Há 4 tipos de pessoas: 1 - A que ignora a necessidade de mudar, 2 - A que aceita a necessidade de mudar mas tenta manter o status quo, 3 - a que aceita mudar mas não vê como, 4 - A que aceita que o momento atual é o mais importante da história para fazer todas as transformações necessárias. O primeiro é atropelado pela mudança. O segundo tenta viver no passado dos tempos dourados. O terceiro permanece sem perspectiva. O quarto abre as portas de um novo mundo." Ken O'Donnell, A alma no negócio para uma gestão positiva, Editora Gente, 1992. Ramón Enrique Nazar
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