda la experiencia dispersa.
Propiciar la utilización de recursos de tecnología de información aplicado las estructuras web.
INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA
Adquirir softwares o desarrollar modificaciones en los existentes para completar la implementación de sistemas de gestión de la rutina y mantenimiento en modo de fallas.
Desarrollar los módulos de interfaz y de interconexión entre los softwares adquiridos y SAP - Procusto, de modo de tener consolidado toda la información que se requiera sin pérdidas de tiempo, y sin complejas operaciones de actualización.
Adquirir el hardware requerido para las operaciones de actualización y mejora de operación.
Desarrollar las interfaz y dispositivos de conexión en red, para fortalecer las actividades de compra, seguimiento y pago de los clientes, utilizando la internet y el mundo web.
Fortalecer los enlaces de red, de modo que las velocidades de las operaciones y tareas se hagan de forma rápida y eficiente, así como los requisitos informativos entre departamentos.
Actualizar y masificar la intranet, de modo de que el conocimiento requerido se encuentre disponible facilmente.
Adecuar y/o adquirir tecnología en el uso de web, multimedia, software especializado.
Proveer facilidades de textos, documentos, manuales de organización en línea (interactivos) para mantener actualizado al recurso humano.
Adecuar los espacios físicos en cuanto a requerimientos de diseños y especificaciones ténicas de TI.
Crear y formentar los mecanismo de seguridad y control en el uso de las TI.
Antonio Di Zinno De Libero
Ultima revisión: Abril 2007
