(2) Uma especificação ou produto que foi formalmente revista e aprovada e que doravante serve como base para posteriores desenvolvimentos e que apenas pode ser alterada através de procedimentos de controlo formais.
(3) Um documenro ou conjunto de documentos formalmente identificados e registados num período específico do tempo durante o ciclo de vida de um item da configuração.
Nota: A baseline mais as alterações aprovadas a partir daquela baseline constituem a corrente identificação da configuração.
[IEEE 610.12]
 
 
 
 
 
 

(1) Medir em relação a um ponto de referência.
[DON TQL Glossary]
 

(2) Uma norma em relação à qual podem ser feitas medidas ou comparações.
(3) Um procedimento, problema ou teste que pode ser usado para comparar sistemas ou componentes entre si ou em relação a uma norma.
[IEEE 610.12]
 
 
 

(1) Um processo estratégico e analítico para medir continuamente os produtos, serviços e práticas de uma organização em relação a um líder reconhecido na área em estudo.
[DON TQL Glossary]

(2) Comparação das práticas, processos e produtos da empresa com os dos líderes, inclusive de sectores diferentes.
[ED - MQ]

(3) Compara o desempenho de uma organização em relação a outra do mesmo ramo. Pode ser usado a todos os níveis , desde o desempenho estratégico até actividades específicas dos processos. É uma técnica usada para estabelecer objectivos e metas e para ser ou permanecer competitivo. A organização pode avaliar o custo e o desempenho relativo dos processos chave do negócio em relação a outras organizações identificando os seus pontos fortes e fracos e apontando áreas de melhoramento.

Os passos gerais são os seguintes:

1. a organização deve determinar o âmbito da análise: estratégica, operacional ou de gestão, identificar o que vai ser alvo de benchmarking e identificar os participantes.
2. determinar os requisitos dos dados, a disponibilidade dos dados, preparar as perguntas e determinar a estratégia das comunicações.
3. deve recolher os dados incluindo a condução de entrevistas, verificar a consistência dos dados e se estes são razoáveis e corrigir dados incompletos ou fora do normal.
4. deve analisar os dados sublinhando fontes de variação e isolando causas/efeitos e depois formular as conclusões.

Segundo International Benchmarking Clearinghouse (IBC), o benchmarking é um processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização com as das líderes mundiais, no sentido de obter informações que a possam ajudar a melhorar o seu nível de desempenho. Ou seja, é uma técnica de observação e adaptação das melhores práticas das melhores empresas, que, no entanto, não deve ser confundida com a espionagem industrial. A Rank Xerox é considerada a empresa pioneira na aplicação do benchmarking.
[50 Conceitos de A a Z]
 
 
 
 
 

(1) Método para desenvolver soluções criativas para um problema. Esta actividade consiste na concentração sobre um problema e no deixar surgir tantas soluções e ideias quantas as possíveis. Geralmente é seleccionado um líder para controlar a sessão. É definido o problema, são estabelecidos os critérios e todos os membros da sessão são encorajados a participar. Os participantes devem ter conhecimentos e experiências variadas.

Durante uma sessão de brainstorming, o líder e os participantes não devem criticar ou avaliar as ideias dos outros participantes. Uma crítica prematura tende a desencorajar o participante a sugerir mais ideias. A criatividade também deve ser encorajada durante a discussão. Os participantes devem ser incentivados a apresentar o maoir número de ideias possíveis, desde as mais práticas até às mais abstractas. Além disso deve ser feita uma boa documentação sobre as ideias formuladas de forma a permitir estudos e avaliações subsequentes.
[Dr. Chao-Hsien Chu]

(2) Técnica para reunir rapidamente ideias provenientes de membros de uma equipa sobre um tópico particular. Uma das características principais de um brainstorming eficaz diz respeito ao facto de toda a gente ser encorajada a falar, sem qualquer tipo de análise, discussão ou crítica para que as ideias venham à superfície.
[ED - MQ]

É uma técnica para reuniões de grupo que visa ajudar os participantes a vencer as suas limitações em termos de inovação e criatividade. Criada por Osborn em 1963, uma sessão de brainstorming pode durar desde alguns minutos até várias horas, consoante as pessoas e a dificuldade do tema. Em regra, as reuniões não costumam ultrapassar os 30 minutos. O brainstorming tem quatro regras de ouro: nunca critique uma sugestão; encoraje as ideias bizarras; prefira a quantidade à qualidade; e não respeite a propriedade intelectual. Além de zelar para que todos os participantes (geralmente entre 6 e 12 pessoas) cumpram as regras, o líder da sessão deve manter um ambiente relaxante e propício à geração de novas ideias.
[50 Conceitos de A a Z]
 
 
 
 

É um modo simples e eficaz de medir a rentabilidade (ou prejuízo) de uma empresa ou de uma operação financeira. Permite igualmente fazer simulações alterando as variáveis de cálculo. O objectivo desta análise é a determinação do break-even point (ponto morto das vendas), no qual o valor das receitas da empresa (lucro de vendas) é igual aos seus custos totais (somatório dos custos fixos e variáveis). Logo, este será o ponto de equilíbrio em que a empresa nem perde nem ganha dinheiro. Acima do break-even point a empresa terá lucros, e abaixo dele terá prejuízos. Outro conceito relevante é o da margem de contribuição (ponto em que as receitas igualam os custos variáveis).
[50 Conceitos de A a Z]
 
 
 
 
 
 
 

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Última actualização: 16 de Fevereiro de 2000