(1) Não satisfação de um requisito ou de uma expectativa razoável, ligados a uma utilização prevista, incluindo o relativo à segurança.
Nota: A expectativa deve ser razoável nas circunstâncias existentes.
[NP EN ISO 8402]
 

(2) O não cumprimento dos requisitos para a utilização pretendida.
Nota: A diferença básica entre não-conformidade e defeito é que os requisitos especificados podem diferir dos requisitos da utilização pretendida.

(3) Qualquer variação em relação aos requisitos das especificações, do desenho, do contrato ou da encomenda. Pode ser classificado nas seguintes categorias:

• Defeito crítico - um defeito que pode resultar em condições inseguras para os indivíduos que utilizam o produto ou fazem manutenção ao produto. Adicionalmelnte os defeitos críticos podem resultar na falha duma função técnica do produto.
• Defeito maior - Um defeito que pode resultar na falha ou redução da capacidade de uso da unidade do produto para a utilização pretendida. Contudo um defeito maior não põe em perigo indivíduos que usam o produto nem resultam na falha de uma funçaõ táctica do produto.
• Defeito menor - Um defeito que não reduz a capacidade de uso da unidade de produto da sua utilização pretendida. Um defeito menor é meramente um desvio das normas estabelecidas sem impacto significativo na sua utilização efectiva ou operação da unidade.

[Dr. Chao-Hsien Chu]
 
 
 
 
 

Termo colectivo usado para descrever a disponibilidade de desempenho e os factores que a condicionam: fiabilidade, manutabilidade e apoio à manutenção.
Nota 1: A dependabilidade é usada somente para descrições gerais em termos não quantitativos
Nota 2: A dependabilidade é um dos aspectos da qualidade ligados ao tempo.
[NP EN ISO 8402]
 
 
 

(1) Termo usado para descrever quer o próprio produto do trabalho quer as características gerais do processo. As características do desempenho que tem interesse para a gestão são: a qualidade (eficácia), o custo (eficiência) e o prazo. O desempenho é a medida comum mais eficaz que faz a ligação entre a qualidade do produto do trabalho com a eficiência e a produtividade.

(2) O grau pelo qual um sistema ou componente executa as suas funções dentro de dadas restrições tais como velocidade, rigor, ou utilização de memória.
[IEEE 610.12]
 
 
 

O processo de definir as relações entre os componentes de um sistema.
[IEEE 610.12]
 
 
 

Todas as actividades a desenvolver com vista à criação de um produto de software.
[NP EN 29000-3]
 

Todas as formas de custos que não adicionam qualquer valor ao produto, sob a óptica do consumidor.
[Nakagawa]

Todas as actividades que não agregam valor.
[Brinson]

Shingo identificou sete categorias: Desperdício de Superprodução, Desperdício de Espera ou Ociosidade, Desperdício de Transporte, Desperdício de Processamento, Desperdício de Movimento, Desperdício de Produção de Itens Defeituosos e Desperdícios de Estoques.

Diagrama causa-efeito ou diagrama espinha de peixe (devido à sua forma) ou diagrama de Ishikawa (que o criou e utilizou nos anos 60) e assim apelidado por Deming.

É uma representação gráfica que organiza as causas potenciais da variação do processo em categorias gerais. Geralmente estas categorias incluem: métodos, materiais, máquinas, pessoas e ambiente.
 
 
 

Versão não particionada da divisão top level do diagrama de fluxo de dados (DFD) nível 0. Apresenta apenas as entradas e saídas em rede. Tem a finalidade de delinear o âmbito do estudo. São os fluxos de dados que definem realmente o limite.
 
 
 

Mostra a relação entre os dados de duas variáveis. Através do diagrama de dispersão podemos determinar a equação matemática que relaciona as duas variáveis. É usado para visualizar o impacto numa variável quando outra muda.
[Dr. Chao-Hsien Chu]
 
 
 

Diagrama que representa um conjunto de entidades do mundo real e as relações lógicas entre elas.
[IEEE 610.12]
 
 
 

Grafo direccionado em que os nós representam estados do sistema e os arcos representam transicções entre estados causados por eventos.
 
 
 

(1) Diagrama que representa um conjunto de elementos dos dados, os seus atributos e a relação lógica entre eles.
[IEEE 610.12]

(2) Ferramenta gráfica para retratar relacionamentos entre elementos de dados numa estrutura de arquivo.
 
 
 

(1) Diagram que representa as origens dos dados, as ligações entre os dados, os arquivos de dados e os processos executados sobre os dados como nós e os fluxos lógicos entre os dados como ligações entre os nós.
[IEEE 610.12]
 

(2) Representação gráfica do modelo funcional, mostrando dependências entre valores e a computação de valores de output a partir de valores de input sem ter em conta quando ou que funções são executadas.
 

(3) É uma representação em rede de um sistema. O sistema pode ser automatizado, manual ou misto. O DFD retrata o sistema em termos das suas partes componentes, com todas as interfaces entre os componentes indicados.

Características dos DFD:

• gráficos
• particionados
• multidimensionais
• realçam fluxos de dados
• não realçam fluxos de controlo

(4) O DFD apresenta os trabalhos de um sistema visto pelos dados e não pelos processadores de dados.

Elementos do DFD:

• fluxos de dados
• processos
• arquivos
• fontes e destinos de dados

É composto por uma parte superior (diagrama de contexto) , uma parte inferior (conjunto de processos não particionáveis chamados primitivos funcionais) e o meio (tudo o resto).

Objectivo da Diagramação de fluxos de dados:

Configurar quais são os primitivos funcionais do nosso sistema e como se inter relacionam.

Convenções:

• relacionamento pai-filho
• balanceamento
• convenção de numeração
• arquivos locais (é mostrado quando é usado como interface entre 2 processos)
• informação fonte-destino
• extensão do particionamento

É um grafo cujos nós são objectos classes e cujos arcos são relações entre as classes.
 
 
 

O diagrama de Pareto é um gráfico de barras, dispostas ordenadamente, que indicam a causa do que está a ser investigado. Classifica os dados, ordena-os por frequência de ocorrência e inscreve-os em barras por ordem decrescente no eixo dos X. Uma segunda curva é feita com a soma acumulada dos valores, em percentagem.
 
 
 

Aptidão de um produto estar num tal estado que execute a função para o qual foi construído sob dadas condições e num tempo determinado.

Pode ser expresso pelo seguinte rácio:
operacional  / operacional + inoperacional

significando operacional o produto que está em utilização ou pronto para utilizar e inoperacional quando não está utilizável (em reparação, à espera de peças sobresselentes, etc).
 
 
 

Um medium, e a informação nele gravada, que geralmente permanece e pode ser lida por uma pessoa ou uma máquina. Exemplos, na engenharia do software, são os planos do projecto, as  especificações, os planos de teste e os manuais do utilizador.
[IEEE 610]
 
 
 

(1) Uma colecção de documentos sobre um tema
(2) Qualquer informação, escrita ou visual, descrevendo, definindo, especificando, relatando ou certificando actividades, requisitos, procedimentos ou resultados.
(3) O processo de gerar ou rever um documento
(4) A gestão de documentos, processamento, armazenamento e divulgação.
[IEEE 610]
 
 
 
 
 

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Última actualização: 16 de Março de 2000